Smart TV'de Yandex Plus'ı Devre Dışı Bırakma
Televizyondaki Yandex Plus aboneliğini iptal etmek için "Kinopoisk" uygulamasının ayarlarından veya başka bir cihazdaki Yandex kişisel hesabınız üzerinden otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmanız gerekir. Önemli: Uygulamayı TV ekranından silmek ücret kesintisini durdurmaz. Abonelik belirli bir cihaza değil, Yandex Kimliğinize bağlıdır.
Aşağıda farklı senaryolar için yöntemler verilmiştir: Aboneliği doğrudan TV üzerinden, web sitesi aracılığıyla veya mobil operatörünüz üzerinden yaptıysanız.
Ana kural: Abonelik tüm cihazlar için ortaktır. Akıllı telefonunuzda veya bilgisayarınızda kişisel hesabınızdan aboneliği devre dışı bırakırsanız, ödenen dönem bittikten sonra televizyonda da otomatik olarak çalışmayı durduracaktır.
Yöntem 1: Televizyordaki uygulama üzerinden (Kinopoisk)
Çoğu modern Smart TV (Samsung Tizen, LG webOS, Android TV), Yandex Plus ekosistemine giriş noktası olarak "Kinopoisk" uygulamasını kullanır. Yazılım sürümüne bağlı olarak arayüz küçük farklılıklar gösterebilir, ancak mantık aynıdır.
- Televizyonda Kinopoisk uygulamasını başlatın.
- "Profil" veya "Benim Yandex'im" bölümüne gidin (genellikle ekranın köşesindeki avatar simgesi).
- "Ayarlar" veya "Abonelik Yönetimi" seçeneğini belirleyin.
- "Abonelik" veya "Tarife" bölümünü bulun.
- "Otomatik yenilemeyi kapat" veya "Aboneliği iptal et" düğmesine tıklayın.
- Sistem size iptal nedeni seçmenizi önerecektir. Herhangi birini seçin ve işlemi onaylayın.
"İptal Et" düğmesi pasifse veya yoksa, abonelik doğrudan Yandex üzerinden değil, üçüncü taraf bir ortak (mobil operatör, banka veya uygulama mağazası) aracılığıyla yapılmış demektir. 3. Yönteme geçin.
Yöntem 2: Akıllı telefon/Bilgisayardaki tarayıcı veya uygulama üzerinden
Bu, hesaba bağlı tüm aktif hizmetleri görmenizi sağladığı için en güvenilir yöntemdir.
- plus.yandex.ru adresine gidin veya akıllı telefonunuzda "Alisa ile Ev" / "Yandex" uygulamasını açın.
- Televizyonda kullanılan Yandex Kimliği ile aynı olan kimlikle giriş yapın.
- "Abonelik Yönetimi" bölümüne gidin (genellikle profil menüsünde veya "Abonelik hakkında daha fazla bilgi" bağlantısında bulunur).
- "Otomatik yenilemeyi kapat" seçeneğine tıklayın.
- Yenilemeyi reddetmeyi onaylayın.
Bundan sonra, içeriğe erişim zaten ödenen dönemin sonuna kadar devam edecek, ancak sonraki ay için para kesilmeyecektir.
Yöntem 3: Abonelik operatör veya banka üzerinden yapıldıysa
Kullanıcılar sıklıkla Yandex Plus'ı bankaların sadakat programları (Tinkoff, Sber, Alfa) veya mobil operatör paketleri (MTS, Beeline, Megafon, Tele2) aracılığıyla etkinleştirir. Bu durumda, Yandex web sitesi üzerinden iptal etmek mümkün değildir; bağlantıyı ortağın tarafından koparmanız gerekir.
Mobil Operatörler
- MTS: Servis numarasına (sözleşmede belirtilen)
STOPSMS'i gönderin veya MTS kişisel hesabında "Eğlence" / "Abonelikler" bölümünden hizmeti devre dışı bırakın. - Beeline: Kişisel Hesap → "Ürünler ve Hizmetler" → "Eğlence" → Yandex Plus'ı devre dışı bırakın.
- Megafon: "Megafon" uygulaması → "Hizmetler" → "Eğlence" → abonelik yönetimi.
- Tele2: Kişisel Hesap → "Hizmetler" → "Ücretli Abonelikler".
Banka Ekosistemleri
- Banka uygulamasına girin (örneğin, Tinkoff, SberBank Online).
- "SberPrime", "Tinkoff Plus" veya "Abonelikler" bölümünü bulun.
- Yandex Plus'ı bağlı hizmetler listesinden kaldırın veya artık ihtiyaç duymuyorsanız banka aboneliğini tamamen devre dışı bırakın.
Kesinti kaynağını nasıl kontrol edersiniz? Banka uygulamasındaki işlem geçmişine bakın. Ödeme açıklamasında "YANDEX PLUS", "MTS SUBSCRIPTION", "TINKOFF PLUS" vb. ifadeler yer alacaktır. Bu, iptal düğmesini tam olarak nerede arayacağınızı gösterir.
İptal Sırasında Yapılan Yaygın Hatalar
| Hata | Neden Çalışmıyor | Doğru Eylem |
|---|---|---|
| Uygulamanın TV'den silinmesi | Abonelik ekrandaki simgeye değil, hesaba bağlıdır. Para kesintisi devam eder. | Hesap ayarlarında otomatik yenilemeyi devre dışı bırakın. |
| Hesaptan çıkış yapmak | Profil aktif kalır, yenileme zamanlayıcısı sıfırlanmaz. | Tarife yönetim menüsündeki "Aboneliği İptal Et" işlevini kullanın. |
| Deneme süresini göz ardı etmek | Deneme süresi bitmeden abonelik iptal edilmezse, ay/yıl için tam tutar kesilir. | Deneme süresinin bitmesinden 24 saat önce hatırlatıcı kurun. |
SSS
Aboneliği iptal etmeyi unutursam param iade edilir mi? Yandex genellikle hizmeti kullandıysanız, zaten ödenen dönem için para iadesi yapmaz. Ancak, kesinti hatalı gerçekleştiyse veya otomatik yenilemeyi kapattıktan sonra hizmeti kullanmadıysanız, geri bildirim formu aracılığıyla Yandex destek hizmetine başvurabilirsiniz. İade şansı duruma göre değişir.
İptalden hemen sonra Kinopoisk çalışmayı durdurur mu? Hayır. Mevcut ödenen dönemin bitiş tarihine kadar içerik izlemeye devam edebilirsiniz. Bu tarihten sonra premium özelliklere erişim kapanacak ve uygulama aboneliği yenilemenizi önerecektir.
TV'deki aboneliğin hala aktif olup olmadığını nasıl anlarım? Televizyondaki Kinopoisk uygulamasına girin. Profilde veya ana ekranda "... tarihine kadar abonelik aktif" ibaresi yoksa veya abonelik kapsamındaki bir filmi açmaya çalıştığınızda ödeme isteniyorsa, hizmet devre dışı bırakılmış demektir.
Aile aboneliğindeki bazı kullanıcıların aboneliğini iptal edebilir miyim? Evet. Aile grubunun organizatörü, Yandex Plus ayarlarında belirli bir kullanıcıyı gruptan çıkarabilir. Bu kullanıcı avantajlara erişimini kaybeder, ancak organizatörün ana aboneliği yürürlükte kalır.