Adım adım talimat: Avito üzerinden Rusya Postası ile ürün gönderimi

Avito ve Rusya Postası aracılığıyla bir ürün göndermek için ilanda «Avito Teslimatı» seçeneğini seçmeniz, alıcı ödeme yaptıktan sonra sohbette takip numarası ve QR kodu almanız, ardından paketi postaneye götürüp kodu görevliye göstererek makbuz almanız gerekir. Para, alıcı siparişi alıp kontrol ettikten sonra bakiyenize aktarılır. Bu, ödeme almama riskini ortadan kaldıran bölgeler için en güvenli ticaret yöntemidir.

2026 yılında ilan servisi ile ulusal posta operatörü arasındaki entegrasyon otomatik olarak çalışır: sistem, alıcı için gönderim maliyetini kendisi hesaplar ve satıcı, alıcı bilgilerini elle doldurmadan hazır formu alır.

İlanda teslimatı nasıl etkinleştirirsiniz

Süreç, size ilk alıcı yazmadan çok önce başlar. İlanın doğru şekilde ayarlanması, sistemin müşteriye uygun lojistik seçeneğini sunmasını garanti eder.

1. Oluşturma veya düzenleme: Profilinize girin, ürünü seçin ve «Düzenle»ye tıklayın.
2. Satış yöntemi seçimi: «Teslimat» bölümünde «Avito Teslimatı» anahtarını etkinleştirin.
3. Parametrelerin ayarlanması: Sistem mevcut taşıyıcıları seçmenizi önerecektir. «Rusya Postası» kutucuğunun işaretli olduğundan emin olun.
4. Boyutların belirtilmesi: Paketin kesin boyutlarını (uzunluk, genişlik, yükseklik) ve ağırlığını girin. Bu, alıcı için nihai fiyatı belirler.
   • Limitler: Standart paket 2,5 kg'a kadar (boyutların toplamı 105 cm'ye kadar). Büyük eşyalar için 10–15 kg'a kadar tarifeler mevcuttur, ancak maliyet daha yüksek olacaktır.
5. Kaydetme: Yayınlandıktan sonra ürün kartında kamyon simgesi görünecektir.

Boyutları belirtmeyi unutursanız, Avito maliyeti ortalama değerlere göre hesaplayabilir; bu da alıcının ek ödeme yapmasına veya işlemin reddedilmesine yol açar.

Paketleme gereksinimleri: hasarlardan nasıl kaçınırsınız

Rusya Postası ürünleri herhangi bir sağlam ambalajda kabul eder, ancak kutu içindeki korumadan gönderen sorumludur. Hasarlı ürün, iadelerin ve olumsuz yorumların başlıca nedenidir.

Temel paketleme kuralları:

• Sertlik: Yeni karton kutular kullanın. Yumuşak poşetler yalnızca buruşmaktan korkmayan kıyafetler için uygundur.
• Tamponlama: İçteki boşluklar baloncuklu naylon, köpük veya buruşturulmuş kağıtla doldurulmalıdır. Ürün sallandığında oynamamalıdır.
• Hava geçirmezlik: Tüm ek yerlerini en az 5 cm genişliğinde bantla kapatın. Ofis bandı veya kağıt bant kullanmayın — nemde yapışkanlıklarını kaybederler.
• Etiketleme: Ürünün fabrika ambalajını (örneğin akıllı telefon kutusunu) doğrudan bantlamayın. Önce filme sarın veya nakliye kutusuna koyun.

Posta şubesinde gönderim süreci

Alıcı siparişi ödediğinde, sohbetteki durum «Gönderim bekleniyor» olarak değişir. Size takip numarası ve özel bir QR kodu içeren bir bildirim gelecektir.

Şubedeki eylem algoritması:

1. Hazırlık: Takip listesini yazdırın (yazıcınız varsa) veya sadece akıllı telefonunuzda Avito sohbetini açın. Paketlenmiş ürün hazır olmalıdır.
2. Posta ziyareti: Herhangi bir Rusya Postası şubesine gidin. Genellikle önceden rezervasyon gerekmez, ancak yoğun saatlerde salondaki elektronik terminali kullanmak daha iyidir.
3. İşlem: Avito uygulamasındaki QR kodunu görevliye gösterin. Personel kodu okur, formu yazdırır ve paketinize yapıştırır.
   • Önemli: Alıcının adresini elle yazmanıza gerek yoktur — tüm veriler siparişten otomatik olarak çekilir.
4. Ödeme: Gönderim ücreti alıcı tarafından çevrimiçi olarak zaten ödenmiştir. Yalnızca ihtiyacınız varsa ek hizmetler (sigorta, bildirim) için ödeme yaparsınız. Standart gönderim için kasada ödeme yapmanıza gerek yoktur.
5. Kayıt: Takip numaralı makbuzu alın. Mutlaka fotoğrafını çekin ve «Gönderdim» butonuna basarak Avito sohbetine gönderin. Bu işlem yapılmazsa para doğru şekilde rezerve edilmez ve teslimat sayacı başlamaz.

