Yandex Plus'ın otomatik yenilemesi nasıl iptal edilir
Yandex Plus aboneliğini devre dışı bırakmak için plus.yandex.ru adresindeki "Aboneliği Yönet" bölümüne veya mobil uygulamanın ayarlarına girmeniz gerekir. Otomatik ödemenin iptal edilmesi hizmetlere erişimi anında sonlandırmaz: Zaten ödenmiş olan sürenin sonuna kadar Plus'ın tüm avantajlarından yararlanmaya devam edebilirsiniz. Yapılması gereken temel işlem, "Otomatik yenilemeyi kapat" butonuna basmak ve seçiminizi onaylamaktır.
Aşağıda, farklı cihazlar ve ödeme yöntemleri için kesin talimatlar verilmiştir, çünkü ayarlara giden yol aboneliğin nasıl yapıldığına bağlı olarak değişir.
Önemli: Aboneliği bugün iptal ederseniz, mevcut ay için para iadesi yapılmaz ancak yeni tahsilatlar da gerçekleşmez. Hizmetler (Kinopoisk, Müzik, Taksi'de indirimler vb.) mevcut faturalandırma döneminin bitiş tarihine kadar erişilebilir olmaya devam eder.
Yöntem 1: Bilgisayardaki web sitesi veya telefon tarayıcısı üzerinden
Bu, abonelik doğrudan Yandex üzerinden yapıldığında (banka kartı veya telefon bakiyesi bağlandığında) çalışan evrensel bir yöntemdir.
- plus.yandex.ru adresine gidin ve hesabınızla giriş yapın.
- Sağ üst köşedeki profil simgenize (avatar) tıklayın.
- Açılır menüden "Aboneliği Yönet" seçeneğini belirleyin.
- Sayfayı aşağı kaydırarak ödemelerle ilgili bilgi bloğuna gelin.
- "Otomatik yenilemeyi kapat" (veya "Aboneliği iptal et") bağlantısına tıklayın.
- Sistem sizden iptal nedeni seçmenizi isteyecek ve avantajların kaybı konusunda uyarıda bulunacaktır. "Kapat" butonuna basarak işlemi onaylayın.
Bundan sonra durum "Otomatik yenileme kapatıldı" olarak değişecektir. Erişimin sona ereceği tarih yanında belirtilecektir.
Yöntem 2: iPhone ve iPad'de (iOS)
Aboneliği App Store üzerinden yaptıysanız (bu genellikle iOS'ta Yandex uygulaması üzerinden ilk satın alım sırasında gerçekleşir), bunu Apple ID ayarlarından iptal etmeniz gerekir. Bu durumda Yandex web sitesi üzerinden iptal işlemi mümkün olmayabilir.
- iPhone veya iPad'inizde **"Ayarlar"**ı açın.
- Adınıza (fotoğraf ve adınızın yer aldığı en üst satır) dokunun.
- "Abonelikler" bölümünü seçin.
- Aktif abonelikler listesinde Yandex Plus'ı bulun.
- "Aboneliği İptal Et" seçeneğine dokunun.
- İptal işlemini onaylayın.
Eğer "Aboneliği İptal Et" butonu yoksa ve yalnızca yenileme seçenekleri varsa, abonelik zaten iptal edilmiş demektir ve gelecek ay yenilenmeyecektir. Bitiş tarihini aynı menüde kontrol edin.
Yöntem 3: Android'de
Android cihazlarda durum iOS'a benzer: Ödeme Google Play üzerinden gerçekleştirildiyse, aboneliği uygulama mağazası üzerinden yönetmeniz gerekir.
- Google Play Store uygulamasını açın.
- Sağ üst köşedeki profil simgesine dokunun.
- "Ödemeler ve abonelikler" → "Abonelikler" seçeneğini belirleyin.
- Listede Yandex Plus'ı bulun.
- "Aboneliği İptal Et" seçeneğine dokunun.
- Ekrandaki talimatları izleyerek iptal nedenini seçin.
Google Play'de abonelik yoksa, bu doğrudan Yandex üzerinden yapılmış demektir. Bu durumda Yöntem 1'i (web sitesi üzerinden) veya Yandex uygulamasını kullanın.
Yöntem 4: Yandex mobil uygulaması üzerinden
Abonelik doğrudan yapıldıysa (mağazalar üzerinden değil), bunu doğrudan uygulama içinden kapatabilirsiniz.
