Avito Kargo ve Rusya Postası ile ürün gönderimi
Alıcıya Avito Kargo aracılığıyla ve Rusya Postası kullanarak ürün göndermek için, postane şubesinde nakliye ücretini kendiniz ödemeniz veya kağıt formları doldurmanız gerekmez. Satın alma işleminden sonra alıcı "Rusya Postası" teslimat yöntemini seçer; sistem benzersiz bir takip numarası ve barkod oluşturur. Sizin göreviniz, ürünü güvenli bir şekilde paketlemek, posta şubesine gitmek (veya böyle bir tarife seçilmişse kuryeyi beklemek) ve paketi Avito uygulamasındaki veya sohbetindeki oluşturulmuş barkoda göre görevliye teslim etmektir.
Ana kural: Ürünü, Avito uygulamasında aktif bir işlem olmadan ve oluşturulmuş bir takip numarası olmaksızın asla alıcıya veya posta çalışanına teslim etmeyin. Bu, işlem koruması almanın ve ödeme garantisi sağlamanın tek yoludur.
Rusya Postası ile Avito Kargo sisteminin işleyişi
Süreç platform tarafından tamamen otomatize edilmiştir. Satıcı yalnızca gönderici olarak hareket ederken, finansal hesaplamalar ve lojistik hizmetler tarafından üstlenilir.
- Satın alma: Alıcı "Kargolu satın al" butonuna tıklar ve "Rusya Postası"nı seçer.
- Veri oluşturma: İşlem sohbetinde takip numarası, yazdırılacak (veya ekrandan gösterilecek) barkod ve en yakın paket kabul noktasının (PPO) adresini içeren bir mesaj görünür.
- Gönderim: Paketlenmiş ürünü belirtilen şubeye getirirsiniz. Görevli barkodu tarar, paketi tartar ve kabul eder.
- Ödeme: Alıcı tam tutarı (ürün + kargo) Avito hesabına yatırır. Para, ürünün teslim alınmasına kadar dondurulur.
- Teslim alma: Paket alıcının şehrine vardığında, alıcı paketi alır, inceler ve teslim aldığını onaylar. Paralar ancak bundan sonra bakiyenize aktarılır.
1. Aşama: Ürünün hazırlanması ve paketlenmesi
Paketleme kalitesi, ürünün güvenliği ve alıcı veya posta kaynaklı şikayetlerin olmaması üzerinde doğrudan etkilidir.
- Sızdırmazlık ve dayanıklılık. Yeni karton veya sağlam plastik ambalaj kullanın. Diğer markaların yazılarını taşıyan eski kutuları boyamak veya bantlamak daha iyidir.
- Darbe emici malzeme. Kırılgan eşyaları (elektronik, cam, seramik) mutlaka birkaç katman baloncuklu naylonla sarın. Kutunun içinde boşluk kalmamalıdır; taşıma sırasında eşyanın duvarlara çarpmaması için boşlukları kağıt veya straforla doldurun.
- Nem koruması. Ürün sudan etkileniyorsa, kutuya yerleştirmeden önce onu bir poşete koyun.
- Yasaklı içerikler. İçeride gönderimi yasak olan maddelerin olmadığından emin olun (yanıcı sıvılar, silahlar, özel ambalaj olmadan bozulabilen gıdalar).
Kutuyu bantlamadan önce paketleme sürecinin fotoğrafını veya videosunu çekin. "Telefon yerine tuğla" gönderdiğiniz veya ürünün gönderimden önce hasar gördüğü yönündeki bir anlaşmazlık durumunda bu, başlıca kanıtınız olacaktır.
2. Aşama: Şubede gönderimin işleme alınması
Tarifeleri bilmeniz veya formları elle doldurmanız gerekmez. Tüm veriler zaten Avito sistemine girilmiştir.
- Doğru şubeyi bulun. İşlem sohbetinde, Avito Kargo'ya hizmet veren belirli bir Rusya Postası şubesinin adresi belirtilecektir. İlk denk gelen şubeye gitmeyin; bazı küçük noktalar bu tür gönderileri kabul etmeyebilir.
