Smart TV'de Ivi Aboneliğini Yönetme

Televizyondaki Ivi aboneliğini iptal etmek için resmi web sitesindeki kişisel hesabınızda veya uygulama mağazası ayarlarında (ödeme Google Play, Apple ID veya Samsung Pay üzerinden yapıldıysa) otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmanız gerekir. Uygulamayı televizörden silmek tek başına para tahsilatını durdurmaz. İçeriğe erişim, ödenen sürenin sonuna kadar devam eder.

Neden sadece uygulamayı silmek yeterli değil?

Birçok kullanıcı yanlışlıkla Ivi simgesini televizyon ekranından kaldırmanın ödemeyi durduracağını düşünür. Bu doğru değildir. Abonelik cihazınıza değil, hesabınıza (e-posta veya telefon numarası) bağlıdır. "Otomatik Yenileme" hizmeti aktif olduğu sürece banka, tarife doğrultusunda para çekecektir.

Yöntem 1: Web Sitesindeki Kişisel Hesap Üzerinden İptal (Evrensel)

Bu yöntem, aboneliği doğrudan kartınızla veya Ivi bakiyesiyle yaptıysanız tüm cihazlar için çalışır.

1. Herhangi bir cihazda (akıllı telefon, PC, tablet) tarayıcıyı açın ve ivi.ru web sitesine gidin.
2. Sağ üst köşedeki "Giriş Yap" düğmesine tıklayın ve televizyonda kullandığınız aynı kullanıcı adıyla oturum açın.
3. Profil avatarına tıklayın ve "Ayarlar" veya "Benim Ivi'm" seçeneğini belirleyin.
4. "Abonelik" veya "Bakiye ve Abonelik" bölümüne gidin.
5. Aktif aboneliğin bulunduğu bloğu bulun. Burada "Aboneliği İptal Et", "Yönet" veya "Otomatik Yenilemeyi Kapat" gibi bir buton olacaktır.
6. Sistem size iptal nedenleri sorabilir veya indirimle sizi elde tutmaya çalışabilir. "İptal Et" seçeneğini seçin ve işlemi onaylayın.
7. Başarılı iptal bildirimini bekleyin. Durum, "(otomatik yenileme olmadan) [tarih] tarihine kadar geçerli" şeklinde değişmelidir.

Yöntem 2: Ödeme TV Uygulama Mağazası Üzerinden Yapılıyorsa

Doğrudan televizyon arayüzünden abonelik yaptıysanız, parayı üçüncü taraf hizmetler çekebilir. Bu durumda aboneliği onların ayarlarından iptal etmeniz gerekir.

Android TV ve Google Play İçin

1. Televizyonda Google Play Store uygulamasını açın.
2. "Profil" -> "Ödemeler ve Abonelikler" -> "Abonelikler" bölümüne gidin.
3. Listede Ivi'yi bulun ve "Aboneliği İptal Et" seçeneğine tıklayın.

Apple TV (tvOS) İçin

1. Apple TV kutusundaki **"Ayarlar"**a gidin.
2. "Kullanıcılar ve Hesaplar" -> adınızı seçin.
3. "Abonelikler" bölümüne geçin.
4. Ivi'yi seçin ve "Deneme Sürümünü İptal Et" veya "Aboneliği İptal Et" seçeneğine tıklayın.

Samsung TV (Samsung Account) İçin

1. Samsung Apps veya Ayarlar -> Destek -> Hesap Yönetimi yolunu izleyin.
2. "Abonelikler" veya "Satın Alımlar" bölümüne gidin.
3. Ivi hizmetini bulun ve otomatik yenilemeyi kapatın.

Aboneliğin Kesinlikle İptal Edildiğini Nasıl Kontrol Edersiniz?

İşlemleri tamamladıktan sonra otomatik ödemenin kapatıldığından emin olun:

1. Ivi web sitesindeki kişisel hesabınızda "Abonelik" bölümüne geri dönün. Burada otomatik yenilemenin devre dışı bırakıldığı belirtilmelidir.
2. Mobil bankacılık uygulamanızdaki işlem geçmişini kontrol edin. Bir sonraki tahsilatın, bir sonraki ödeme tarihinde gerçekleşmemesi gerekir.
3. Aboneliği uygulama mağazası (Google/Apple) üzerinden iptal ettiyseniz, durumu akıllı telefonunuzun veya TV kutunuzun ilgili ayarlar bölümünden kontrol edin.

İptal Sırasında Yapılan Yaygın Hatalar

• Sadece bir cihazda iptal etmek. Aynı hesaba sahip birden fazla televizorunuz veya akıllı telefonunuz varsa, abonelik iptali tüm hesap için geçerlidir. Her cihazda buton aramanıza gerek yoktur.
• Deneme süresini görmezden gelmek. Ücretsiz bir süre başlattıysanız, kayıt olduktan hemen sonra otomatik yenilemeyi kapatın. Bunu yapmayı unutursanız para otomatik olarak çekilir.
• Farklı hesaplarla karışıklık. Kişisel hesaba, kartın bağlı olduğu telefon numarası veya e-posta ile giriş yaptığınızdan emin olun.

SSS

Aboneliği iptal etmeyi unuttuysam param iade edilir mi? Ivi genellikle içeriği izlediyseniz zaten ödenen süre için para iadesi yapmaz. Ancak, tahsilat hatalı gerçekleştiyse veya hizmeti kullanmadıysanız, web sitesindeki sohbet üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Karar bireysel olarak verilir.

İptalden sonra Ivi televizyonda çalışmaya devam edecek mi? Evet, ücretli içeriğe erişim mevcut ödenen sürenin sonuna kadar devam eder. Bu tarihten sonra hesap, kısıtlamalar ve reklamlarla birlikte ücretsiz tarife geçer.

Web sitesinde "İptal Et" butonu yoksa ne yapmalıyım? Bu, aboneliğin üçüncü taraf bir ortak üzerinden (örneğin mobil operatör veya banka aracılığıyla) yapıldığı anlamına gelebilir. Böyle bir durumda, hizmeti "Abonelikler ve Hizmetler" bölümünden operatörünüzün veya bankanızın kişisel hesabında devre dışı bırakmanız gerekir.