Yandex Plus otomatik yenilemeyi devre dışı bırakma: Eksiksiz kılavuz

Yandex Plus aboneliğini iptal etmek için, aboneliğin kaydedildiği hizmette otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmanız gerekir: plus.yandex.ru web sitesinde, Yandex mobil uygulamalarında, Google Play (Android) veya App Store (iOS) üzerinden. Hizmetlere erişim, ödenen dönemin sonuna kadar korunur ancak yeni tahsilatlar yapılmaz. Para çekilmeye devam ediyorsa, diğer hesaplarda veya uygulama mağazalarında yinelenen aboneliklerin olup olmadığını kontrol edin ve para iadesi için destek ekibiyle iletişime geçin.

Önemli bir ayrıntı: İptal işlemi nasıl çalışır?

Abonelik iptali, erişimin anında kesilmesi değil, bir sonraki tahsilatın engellenmesidir.

• "İptal edildi" durumu, otomatik ödemenin kapatıldığı anlamına gelir.
• Hizmetlere erişim (Kinopoisk, Müzik, indirimli taksi) mevcut ödenen ayın veya yılın bitiş tarihine kadar aktif kalır.
• Kullanılan günler için para iadesi yapılmaz, ancak hatalı veya yakın tarihli tahsilatlar için destek ekibi aracılığıyla iade talep edebilirsiniz.

Yöntem 1: Yandex Plus web sitesi üzerinden (evrensel)

Bu yöntem, aboneliği bilgisayar veya telefonda doğrudan tarayıcı üzerinden başlattıysanız uygundur.

1. plus.yandex.ru adresine gidin ve giriş yapın.
2. Sağ üst köşedeki profil avatarına tıklayın ve "Aboneliği yönet" seçeneğini belirleyin (veya Yandex ID'deki "Plus" bölümüne gidin).
3. Sayfanın en altına kadar kaydırın ve "Abonelik detayları" bloğunu bulun.
4. "Aboneliği iptal et" düğmesine tıklayın.
5. Sistem sizi ikna etmek için birkaç ekran gösterecektir. "Aboneliği iptal et" veya "Yine de iptal et" seçeneklerine tıklayarak ilerleyin ve "Abonelik iptal edildi" onayını görün.

Yöntem 2: Yandex uygulamaları üzerinden (akıllı telefonda)

Aboneliği ekosistemin herhangi bir uygulaması üzerinden yönetebilirsiniz: Yandex Go, Yandex Müzik, Kinopoisk veya ana Yandex uygulaması.

1. Uygulamayı açın ve Profil bölümüne gidin (kişi simgesi veya avatar).
2. "Plus" veya "Abonelik" bloğunu bulun.
3. Ok işaretine veya "Yönet" düğmesine tıklayın.
4. "Aboneliği iptal et" seçeneğini belirleyin ve onay adımlarını tamamlayın.

Yöntem 3: Android kullanıcıları için (Google Play üzerinden)

Abonelik Google Play üzerinden satın alındıysa, yalnızca oradan devre dışı bırakılmalıdır. Yandex web sitesinden iptal etmek, Google'ın tahsilatlarını durdurmaz.

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Sağ üstteki profil simgenize tıklayın.
3. "Ödemeler ve abonelikler" → "Abonelikler" seçeneğini belirleyin.
4. Listede "Yandex Plus"ı (veya "Yandex Plus") bulun.
5. "Aboneliği iptal et" düğmesine tıklayın ve iptal nedenini seçin.
6. İşlemi onaylayın. Durum "İptal edildi" olarak değişecektir.

Yöntem 4: iOS kullanıcıları için (iPhone ve iPad)

Apple cihaz sahipleri aboneliklerini yalnızca Apple ID ayarları üzerinden yönetir.

1. Telefonun "Ayarlar" menüsünü açın.
2. Ekranın en üstündeki adınıza ve fotoğrafınıza tıklayın.
3. "Abonelikler" bölümüne gidin.
4. "Aktif" bloğunda "Yandex Plus"ı bulun.
5. "Aboneliği iptal et" (veya "Deneme sürümünü iptal et") düğmesine tıklayın.
6. İptali onaylayın.

