Ozon siparişlerini Rusya Postası ile gönderme: Kapsamlı rehber
Satıcı deposundan (FBS modeli) Rusya Postası aracılığıyla ürün göndermek için Ozon kişisel hesabında siparişi oluşturmanız, taşıma konşimentosu ve barkodları yazdırmanız, ürünü doğru şekilde paketlemeniz ve "Çevrimiçi Gönderi" olarak posta şubesine teslim etmeniz gerekir. Teslimat ücretini satıcı ödemez; tutar alıcıdan tahsil edilir ve sizin göreviniz ambalaj ve sevkiyat sürelerine ilişkin gereksinimlere uymaktır.
Önemli: 2025–2026 yıllarından itibaren öncelikli entegrasyon yöntemi, gönderilerin "Çevrimiçi Gönderi" olarak teslim edilmesidir (Ozon ve Rusya Postası entegrasyonu aracılığıyla). Bu yöntem kabul sürecini hızlandırır ve satıcının kişisel hesabındaki sipariş durumunu otomatik olarak günceller.
Kişisel hesapta sevkiyata hazırlık
Süreç posta şubesinde değil, Ozon satıcı panelinde başlar. Belgelerin doğru düzenlenmemesi durumunda posta idaresi paketi kabul etmeyebilir.
- Sipariş işleme. "Satışlar" → "Siparişler" bölümünde ilgili siparişi bulun ve "Paketle ve Gönder" düğmesine tıklayın.
- Teslimat yöntemi seçimi. Müşteri Rusya Postası ile teslimatı seçtiyse, sistem belgeleri oluşturmanızı önerir. Gönderi türü olarak "Rusya Postası"nın seçili olduğundan emin olun.
- Belgelerin yazdırılması. Şunlara ihtiyacınız olacak:
- Taşıma konşimentosu (yükleme için ana belge).
- Kutuya yapıştırılacak barkod.
- "Çestnıy ZNAK" etiketlemesi (ürün zorunlu etiketlemeye tabiyse: ayakkabı, giyim, lastik vb.). Etiketleme kodlarını konşimento yazdırmadan önce sisteme girmeniz gerekir.
Siparişleri posta idaresine zamanında teslim edemeyecekseniz işleme almayın. Sevkiyat gecikmeleri için Ozon ceza uygular ve mağaza puanınızı düşürür; bu durum ürün görünürlüğünüzü etkiler.
Ürün ambalaj gereksinimleri
Rusya Postası ve pazaryeri, yolculuk sırasında yükün korunmasına ilişkin katı gereksinimler uygular. Yanlış ambalajlama, iadelerin ve olumsuz yorumların sık karşılaşılan nedenlerinden biridir.
- Ambalaj malzemesi. Yeni karton kutular veya dayanıklı kurye poşetleri kullanın. Başka mağazaların logolarını taşıyan kutuların veya buruşmuş ambalajların kullanılması yasaktır.
- İç koruma. Ürün içeride sabitlenmelidir (baloncuklu naylon, kağıt, hava yastıkları). Sallandığında hareket etmemelidir.
- Dış görünüm. Ozon barkodunu kutunun düz bir yüzeyine yapıştırın. Barkodun silinmemesi ancak tarayıcı tarafından okunabilir kalması için üzerine şeffaf bant yapıştırın.
- Etiketleme. Ürün kırılgansa ilgili taşıma işaretini ("Kırılgan", "Üst") uygulayın.
Adım adım talimat: Postada paket nasıl teslim edilir
Teslimat için iki temel yöntem vardır: standart kabul penceresi üzerinden veya kendi kendine hizmet alanları/terminaller aracılığıyla (kayıtlı ortaklar için). Posta şubesi için evrensel algoritmayı inceleyelim.
1. Adım. Şubeye ziyaret
İnternet mağazaları için paket kabul eden herhangi bir Rusya Postası şubesine gidin. Büyük merkezi şubeleri tercih etmek daha iyidir; süreç orada daha hızlı ilerler. Yanınızda şunları bulundurun:
- Barkodu yapıştırılmış paketlenmiş ürün.
- Yazdırılmış taşıma konşimentosu (genellikle 2 nüsha).
