Televizyorda PREMIER aboneliği nasıl iptal edilir
Televizyonda PREMIER aboneliğinin otomatik yenilenmesini devre dışı bırakmak için Smart TV üzerindeki uygulama, resmi web sitesi veya mobil uygulama aracılığıyla abonelik yönetimine erişmeniz gerekir. En güvenilir yöntem, mevcut ödenen dönem sona ermeden premier.one web sitesindeki kişisel hesabınızdan veya TV'deki uygulamanın "Abonelikler" bölümünden iptal işlemini gerçekleştirmektir.
Ödeme yöntemini bilmek neden önemlidir?
Kilit nokta: İptal düğmesi, aboneliği nasıl başlattığınıza bağlıdır. Televizyonlarda ödeme iki yolla gerçekleşebilir:
- Doğrudan PREMIER hizmeti üzerinden (web sitesinde veya uygulamada kartla).
- Uygulama mağazası üzerinden (Samsung, LG, Apple TV, Android TV/Google Play içi satın alımlar).
Aboneliği kaydettiğiniz yer dışında bir yerden iptal ederseniz, otomatik yenileme durmaz. Aşağıda her iki senaryo için talimatlar verilmiştir.
İçindekiler
Yöntem 1: Smart TV uygulaması üzerinden iptal
Bu yöntem, PREMIER uygulamasının arayüzünde doğrudan abonelik başlattıysanız (hizmet içinde kart bilgilerinizi girdiyseniz) uygundur.
- Televizyonda PREMIER uygulamasını başlatın.
- "Profil" bölümüne gidin (genellikle ekranın sağ üst veya sol üst köşesindeki insan simgesi veya avatar ikonu).
- "Abonelikler", "Tarifem" veya "Abonelik Yönetimi" seçeneğini belirleyin.
- Aktif aboneliği bulun. Burada "Otomatik yenilemeyi kapat", "Aboneliği iptal et" veya "Yönet" butonu olmalıdır.
- İptali onaylamak için ekrandaki talimatları izleyin. Sistem kalmanız için indirim teklif edebilir; kararınız kesinse iptali onaylayın.
- Başarılı iptal bildiriminin görünmesini bekleyin.
İptalden sonra içeriğe erişiminiz zaten ödenmiş olan dönemin sonuna kadar devam eder. Bundan sonra herhangi bir para kesintisi yapılmaz.
Yöntem 2: Web sitesi üzerinden iptal (evrensel yöntem)
Televizyondaki ayarları bulmak zorsa, bilgisayar veya akıllı telefon tarayıcısını kullanmak en kolay yoldur. Bu yöntem tüm doğrudan abonelikler için çalışır.
- Resmi premier.one web sitesine girin.
- "Giriş Yap" butonuna tıklayın ve televizyonda kullandığınız aynı hesapla oturum açın.
- Profil simgesine tıklayın ve "Ayarlar" veya "Aboneliklerim" seçeneğini belirleyin.
- Aktif abonelik bloğunda "Otomatik yenilemeyi kapat" butonuna basın.
- İşlemi onaylayın.
Bundan sonra televizyordaki uygulamadaki durum otomatik olarak güncellenecektir (uygulamayı yeniden başlatmanız gerekebilir).
Yöntem 3: Ödeme TV mağazası üzerinden yapıldıysa (Samsung, LG, Apple)
Kayıt sırasında Samsung hesabı, LG Content Store veya Apple ID üzerinden ödeme yaptıysanız, aboneliği PREMIER uygulamasından değil, televizorun veya cihazın kendi ayarlarından iptal etmeniz gerekir.
Samsung TV (Tizen) için
- Kumandadaki Home düğmesine basın.
- "Ayarlar" -> "Destek" -> "Hesap Yönetimi" bölümüne gidin (veya doğrudan "Uygulamalar" -> "Uygulamalarım" -> "Abonelikler" bölümüne gidin).
- Aktif abonelikler listesinde PREMIER'ı bulun.
- "Aboneliği iptal et" seçeneğini belirleyin.
LG TV (WebOS) için
- LG Content Store'a girin.
- "Sayfam" (veya profil) bölümüne gidin.
- "Aboneliklerim" veya "Satın Alımlar" seçeneğini belirleyin.
- PREMIER'ı bulun ve otomatik yenilemeyi iptal edin.
Apple TV (tvOS) için
- Cihazdaki "Ayarlar" menüsünü açın.
- "Kullanıcılar ve Hesaplar" -> [Adınız] bölümüne gidin.
- "Abonelikler" seçeneğini belirleyin.
- PREMIER'a tıklayın ve "Aboneliği iptal et" seçeneğini belirleyin.
Android TV / Google TV için
- Televizyonda Google Play Store uygulamasını açın.
- "Profil" -> "Ödemeler ve Abonelikler" -> "Abonelikler" bölümüne gidin.
- PREMIER'ı seçin ve "Aboneliği iptal et" butonuna basın.
İptal sırasında yapılan yaygın hatalar
| Hata | Sonuç | Nasıl düzeltilir? |
|---|---|---|
| İptal etmek yerine uygulamayı silmek | Para kesintileri devam eder | Simgeyi silmek sözleşmeyi feshetmez. Uygulamayı geri yükleyin ve ayarlar üzerinden aboneliği iptal edin. |
| Yanlış mağazadan iptal etmek | Otomatik yenileme devam eder | Banka hesap ekstrenizi kontrol edin: Ödeme yapan "Apple" veya "Samsung" ise, PREMIER web sitesi yerine onların ekosistemi üzerinden iptal edin. |
| Deneme süresini görmezden gelmek | Tam ücretin kesilmesi | Hizmeti kullanmaya devam etmeyi planlamıyorsanız, deneme süresi başladıktan hemen sonra aboneliği iptal edin. |
Önemli: Aboneliği iptal etmek, mevcut ay için paranın anında iade edilmesi anlamına gelmez. Sadece hizmetin bir sonraki dönemde para çekmesini engellersiniz. Filmlere ve dizilere erişiminiz, ödenen günlerin bitiş tarihine kadar devam eder.
SSS
Otomatik yenilemenin gerçekten kapatıldığını nasıl kontrol ederim? Web sitesinde veya uygulamada "Abonelikler" bölümüne girin. Durumun "Otomatik yenileme kapatıldı" veya "[tarih] tarihine kadar geçerli" olarak değişmesi gerekir. Ayrıca hesaba bağlı e-posta adresine bir bilgilendirme e-postası gelmelidir.
İptalden sonra para kesilirse ne yapmalıyım? Kesinti, ödenen dönemin sonunda (süre içinde değil) gerçekleştiyse, iptal ekran görüntüsünü ve banka dekontunu saklayın. Web sitesindeki form veya uygulama içi sohbet aracılığıyla PREMIER müşteri destek hizmetine başvurun ve para iadesi talep edin.
Aboneliği sesli komutla iptal edebilir miyim? Bazı modern televizyonlarda "Abonelik ayarlarını aç" diyebilirsiniz, ancak iptali onaylamak ve belirli bir hizmeti seçmek çoğunlukla arayüz üzerinden manuel olarak yapılmalıdır.
İptalden sonra izleme geçmişim korunur mu? Evet, profiliniz, izleme geçmişiniz ve favorilerinize eklediğiniz filmler korunur. Gelecekte aboneliğinizi yeniden başlatmaya karar verirseniz, tüm verileriniz yerinde olacaktır.