Televizyonda Yandex Plus'ın otomatik yenilenmesini nasıl iptal edersiniz?
Televizyondaki Yandex Plus aboneliğini devre dışı bırakmak için, Yandex ID'nizin abonelik yönetim ayarlarına girmeniz gerekir. Bunu iki şekilde yapabilirsiniz: Kişisel hesabın web sürümü üzerinden (en güvenilir yöntem) veya doğrudan televizyon ekranındaki "Kinopoisk" / "Yandex" uygulaması aracılığıyla. Şunu anlamak önemlidir ki, abonelik iptali belirli bir cihazdan değil, kullanıcı hesabından yapılır: İçeriğe erişim ödenen sürenin sonuna kadar devam eder, ancak para artık çekilmez.
Temel kural: Abonelik televizyona değil, Yandex ID'ye bağlıdır. Kişisel hesabınızda aboneliği devre dışı bıraktığınızda, bu hesabı kullanan tüm cihazlar (TV, telefon, tablet) için tahsilatları otomatik olarak durdurursunuz.
Yöntem 1: Kişisel hesap üzerinden (evrensel yöntem)
Tarayıcı arayüzü, televizyon menülerine göre daha kapsamlı ve kararlı olduğu için bu yöntem en güvenilisidir. Bu adımları telefon, bilgisayar veya dizüstü bilgisayar kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.
- plus.yandex.ru adresine gidin ve televizyonda kullanılan oturum açma bilgileriyle giriş yapın.
- Sağ üst köşedeki profil avatarına tıklayın ve "Aboneliği yönet" seçeneğini belirleyin (veya "Plus" → "Ayarlar" bölümüne gidin).
- Mevcut abonelik durumuyla ilgili bilgi bloğunu bulun.
- "Aboneliği iptal et" düğmesine tıklayın ("İşlemler" veya "Otomatik yenileme ayarları" bağlantısının altında gizli olabilir).
- Sistem size birkaç iptal nedeni sunacak ve indirimle sizi tutmaya çalışacaktır. Uygun bir seçenek belirleyin ve iptali onaylayın.
- "Abonelik iptal edildi" durumunun görünmesini bekleyin.
Bundan sonra otomatik ödemeler duracaktır. Eğer "Çoklu Ekranlı Plus" veya aile erişiminiz varsa, aktif olan tarife seçeneğini tam olarak iptal ettiğinizden emin olun.
Yöntem 2: Televizyon uygulaması üzerinden
Yanınızda başka bir cihaz yoksa, doğrudan Smart TV arayüzü üzerinden aboneliği iptal edebilirsiniz. Yol, televizyon modeline (Samsung, LG, Android TV, Haier vb.) ve "Kinopoisk" veya "Yandex" uygulamasının sürümüne bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.
Çoğu model için (Android TV, Yandex Modülü, Haier, Realme):
- Televizyonda "Kinopoisk" veya "Yandex" uygulamasını başlatın.
- Profile geçin (ekranın köşesindeki insan simgesi veya avatar).
- "Ayarlar" (dişli çark) veya "Abonelik" bölümünü açın.
- "Aboneliği yönet" veya "Otomatik yenileme" seçeneğini belirleyin.
- Kumandayla "Otomatik yenilemeyi kapat" seçeneğine tıklayın ve işlemi onaylayın.
Samsung (Tizen) ve LG (WebOS) televizörler için:
Eski uygulama sürümlerinde doğrudan iptal düğmesi bulunmayabilir. Böyle bir durumda:
- "Kinopoisk" uygulamasına girin.
- Profil ayarlarına gidin.
- İptal düğmesi yoksa, sistem genellikle tarayıcıya geçiş için bir bağlantı veya QR kodu sunar. Telefonunuzla kodu tarayın ve iptal işlemini sitenin mobil sürümü üzerinden tamamlayın (bkz. Yöntem 1).
Dikkat: İptal düğmesi menülerde derinlere gizlenmiş olabilir. "Faturalandırma", "Tarife", "Ödeme yöntemi" veya "Otomatik yenileme" gibi kelimeleri arayın. "Hesaptan çıkış" ile "Abonelik iptali"ni karıştırmayın — profilden çıkmak para tahsilatını durdurmaz!