- Kimlik (gönderenin kimlik tespiti için gerekebilir).
2. Adım. Gönderinin düzenlenmesi
Operatöre Ozon entegrasyonu kapsamında bir internet mağazası siparişi gönderdiğinizi bildirin.
- Konşimento ve paketi teslim edin.
- Operatör kutu üzerindeki barkodu tarar.
- Sistem alıcı ve adres bilgilerini otomatik olarak çeker. Size f. 116 formunu manuel olarak doldurmanız veya alıcı adresini belirtmeniz gerekmez; tüm veriler Ozon barkodunda zaten mevcuttur.
3. Adım. Onayın alınması
Kabul işleminden sonra operatör size fiş verir veya konşimentonuzdaki nüshaya kabul damgası vurur.
- Ozon kişisel hesabındaki sipariş durumu otomatik olarak "Teslimata verildi" olarak değişir (genellikle taramadan sonraki 15–30 dakika içinde).
- Alıcıdan ödeme alana kadar fişi saklayın. İhtilaf durumlarında sevkiyat kanıtı olarak hizmet eder.
İpucu: Çok sayıda siparişiniz varsa, "Çevrimiçi Alışverişler" programına kaydolun veya büyük postanelerdeki kendi kendine hizmet terminallerini kullanın. Bu sayede akıllı telefon ekranından veya yazdırılmış çıktılardan barkodları tarayarak sıra beklemeden paketlerinizi teslim edebilirsiniz.
Gönderim sırasında yapılan yaygın hatalar
| Hata | Sonuçları | Nasıl önlenir |
|---|---|---|
| Barkod okunmuyor | Paket kabul edilmez veya ayırma merkezinde kaybolur | Etiketleri lazer yazıcıyla yazdırın, düz bir yüzeye yapıştırın, üzerine şeffaf bant çekin |
| Etiketleme eksikliği | Devletten ceza ve ürün engelleme | Etiketlenmesi gereken ürün listesini kontrol edin ve konşimento yazdırmadan önce "Çestnıy ZNAK" kodlarını girin |
| Yanlış şubeye teslim | Teslimat gecikmesi | Rusya Postası web sitesinden belirli bir şubenin internet mağazalarından paket kabul edip etmediğini doğrulayın (çoğu kabul eder, ancak küçük noktalar gerekli yazılıma sahip olmayabilir) |
| Süre ihlali | Ozon cezaları, sipariş iptali | Şube çalışma saatlerini ve hafta sonlarını dikkate alarak posta ziyaretinizi önceden planlayın |
SSS: Sorular ve cevaplar
Postada teslimat ücretini ödemem gerekiyor mu? Hayır. FBS modeliyle (kendi deponuzdan satış) çalışırken teslimat ücretini alıcı teslimatta öder veya ürün fiyatına dahildir. Yalnızca kutuyu güçlendirmek için posta hizmetlerini kullanıyorsanız ek ambalaj ücreti ödersiniz (ancak kendiniz paketlemeniz daha iyidir).
Posta paketi kaybederse ne yapmalıyım? Hemen Ozon satıcı desteğine başvuru açın. Gönderim fişini sağlayın. Sonraki arama ve ürün bedeli tazmini sürecini posta idaresi pazaryeri aracılığıyla veya başvurunuzla yürütür, ancak alıcıya para iadesini Ozon yapar ve satıcıdan ürün bedelini tahsil eder (suç kötü ambalajlama nedeniyle satıcıya aitse).
Rusya Postası kuryesini ürünleri almak için çağırabilir miyim? Evet, büyük satıcılar için Rusya Postası kuryesiyle alma hizmeti mevcuttur. Bu seçenek, toplu gönderim sözleşmesi imzalandığında posta ortağının kişisel hesabında yapılandırılır. Tek tek siparişler için paketi şubede kendiniz teslim etmeniz daha kolaydır.
Takip numarasını nereden alabilirim? Takip numarası Ozon sistemi tarafından oluşturulur ve sipariş kartında görüntülenir. Aynı zamanda kutu üzerindeki barkoda gömülüdür. Postadan ayrıca talep etmenize gerek yoktur.