Пошаговая инструкция: как получить заказ в постамате 5 Post

Иван Корнев·13 октября 2026·⏱3 мин

Чтобы получить заказ в постамате 5 Post, введите код из SMS или приложения на экране в «Пятёрочке» или «Перекрёстке». Срок хранения — 7 дней, продление на 2 дня доступно в личном кабинете.

Оглавление

Где найти код для получения заказа

Уведомление с цифровым кодом или QR-кодом приходит в SMS, Viber или на E-mail, указанные при оформлении заказа.

Для заказов с AliExpress код получения дублируется в разделе отслеживания в официальном приложении AliExpress. Код получения всегда можно найти в Личном кабинете на сайте fivepost.ru или в приложении 5Post без ожидания SMS. Мобильное приложение 5Post доступно для скачивания в RuStore, App Store, Google Play и AppGallery. Сервис принадлежит X5 Group и штатно работает на территории России без ограничений.

Если код не пришел: проверьте папку «Спам» в почте и мессенджерах, а также корректность указанного номера телефона.

Пошаговый алгоритм выдачи посылки

Забрать заказ можно в постамате 5Post, расположенном в магазинах «Пятёрочка» или «Перекрёсток».

  1. Подойдите к постамату.
  2. На экране выберите «Получить заказ».
  3. Введите цифровой код ИЛИ отсканируйте QR-код из мобильного приложения 5Post или Личного кабинета на сайте fivepost.ru.

Финансовый риск: при оплате на месте через терминал постамата возможен временный сбой приема банковских карт. Рекомендуется иметь резервную карту или оперативно обратиться в поддержку.

  1. Если заказ не оплачен заранее, его необходимо оплатить через терминал постамата; ячейка разблокируется после успешного платежа. Если заказ оплачен заранее, ячейка разблокируется сразу после ввода кода или сканирования QR-кода.
  2. Заберите посылку и закройте ячейку.

Сроки хранения и продление

Риск потери посылки: если не забрать заказ в течение 7 дней и не продлить срок хранения, посылка автоматически возвращается отправителю согласно оферте.

Срок хранения заказа в постамате составляет 7 дней с момента поступления. Срок хранения можно самостоятельно продлить на 2 дня в Личном кабинете на сайте fivepost.ru или в мобильном приложении 5Post.

Частые ошибки

  • Игнорирование папки «Спам» при отсутствии SMS с кодом.
  • Пропуск 7-дневного срока хранения без самостоятельного продления в приложении или личном кабинете.
  • Попытка найти код только в SMS, игнорируя его дублирование в приложении AliExpress или личном кабинете fivepost.ru.

FAQ

Что делать, если код не пришел?
Проверьте папку «Спам» в почте и мессенджерах, убедитесь в корректности номера телефона. Код всегда доступен в Личном кабинете на fivepost.ru или в приложении 5Post.

Где расположены постаматы 5Post?
В магазинах торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток» по всей России.

Куда звонить в случае проблем?
Официальная горячая линия 5Post: 8-800-100-05-05 (регионы) и 8-495-935-88-00 (Москва и Московская область).