Teslimat süreleri ve paranın alınması

«Gönderdim» butonuna bastıktan sonra paket yolculuğuna başlar. Durumlar Rusya Postası web sitesinde ve Avito uygulamasında güncellenir.

• Süreler: Aynı bölge içinde teslimat 1–3 gün sürer. Moskova ile Uzak Doğu arasında — 5 ila 14 gün.
• Teslim alma: Paket alıcının şehrine vardığında, ona bir SMS gelir. Müşterinin ürünü alıp bütünlüğünü kontrol etmesi için 24 saati vardır (bazen ayarlara bağlı olarak 48 saate kadar).
• Fonların dondurulması: Alıcının parası bu süre boyunca Avito'nun güvenli hesabında tutulur.
• Aktarma: Alıcı uygulamada teslim aldığını onayladığında (veya otomatik onay süresi dolduğunda), fonlar Avito bakiyenize aktarılır.
• Çekim: Bakiyedeki parayı bağlı banka kartınıza, telefonunuza veya cüzdanınıza çekebilirsiniz. Çekim komisyonu seçilen yönteme ve tarifenize bağlıdır.

Ürün iadesi ve anlaşmazlıkların çözümü

Her işlem sorunsuz ilerlemeyebilir. Alıcı, ürünün açıklamaya uymaması veya hasarlı olması durumunda teslim alırken ürünü reddetme hakkına sahiptir.

İade senaryosu:

1. Alıcı sohbette sorun hakkında yazar veya postadan paketi almayı reddeder.
2. Paket satıcı hesabına geri gönderilir (bazen alıcının kusuru kanıtlanırsa alıcı hesabına, ancak çoğu zaman masraflar paylaşılır veya gönderene yüklenir).
3. İade size ulaştığında, postadan almanız gerekir.
4. Ancak ters yöndeki paketi aldıktan sonra Avito parayı serbest bırakır ve alıcıya iade eder.

Satıcıların sık yaptığı hatalar:

• Yanlış boyutlar: Ağırlığı 1 kg olarak belirttiniz, ancak gerçekte 3 kg. Postada paket kabul edilmeyebilir veya alıcıdan ek ücret tahsil edilir, bu da çatışmaya yol açar. Paketlenmiş ürünü her zaman tartın.
• Fotoğraf kaydının olmaması: Paketleme fotoğrafları olmadan, çalışan bir telefon mu yoksa tuğla mı gönderdiğinizi kanıtlamak zordur.
• Sohbeti görmezden gelmek: Bir gecikme olursa, teslimat süresinin bitmesini beklemek yerine hemen Avito desteğine yazın.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Yazıcım yoksa ürünü gönderebilir miyim? Evet, yazıcı gerekli değildir. Posta görevlisi, uygulamanızdaki QR kodunuzla formu kendisi yazdırır. Önemli olan şarjlı bir telefona sahip olmaktır.

Paket kaybolursa ne yapmalıyım? Avito Teslimatı kullanıldığında kayıp riskleri minimize edilir. Takip uzun süre güncellenmezse, Avito destek hizmeti arama başlatır. Paket kayıp olarak kabul edilirse, alıcıya para iade edilir ve size (satıcıya) ürün bedeli kadar tazminat ödenir (sigorta limitleri çerçevesinde) ve ürün satılmış sayılmaz.

Gönderimden sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim? Hayır, paketi posta görevlisine teslim edip «Gönderdim» butonuna bastıktan sonra adres değiştirilemez. Sadece teslimatı iptal edebilirsiniz (paket henüz şehirden çıkmadıysa) ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Ürün sadece «beğenilmediği» için iade edilirse geri gönderim ücretini kim öder? Genellikle arızasız iade durumunda geri gönderim masrafları satıcıya aittir, çünkü bu platformun sözleşme koşuludur. Ancak, bazı ürün kategorileri veya promosyonlar farklı koşullar öngörebilir — her zaman Avito'daki «Yardım» bölümündeki güncel kuralları okuyun.