Abonelik iptal edilmiyorsa ne yapılmalı?
Bazen kullanıcılar, iptal denemesinden sonra bile para çekilmeye devam ettiği durumlarla karşılaşır. İşte temel nedenler ve çözümler:
| Sorun | Neden | Çözüm |
|---|---|---|
| İptalden sonra para çekildi | Tahsilat, iptalin onaylanmasından önce gerçekleşti veya sonraki dönem peşin ödendi. | İşlem tarihini kontrol edin. Abonelik iptal edildiyse, sonraki ödemeler gerçekleşmeyecektir. Mevcut dönem için ücret iade edilmez, ancak erişim devam eder. |
| "İptal et" düğmesi yok | Abonelik üçüncü taraf bir ortak üzerinden alındı (MTS, Beeline, Tinkoff, Sberbank vb.). | Aboneliği, üzerinden bağlandığı telekom operatörünün veya bankanın kişisel hesabında iptal edin. Yandex'te bu durum "ortaklık" aboneliği olarak görünecektir. |
| Birden fazla hesap | Televizyonda bir oturum açma bilgisi girilmişken, siz başka bir hesabı iptal ettiniz. | TV'deki hesaba bağlı e-postayı kontrol edin. Tahsilatın yapıldığı aynı Yandex ID ile giriş yaptığınızdan emin olun. |
| TV uygulamasında hata | Uygulama önbelleği durumu güncellemiyor. | Televizyonu yeniden başlatın (fişi prizden 1 dakika boyunca çıkarın) veya "Kinopoisk" uygulamasını yeniden yükleyin. |
Kullanıcıların sık yaptığı hatalar
- Abonelik iptali yerine uygulamayı silmek. "Kinopoisk" simgesini televizyon ekranından sadece kaldırırsanız, abonelik aktif kalır ve para çekilmeye devam eder.
- Deneme süresini görmezden gelmek. "Plus"ı 30 gün boyunca ücretsiz bağladıysanız, süresi dolmadan 2–3 gün önce iptal etmeyi unutmayın, aksi takdirde sonraki ay için tam ücret tahsil edilir.
- Aile gruplarıyla ilgili kafa karışıklığı. Eğer bir aile grubunun organizatörüyseniz, aboneliği iptal etmek tüm katılımcıların erişimini keser. Onları önceden uyarın.
SSS
Aboneliği yanlışlıkla yenilediysem param iade edilir mi? Yandex genellikle başlamış olan fatura dönemi için para iadesi yapmaz. Ancak, tahsilat hatalı gerçekleştiyse (örneğin çift tahsilat), "Yardım" bölümündeki geri bildirim formu aracılığıyla destek hizmetine başvurmak gerekir. Nadiren de olsa, iyi niyet çerçevesinde yardımcı olabilirler.
İptalden sonra filmlere erişim devam eder mi? Evet, mevcut dönemin ödendiği tarihe kadar abonelik kapsamındaki içeriği izleyebilirsiniz. Örneğin, aboneliği 1 Mayıs'ta iptal ettiyseniz ve dönem 15 Mayıs'a kadar ödendiyse, erişim 15 Mayıs dahil olmak üzere bu tarihe kadar devam eder.
Aboneliğin gerçekten kapatıldığını nasıl kontrol edebilirim? Yandex kişisel hesabınızda "Ödemeler" veya "İşlem geçmişi" bölümüne girin. Burada "Otomatik yenileme devre dışı" durumu yer almalı veya planlanmış gelecekteki ödemeler bulunmamalıdır. Ayrıca, abonelik durumundaki değişiklikle ilgili e-posta adresinize bir bildirim gelecektir.
Abonelik mobil operatör üzerinden alındı. Ne yapmalıyım? Yandex ayarlarında ödeyen tarafın cep telefonu operatörünüz (MTS, Megafon, Beeline, Tele2) olduğu belirtiliyorsa, hizmeti operatörün USSD komutuyla, mobil uygulamasındaki "Abonelikler" bölümünden veya operatör desteğiyle sohbet ederek iptal etmeniz gerekir. Bu durumda Yandex arayüzünde iptal düğmesi bulunmayacaktır.