- Barkodu gösterin. Avito sohbetindeki barkodu görevliye gösterin (akıllı telefon ekranından veya basılı halde olabilir).
- Tartım. Görevli paketi tartacaktır. Fiili ağırlık, ilan oluşturulurken belirtilen ağırlıktan %10–15'ten fazla fazlaysa, sistem alıcıdan ek ödeme talep edebilir. Fark kritik düzeydeyse, işlem iptal edilebilir.
- Makbuzun alınması. Kabul işleminden sonra size takip numaralı bir fiş verilecektir. Fişteki numarayı Avito sohbetindeki numarayla karşılaştırın.
Önemli: Görevli içeriği kontrol etmek isterse, postaneye gelene kadar kutuyu tamamen bantlamayın. Çoğu zaman mühürlü kutular kabul edilir ancak posta çalışanının itirazlarını hızla gidermek için yanınızda bant bulundurun.
3. Aşama: Takip ve işlemin tamamlanması
Paket kabul edildikten sonra, Avito sohbetindeki durum "Ürün kargoya verildi" olarak değişecektir.
- Yol kontrolü. Siz ve alıcı, takipte paketin hareketini görürsünüz. Teslimat genellikle mesafeye bağlı olarak 3 ila 14 gün sürer.
- Alıcıyı bilgilendirme. Paketi teslim ettiğinizde alıcıya yazın ve makbuzun fotoğrafını gönderin (varsa görevlinin kişisel verilerini gizleyerek). Bu, güveni artırır.
- Paranın alınması. "Para rezerve edildi" durumu, alıcı ürünü alıp uygulamada onay butonuna bastıktan sonra ancak "İşlem tamamlandı" olarak değişecektir. Alıcı, paketin teslim noktasına varmasından sonra 3 günden fazla sessiz kalırsa, paralar otomatik olarak size aktarılır.
Gönderim sırasında yapılan yaygın hatalar
| Hata | Sonuç | Nasıl önlenir |
|---|---|---|
| Avito barkodu olmadan gönderim | İşlem korumasının kaybı, ödememe riski | Her zaman işlem sohbetindeki takibi kullanın, asla bireysel olarak göndermeyin |
| İlanda yanlış ağırlık belirtme | Postada kabul sorunları veya ek ödeme | Ürünün ağırlığını paketleme dahil olacak şekilde önceden belirtin |
| Kötü paketleme | Hasarlı ürün iadesi, anlaşmazlıklar | Darbe emiciler ve sert kaplar kullanın |
| Bekleme sürelerinin ihmal edilmesi | Ürünün masrafları size ait olmak üzere satıcıya iadesi | Paket şubede uzun süre bekliyorsa alıcıya paketi almasını hatırlatın |
SSS: Sorular ve cevaplar
Rusya Postası kuryesiyle ürün gönderebilir miyim? Evet, alıcı teslimat yöntemi olarak "Rusya Postası ile Kurye Teslimatı" seçeneğini seçerse. Bu durumda, kuryenin ziyaret zamanı hakkında bir bildirim alırsınız. Tek yapmanız gereken, paketlenmiş ürünü ona teslim etmek ve barkodu göstermektir.
Alıcı ürünü almazsa ne yapmalıyım? Paket bekleme süresi boyunca (genellikle 15–30 gün) talep edilmezse, size geri gönderilir. Alıcının ürünü reddetmesi durumunda geri gönderim masrafları genellikle alıcıya yansıtılır (teminattan kesilir), ancak koşullar spesifik duruma ve işlem sırasındaki Avito kurallarına bağlıdır.
Paketi sigortalatmam gerekir mi? Avito Kargo ile işlem yapılırken, temel sigorta satıcı ve alıcı için hizmet maliyetine zaten dahildir. Posta şubesinde ek sigorta genellikle gerekli değildir ve kabul sürecini karmaşıklaştırabilir.
Gönderim adresini değiştirebilir miyim? Hayır, kabul noktasının adresi alıcının posta koduna ve lojistik rotasına bağlıdır. Gönderimi kesinlikle işlem barkodunda belirtilen şubeye yapmanız gerekir.