IVI'de Abonelik ve Otomatik Yenileme İptali: Kapsamlı Rehber

İvi (IVI) aboneliğini iptal etmek ve tahsilatları durdurmak için, aboneliğin kaydedildiği hizmette otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmanız gerekir. Ödeme doğrudan karttan yapıldıysa, bu işlem ivi.ru web sitesindeki kişisel hesapta yapılır. Apple ID veya Google Play üzerinden yapıldıysa, yönetim akıllı telefon ayarlarında gerçekleştirilir. Televizyonun kendisinde (Smart TV) iptal düğmesi genellikle bulunmadığından, telefon veya bilgisayar kullanın.

İçeriğe erişim, zaten ödenen dönemin sonuna kadar korunacaktır.

Aboneliğin nerede kaydedildiğini nasıl anlarsınız

Harekete geçmeden önce ödeme yöntemini belirleyin. Bu kritik öneme sahiptir, çünkü iptal arayüzü farklılık gösterir:

1. Doğrudan kartla ödeme (RF): ivi.ru web sitesi üzerinden veya Android/Smart TV'deki uygulama içinde (uygulama mağazaları kullanılmadıysa).
2. App Store üzerinden (iOS): Abonelik Apple ID'ye bağlıdır.
3. Google Play üzerinden (Android): Abonelik Google hesabına bağlıdır.

Yöntemi hatırlamıyorsanız, web sitesindeki kişisel hesaba girmeyi deneyin. Orada aktif bir abonelik yoksa ancak para çekiliyorsa, büyük olasılıkla uygulama mağazası üzerinden kaydedilmiştir.

Yöntem 1: IVI Web Sitesi Üzerinden İptal (Doğrudan Ödemeler İçin)

Bu yöntem, abonelik ücretini hizmet üzerinden doğrudan banka kartıyla ödediyseniz uygundur.

1. Resmi ivi.ru web sitesine gidin ve giriş yapın.
2. Sağ üst köşedeki profil avatarına tıklayın ve «Profil» seçeneğini belirleyin.
3. «Abonelikler» (veya «Aboneliklerim») sekmesine geçin.
4. Aktif aboneliği bulun ve «Otomatik yenilemeyi kapat» veya «Aboneliği iptal et» düğmesine tıklayın.
5. Sistem size birkaç elde tutma adımı (indirimler, duraklatma) sunabilir. Tamamen reddetme seçeneğini seçin.
6. İşlemi onaylayın. Durum «Otomatik yenileme devre dışı» olarak değişecektir.

Yöntem 2: iPhone ve iPad'de İptal (iOS)

Apple cihazlardaki uygulama üzerinden abonelik kaydettiyseniz, yönetim Apple ID ayarları üzerinden yapılır. Burada IVI web sitesi yardımcı olmayacaktır.

1. iPhone veya iPad'inizde **«Ayarlar»**ı açın.
2. Adınıza (profil fotoğrafının olduğu en üst kısım) dokunun.
3. «Abonelikler» seçeneğini belirleyin.
4. Listede IVI'yi bulun.
5. «Aboneliği İptal Et» (veya «Deneme süresini iptal et») seçeneğine dokunun.
   • «İptal Et» düğmesi yoksa ve sadece yenileme seçenekleri varsa, abonelik zaten iptal edilmiş demektir ve yenilenmeyecektir.
6. İptali onaylayın.

Yöntem 3: Android'de İptal (Google Play)

Google mağazası üzerinden abonelik kaydeden Android kullanıcıları için:

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Profil simgesine (sağ üstte) dokunun.
3. «Ödemeler ve abonelikler» → «Abonelikler» seçeneğini belirleyin.
4. Listede IVI'yi bulun.
5. «Aboneliği İptal Et» seçeneğine dokunun.
6. Ekrandaki talimatları izleyerek reddetme nedenini seçin (bu zorunlu değildir ancak sistem tarafından istenir).
7. İşlemi onaylayın.

Yöntem 4: Smart TV (Samsung, LG, Android TV, Haier vb.)

Çoğu televizyonda IVI uygulamasında tam abonelik iptal düğmesi yoktur. TV sürümünün arayüzü genellikle kısıtlıdır.

Ne yapmalı:

1. Televizyonda iptal düğmesini aramayın — büyük olasılıkla orada yoktur.
2. Akıllı telefonunuzu veya bilgisayarınızı alın.
3. Kartın nasıl bağlandığına bağlı olarak IVI web sitesi (Yöntem 1) veya telefon ayarları (Yöntem 2 veya 3) üzerinden iptali gerçekleştirin.
4. Başka bir cihazda iptal işleminden sonra televizyordaki uygulamayı yeniden başlatın. Durum güncellenecek ve otomatik ödemeler duracaktır.

Sık Yapılan Hatalar ve Sorunlar

Kullanılmayan Dönem İçin Para İadesi Nasıl Alınır

Hizmetin standart koşulları, otomatik yenileme iptal edildiğinde mevcut faturalandırma dönemi için paranın iade edilmediğini, ancak erişimin ödenen günlerin sonuna kadar korunduğunu varsayar.

Ancak, tahsilat yanlışlıkla gerçekleştiyse (örneğin, deneme süresini iptal etmeyi unuttuysanız), iade talep etmeyi deneyebilirsiniz:

1. Doğrudan ödemeler için: IVI destek hizmetine yazın (web sitesindeki «Yardım» bölümü üzerinden). Tahsilattan sonra hizmeti kullanmadığınızı belirtin. İade şansı, destek hizmetinin iyi niyetine ve başvuru zamanına bağlıdır (genellikle 3–14 gün içinde).
2. iOS için: reportaproblem.apple.com üzerinden iade talep edin. Apple, başvuru 48 saat içinde yapıldıysa iadeleri sıkça onaylar.
3. Android için: Mağazadaki abonelik sayfası üzerinden Google Play desteğine veya geliştiriciye (IVI) başvurun.

SSS

İptalden sonra filmlere erişim devam edecek mi? Evet, daha önce ödeme yaptığınız sürenin sonuna kadar içerik izleyebilirsiniz. Örneğin, aboneliği 5 Mayıs'ta iptal ettiyseniz ve dönem 10 Mayıs'a kadar ödendiyse, erişim 10 Mayıs dahil olmak üzere çalışmaya devam edecektir.

Kartı bankadan ayırmak gerekiyor mu? Huzurunuz için IVI kişisel hesabında kartı ayırmanız önerilir, ancak otomatik yenilemeyi başarıyla devre dışı bıraktıysanız bu zorunlu değildir. Teknik arızalar oluşursa, kartı bloke etmek veya banka uygulamasında «aboneliklere göre işlemleri yasakla» hizmeti en güvenilir tahsilat durdurma yöntemidir.

Otomatik yenilemenin kesinlikle devre dışı bırakıldığını nasıl kontrol ederim? Web sitesinde veya uygulama mağazasında «Abonelikler» bölümüne gidin. Durum «[Tarih] tarihinde sona eriyor» veya «Otomatik yenileme devre dışı» şeklinde olmalıdır. «Aktif» yazıyor ve bir sonraki tahsilat tarihi belirtiliyorsa, abonelik hala çalışıyor demektir.