IVI otomatik yenilemeyi kapatma ve TV ekranından uygulamayı kaldırma

IVI için tahsilatları durdurmak için ivi.ru web sitesindeki kişisel hesabınızda veya mobil uygulamada otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmanız gerekir; TV içindeki ayarlar genellikle sadece butonu gizler ancak ödemeyi iptal etmez. Servise TV üzerindeki erişimi engellemek için uygulamayı silin veya sistemin ebeveyn kontrolü üzerinden başlatılmasını kısıtlayın.

Aşağıda farklı cihazlar için kesin talimatlar ve para çekilmeye devam ederse sorunların çözümü yer almaktadır.

Abonelik otomatik yenilemesini nasıl kapatılır (para çekilmesin diye)

Finans yönetimi için en güvenilir yol resmi web sitesi veya mobil uygulamadır. TV'lerdeki arayüz genellikle kısıtlıdır ve ödeme iptali için gerekli butonu içermeyebilir.

Yöntem 1: ivi.ru web sitesi üzerinden (evrensel)

1. ivi.ru web sitesinde kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapın.
2. Profil simgesine (sağ üst köşede) tıklayın ve «Profil» veya «Benim IVI'm» seçeneğini belirleyin.
3. «Abonelik» (veya «Tarifeler ve ödeme») bölümüne gidin.
4. Aktif IVI+ aboneliği bloğunu bulun ve «Otomatik yenilemeyi kapat» (veya «Aboneliği iptal et») butonuna tıklayın.
5. Sistem birkaç onay adımı veya ayrılma nedenleriyle ilgili bir anket sunabilir — bunları sonuna kadar tamamlayın.
6. Durumun «Otomatik yenileme kapatıldı» veya «Abonelik [tarih] tarihine kadar aktif» olarak değiştiğinden emin olun.

Yöntem 2: IVI mobil uygulaması üzerinden

Aboneliği akıllı telefonunuzdan (iOS/Android) aldıysanız, yönetim orada olabilir:

1. Telefonda IVI uygulamasını açın.
2. «Profil» -> «Abonelik» bölümüne girin.
3. «Aboneliği yönet» seçeneğine tıklayın.
4. «Aboneliği iptal et» seçeneğini belirleyin.

TV'de IVI'yi nasıl engeller veya silersiniz

Amacınız, çocukların veya diğer kullanıcıların servisi yanlışlıkla açmaması için uygulama simgesini ekrandan kaldırmaksa, TV modelinize bağlı olarak aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Android / Google TV tabanlı Smart TV'ler (Sony, Philips, TCL, Haier vb.)

Burada uygulamayı tamamen silebilir veya gizleyebilirsiniz.

Tamamen silme:

1. TV'nin «Ayarlar» -> «Uygulamalar» bölümüne girin.
2. Listeden «IVI» uygulamasını bulun.
3. «Kaldır» seçeneğini belirleyin. Simge ana ekrandan kaybolur.
4. Uygulamayı geri getirmek için Google Play Store'dan yeniden indirmeniz gerekecektir.

Ebeveyn kontrolü üzerinden:

1. Ayarlarda «Güvenlik» veya «Ebeveyn Kontrolü» bölümünü bulun.
2. Bir PIN kodu belirleyin.
3. IVI uygulamasının başlatılmasını engelleyin veya yeni programların kurulmasını yasaklayın.

Samsung TV'ler (Tizen OS)

Samsung'da önceden yüklenmiş uygulamaları tamamen «silemezsiniz», ancak gizleyebilir veya engelleyebilirsiniz.

Ana ekrandan gizleme:

1. Kumandadaki Home butonuna basın.
2. IVI simgesine gidin, bağlam menüsünü çağırmak için «Yukarı» veya «Sol» butonuna basın (yazılım sürümüne bağlı olarak).
3. «Kaldır» (varsa) veya «Gizle» seçeneğini belirleyin.
   • Not: Yeni modellerde standart uygulamalar için «Kaldır» butonu bulunmayabilir. Bu durumda engelleme yöntemini kullanın.

Parental Control ile engelleme:

1. «Ayarlar» -> «Genel» -> «Sistem Yöneticisi» -> «Program Engelleme» yolunu izleyin.
2. PIN kodunu girin (varsayılan genellikle 0000 veya 1111'dir).
3. Uygulama listesinde IVI'yi bulun ve başlatmayı yasaklayın. Artık açmak için şifre gerekecektir.

LG TV'ler (webOS)

1. Kumandadaki Home (ev) butonuna basın.
2. Uygulama şeridinde IVI'yi bulun.
3. Ekranın altındaki «Kalem» simgesine (Düzenleme) tıklayın.
4. IVI simgesindeki çarpı işaretine (X) basarak hızlı erişim şeridinden kaldırın.
5. Uygulama içerik mağazasında kalır, ancak ana ekranda gözünüzü rahatsız etmez.

Tam engelleme için «Ayarlar» -> «Güvenlik» -> «Ebeveyn Kontrolü» bölümüne girin ve belirli uygulamaların başlatılmasını yasaklayın.

Para yine de çekiliyorsa ne yapılmalı

Bazen kullanıcılar otomatik yenileme kapatılmış olsa bile bankanın para çektiği durumlarla karşılaşır.

1. Tahsilat tarihini kontrol edin. Ödeme kapatma günü gerçekleştiyse, döngü banka tarafından zaten başlatılmış olabilir. Bu durumda IVI destek ekibine yazın.
2. Diğer cihazları kontrol edin. Birden fazla aktif aboneliğiniz olabilir (örneğin, biri web sitesi üzerinden, diğeri Apple ID üzerinden). Tüm aktif tarifeleri iptal edin.
3. İade talep edin.
   • IVI web sitesindeki «Yardım» bölümüne gidin.
   • «Para iadesi» konulu bir destek talebi oluşturun.
   • Otomatik yenilemenin kapatıldığına dair ekran görüntüsünü ve banka dekontunu ekleyin.
   • Destek ekibi genellikle, tahsilattan sonraki 3–14 gün içinde başvuru yapıldığında kullanılmayan dönem için ücret iadesi sağlar.

Kapatma sırasında yapılan yaygın hatalar

SSS

IVI aboneliğini dondurabilir miyim? Hayır, serviste duraklatma veya dondurma özelliği yoktur. Sadece otomatik yenilemeyi kapatıp kalan günleri kullanabilir veya istisnai durumlarda (örneğin uzun süreli hastalık) destek ekibine yazabilirsiniz, ancak iade garantisi yoktur.

Aboneliğin hala aktif olup olmadığını nasıl öğrenirim? ivi.ru web sitesindeki kişisel hesabınıza girin ve «Profil» bölümüne bakın. Burada mevcut durum ve ödenen dönemin bitiş tarihi belirtilir.

Otomatik yenileme kapatıldıktan sonra uygulama çalışır mı? Evet, ödenen dönemin sonuna kadar. Bundan sonra, kullanıcı adınızla giriş yaparak yalnızca reklamlı ücretsiz içeriği izleyebilirsiniz.

IVI içinde film satın alımlarını nasıl engellerim? Aboneliğe ek olarak film kiralamayı yasaklamak istiyorsanız, TV'nin ebeveyn kontrolünü kullanarak kredi kartı bilgisi girişini engelleyin veya IVI hesabı ayarlarında («Güvenlik» bölümü) satın alma işlemlerini yasaklayın.