Yandex Müzik Hizmetinden Ayrılma İçin Tam Rehber

Yandex Müzik'i tamamen devre dışı bırakmak ve tahsilatları durdurmak için üç işlemi kesin sırayla gerçekleştirmeniz gerekir: aboneliğin otomatik yenilenmesini iptal etmek (para kaybetmemek için), tüm cihazlardan hesaptan çıkış yapmak ve uygulamayı kaldırmak. Telefonunuzdan programı basitçe silmek, düzenli yenileme etkinse ödeme işlemini durdurmaz. Aşağıda, ödeme yöntemine bağlı olarak her aşama için doğru talimatlar verilmiştir.

1. Abonelik Otomatik Yenilemenin Devre Dışı Bırakılması

Bu en önemli aşamadır. İptal yöntemi, aboneliği başlangıçta nereye kaydettirdiğinize bağlıdır: doğrudan Yandex'te, uygulama mağazası aracılığıyla (App Store/Google Play) veya mobil operatörünüz üzerinden.

Yandex Passport Web Sitesi Üzerinden (Doğrudan Abonelik veya Plus)

Ödeme, Yandex aracılığıyla doğrudan bağlı karttan yapılıyorsa:

1. passport.yandex.ru adresine gidin ve giriş yapın.
2. Menüden «Abonelikler» (veya «Yandex Plus») bölümünü seçin.
3. «Yandex Müzik» kartını veya genel hizmet paketini bulun.
4. «Devre Dışı Bırak» veya «Otomatik Yenilemeyi İptal Et» düğmesine tıklayın.
5. Açılan pencerede işlemi onaylayın. Durum «... tarihine kadar geçerli» olarak değişecek ve ödenen dönemin sonunda erişim otomatik olarak kapatılacaktır.

Uygulama Mağazaları Aracılığıyla (Akıllı Telefonlar)

Abonelik telefonunuzdaki uygulama içinden alındıysa, bunu Yandex ayarlarından değil, mağaza ayarlarından yönetmeniz gerekir.

iOS kullanıcıları için (App Store):

1. Telefonun Ayarlar menüsünü açın.
2. En üstte bulunan adınıza (Apple ID) dokunun.
3. «Abonelikler» seçeneğine tıklayın.
4. Listeden «Yandex Müzik»i bulun ve «Aboneliği İptal Et» seçeneğine dokunun.

Android kullanıcıları için (Google Play):

1. Google Play uygulamasını açın.
2. Sağ üst köşedeki profil simgesine dokunun.
3. «Ödemeler ve abonelikler» → «Abonelikler» bölümüne gidin.
4. Yandex Müzik'i seçin ve sistem talimatlarını izleyerek «Aboneliği İptal Et» butonuna basın.

Mobil Operatör Aracılığıyla

Müzik ücreti tarifenize dahilse veya telefon bakiyenizden düşülüyorsa (MTS, Beeline, Megafon, Tele2):

• Mobil operatörünüzün kişisel uygulamasına giriş yapın.
• «Hizmetler», «Abonelikler» veya «Eğlence» bölümünü bulun.
• «Yandex Müzik» veya «Sınırsız Müzik» hizmetini devre dışı bırakın.
• Alternatif olarak: USSD komutlarını kullanın (örneğin, MTS için genellikle *152*2# çalışır, ancak «Moy MTS» uygulamasından kontrol etmeniz daha iyidir).

2. Hesaptan Çıkış Yapma

Profilden çıkış yapmak, yabancı veya satılan cihazlardaki oturumu sıfırlamak ve çalma listelerinin senkronizasyonunu durdurmak için gereklidir. Bu işlem hesabınızı kalıcı olarak silmez, ancak belirli bir cihazdan içeriğe erişimi kapatır.

Mobil uygulamada:

1. Yandex Müzik'i açın.
2. Sağ alt köşedeki (veya işletim sistemi sürümüne göre üstteki) profil simgesine (avatar) dokunun.
3. Menüyü aşağı kaydırın ve «Çıkış Yap» seçeneğini belirleyin.
4. İşlemi onaylayın.

Web sürümünde (tarayıcı):

1. music.yandex.ru sitesinde sağ üst köşedeki avatara tıklayın.
2. Açılır menüde isminizin yanındaki oku tıklayın ve «Çıkış Yap» seçeneğini belirleyin.

3. Uygulamanın Kaldırılması

Ödemeleri iptal ettikten ve profilden çıkış yaptıktan sonra, telefon hafızasında yer açmak için programı silebilirsiniz (önbellek dahil genellikle 100 ila 300 MB).

• Android: Ana ekrandaki uygulama simgesine basılı tutun ve çöp kutusuna («Kaldır») sürükleyin veya Ayarlar → Uygulamalar → Yandex Müzik → Kaldır yolunu izleyin.
• iOS: Simgeye basılı tutun, «Uygulamayı Sil» seçeneğini belirleyin ve ardından silme işlemini onaylayın.

Devre Dışı Bırakırken Sık Yapılan Hatalar

• Sadece uygulamayı sildiniz. En yaygın hata bu. Ekrandan simgeyi kaldırmak sözleşme koşullarını iptal etmez. Para aylık olarak tahsil edilmeye devam eder.
• Yanlış yerde iptal. Kullanıcılar App Store üzerinden satın alınan aboneliği Yandex ayarlarında iptal etmeye çalışır. Sistem, yönetimin üçüncü taraf bir sağlayıcı tarafından yapıldığını belirtecektir. Telefon ayarlarına gitmeniz gerekir.
• Deneme süresini görmezden gelmek. «Ücretsiz bir ay» aboneliği başlatırsanız, otomatik yenileme hemen etkinleşir. Aksi takdirde 30 gün sonra tam ücret tahsil edilir, bu nedenle ilk gün iptal etmeniz gerekir.

SSS

Aboneliği ayın ortasında iptal edersem param iade edilir mi? Hayır. Otomatik yenilemeyi iptal ettiğinizde, zaten ödenen dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder. Kullanılmayan günler için para iadesi yalnızca istisnai durumlarda ve destek hizmetine başvurulması halinde mümkündür.

Aboneliği kapattıktan sonra çalma listelerime ne olur? Çalma listeleriniz ve dinleme geçmişiniz Yandex bulutunda saklanır. Gelecekte aboneliğinizi yenilerseniz veya ücretsiz modu (reklamlı ve kısıtlamalı) açarsanız, hesaba giriş yaptığınızda tüm veriler otomatik olarak geri yüklenir.

Paranın artık tahsil edilmeyeceğinden nasıl emin olabilirim? Banka uygulamanızdaki işlem geçmişini veya akıllı telefonunuzun «Abonelikler» bölümünü kontrol edin. Abonelik durumu «Sonlanıyor» veya «İptal Edildi» olarak görünmeli ve bir sonraki ödeme tarihi bulunmamalıdır.