Yöntem 5: Mobil operatör üzerinden

Daha önce Yandex, operatörlerle (MTS, Beeline, Megafon, Tele2) iş birliği yaparak Plus'ı tarifelere dahil etmeye olanak tanıyordu. Şu anda bu seçenek daha az yaygın olsa da, tahsilatlar telefon bakiyenizden yapılıyorsa:

1. Mobil operatörünüzün kişisel hesabına giriş yapın.
2. "Hizmetler", "Abonelikler" veya "Eğlence" bölümünü bulun.
3. "Yandex Plus" veya "İçerik aboneliği" hizmetini devre dışı bırakın.
4. Alternatif olarak: Ücretli abonelikleri devre dışı bırakmak için USSD kodu gönderin (kod operatöre göre değişir, örneğin *111*...#).

Para çekilmeye devam ederse ne yapılmalı?

Her şeyi devre dışı bıraktığınız halde para çekilmeye devam ediyorsa, bunun genellikle üç nedeni vardır.

1. Yinelenen abonelik

İki aktif aboneliğiniz olabilir: biri Google Play üzerinden, diğeri Yandex web sitesi üzerinden. Veya biri mevcut hesapta, diğeri eski telefon numarasında veya e-posta adresinde "askıda" kalmış olabilir.

Çözüm:

• Tüm olası uygulama mağazalarını kontrol edin (telefon değiştirdiyseniz hem Google Play hem de App Store).
• Aboneliği başka bir Yandex ID ile başlatıp başlatmadığınızı hatırlayın (farklı e-postalardaki Yandex'ten gelen e-posta geçmişini kontrol edin).

2. Teknik arıza veya gecikme

Bazen iptal durumu 24–48 saatlik bir gecikmeyle güncellenir. "İptal et" düğmesine bastıktan hemen sonra tahsilat yapıldıysa, bu banka tarafından zaten oluşturulmuş olan mevcut dönem ödemesi olabilir.

Çözüm:

• 1–2 gün bekleyin. Tekrar tahsilat yapılırsa 3. adıma geçin.

3. Para iadesi nasıl alınır?

Tahsilat hatalı yapıldıysa veya deneme süresini iptal etmeyi unuttuysanız, Yandex genellikle yardımcı olur ve özellikle hizmetleri aktif olarak kullanmadıysanız parayı iade eder.

İade süreci:

1. Yandex Plus Yardım Merkezi'ne gidin.
2. "Destek ile iletişime geç" düğmesine tıklayın (asistan sohbeti).
3. "Abonelik için para iadesi istiyorum" yazın.
4. Bot, dönem ve neden seçmenizi isteyecektir. Aboneliğin iptal edildiğini ancak paranın çekildiğini veya yenilemeyi planlamadığınızı belirtin.
5. Bot yardımcı olmazsa, operatöre bağlanmayı isteyin. Bankadan alınan makbuzların ve varsa abonelik durumunun ekran görüntülerini ekleyin.

İptal sırasında yapılan yaygın hatalar

SSS

İptalden sonra Kinopoisk ve Müzik'e erişim devam eder mi? Evet, ödenen dönemin sonuna kadar hizmetleri kullanabilirsiniz. Örneğin, bir aylık ödeme yaptıysanız ve aboneliği ayın 5'inde iptal ettiyseniz, erişim o ayın sonuna kadar devam eder.

Aboneliği iptal etmek yerine dondurabilir miyim? Hayır, Yandex Plus'ta duraklatma veya dondurma özelliği yoktur. Sadece otomatik yenilemeyi iptal edebilir ve gerektiğinde aboneliği yeniden başlatabilirsiniz.

Aboneliğin kesinlikle iptal edildiğini nasıl anlayabilirim? Abonelik yönetimi bölümüne gidin (web sitesinde veya uygulama mağazasında). Burada "İptal edildi" durumu veya yenileme imkanı olmadan erişim bitiş tarihi belirtilmelidir. Ayrıca e-posta adresinize iptal onayı içeren bir mektup gelmelidir.

Yandex ID'den kartı silersem para çekilir mi? Abonelik aktifse, kartı silmek borçlanmaya yol açabilir. Yandex, başka bir bağlı ödeme yönteminden tahsilat yapmayı deneyebilir veya borç ödenene kadar hesabın bazı işlevlerini engelleyebilir. En iyisi önce aboneliği iptal etmek, sonra kartı silmektir.