- Yandex uygulamasını açın (sarı "Я" harfli olan).
- Sol üstteki (veya arayüz sürümüne bağlı olarak alt ortadaki) profil simgesine dokunun.
- "Plus Aboneliği" bölümüne gidin veya Plus banner'ına dokunun.
- Dişli çark simgesine (ayarlar) veya "Aboneliği Yönet" bağlantısına tıklayın.
- "Otomatik yenilemeyi kapat" seçeneğini belirleyin ve işlemi onaylayın.
Aboneliği iptal edemezseniz ne yapmalısınız?
Bazen kullanıcılar hatalarla karşılaşır veya gerekli butonları bulamaz. İşte en sık karşılaşılan nedenler ve çözümler:
| Sorun | Neden | Çözüm |
|---|---|---|
| "Kapat" butonu pasif veya mevcut değil | Abonelik üçüncü taraf bir ortak aracılığıyla yapılmış (MTS, Beeline, Tinkoff vb.) | Hizmetin bağlı olduğu operatör veya bankanın kişisel hesabına girin ve oradan iptal edin. |
| İptalden sonra para çekiliyor | Aboneliği faturalandırma döneminin ortasında iptal ettiniz | Bu normaldir. Zaten başlamış olan mevcut dönem için ücret tahsil edilir. Erişim dönemin sonuna kadar korunur. |
| Abonelik yönetimine giriş yapılamıyor | Teknik arızalar veya uygulamanın eski sürümü | Aboneliği bilgisayarındaki web sitesinin tam sürümü üzerinden iptal etmeyi deneyin. Yandex uygulamasını güncelleyin. |
| Abonelik "takılı kaldı" | Ödeme sistemindeki hata | "Yardım" bölümündeki geri bildirim formu aracılığıyla Yandex destek ekibine yazın. |
İpucu: Otomatik yenilemeyi kapattıktan sonra, iptal onayını ve abonelik bitiş tarihini gösteren ekranın ekran görüntüsünü kaydedin. Yanlışlıkla tahsilat yapılması durumunda destek hizmetiyle yaşanabilecek anlaşmazlıkları hızlıca çözmenize yardımcı olacaktır.
İptal sırasında yapılan yaygın hatalar
- İptal etmek yerine uygulamayı silmek. Yandex uygulamasını telefondan silmek aboneliği iptal etmez. Bağlantı uygulamaya değil, hesaba yapıldığı için ödemeler devam edecektir.
- Deneme süresini görmezden gelmek. Ücretsiz deneme süresi başlattıysanız, süresi dolmadan önce otomatik yenilemeyi mutlaka kapatın, aksi takdirde ilk ayın tam ücreti tahsil edilir.
- Onaylamadan sohbet botu üzerinden iptal etmeye çalışmak. Bazen bot aboneliği "askıya almayı" önerir. Koşulları dikkatlice okuyun: Askıya alma, tam iptalden farklı olabilir. Mutlaka "Otomatik yenilemeyi kapat" seçeneğini seçin.
SSS
Aboneliği yanlışlıkla yenilersem param iade edilir mi? Yandex genellikle başlamış olan dönem için para iadesi yapmaz, ancak istisnai durumlarda (tahsilattan sonra hizmetleri kullanmadıysanız) destek ekibi yardımcı olabilir. Tahsilat gerçekleştiği anda destek sohbetine başvurun.
İptal etmek yerine aboneliği dondurabilir miyim? Evet, bazı tarifelerde "Dondurma" (duraklatma) özelliği mevcuttur. Bu özellik, tahsilatları belirli bir süre boyunca (örneğin tatil sırasında) duraklatmanıza olanak tanır. Bu seçenek, abonelik yönetiminin bulunduğu yerde yer alır.
İptalden sonra çalma listelerim ve verilerim silinir mi? Hayır. Müzik'teki çalma listeleriniz, Kinopoisk'teki "Favoriler"deki filmleriniz ve diğer verileriniz hesapta saklanır. Plus'ı tekrar bağladığınızda her şey yerinde olacaktır.
Aboneliğin kesin olarak kapatıldığını nasıl kontrol ederim? plus.yandex.ru adresine gidin. Otomatik yenileme kapatıldıysa, hizmetlere erişimin sona ereceği tarihi belirten "Abonelik kapatıldı" veya "Otomatik yenileme kapatıldı" yazısını göreceksiniz.