Wink aboneliğini iptal etme ve hizmeti TV'den kaldırma

Wink hizmetinden tamamen vazgeçmek için iki bağımsız işlem gerçekleştirmeniz gerekir: ücretli aboneliğin otomatik yenilenmesini devre dışı bırakmak (para çekilmemesi için) ve uygulamayı veya widget'ı televizor ekranından kaldırmak (arayüzün düzenli olması için). Sadece simgeyi ekrandan kaldırmak ücret kesintisini iptal etmez.

Aşağıda tüm cihaz türleri için güncel ödeme iptal yöntemleri ve televizor arayüzünü temizlemeye yönelik talimatlar verilmiştir.

Ücretli aboneliği iptal etme yöntemleri

Yöntem seçimi, hizmete erişimi tam olarak nereden satın aldığınıza bağlıdır. Hatırlamıyorsanız, bankanızdaki kesinti geçmişini kontrol edin veya kişisel hesap üzerinden evrensel yöntemle başlayın.

1. Resmi Wink web sitesi üzerinden (Evrensel yöntem)

Abonelik doğrudan hizmet üzerinden kaydedildiyse veya telefon numarasına/e-postaya bağlıysa uygundur.

1. wink.ru adresine gidin ve giriş yapın.
2. Sağ üst köşedeki profil avatarına tıklayın ve «Profil» veya «Aboneliklerim» seçeneğini belirleyin.
3. Aktif aboneliği bulun (örneğin, «Wink Premium» veya kanal paketi).
4. «Otomatik yenilemeyi kapat» veya «Yönet» → «İptal et» düğmesine tıklayın.
5. Açılan pencerede işlemi onaylayın. Sistem, aboneliği sürdürmeniz için indirim teklif edebilir; kararınız kesinse bunu reddedin.

2. Wink mobil uygulaması üzerinden

Akıllı telefon veya tablette uygulamayı kullanıyorsanız:

1. Uygulamayı açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. «Profil» bölümüne gidin (genellikle insan veya dişli çark simgesi).
3. «Abonelikler» veya «Tarifeler» seçeneğini belirleyin.
4. Aktif tarifeye tıklayın ve «Otomatik yenilemeyi kapat» seçeneğini belirleyin.

3. Uygulama mağazaları üzerinden (iOS ve Android)

Ödeme Apple veya Google dahili bakiyesi üzerinden gerçekleştirildiyse, aboneliği kesinlikle telefon ayarlarından iptal etmeniz gerekir. Burada Wink uygulamasının içindeki iptal seçeneği çalışmaz.

iPhone/iPad (App Store) için:

1. Telefonun «Ayarlar» menüsünü açın.
2. Üst kısımdaki adınıza (Apple ID) tıklayın.
3. «Abonelikler» seçeneğini belirleyin.
4. Listede Wink öğesini bulun.
5. «Aboneliği iptal et» düğmesine tıklayın. Düğme yoksa, abonelik zaten iptal edilmiş demektir ve yenilenmeyecektir.

Android (Google Play) için:

1. Google Play Market uygulamasını açın.
2. Sağ üstteki profil simgesine tıklayın.
3. «Ödemeler ve abonelikler» → «Abonelikler» bölümüne gidin.
4. Wink öğesini seçin.
5. «Aboneliği iptal et» düğmesine tıklayın ve ekrandaki talimatları izleyin.

4. Rostelecom Kişisel Hesabı üzerinden

Wink, Rostelecom'dan aldığınız ev interneti veya TV hizmetinize ek bir hizmet olarak bağlıysa:

1. Rostelecom Kişisel Hesabı'na giriş yapın.
2. «Ürünler» veya «Hizmetlerim» bölümüne gidin.
3. «Wink» veya «Etkileşimli TV» hizmetini bulun.
4. «Kapat» düğmesine tıklayın veya tarifi ücretsiz temel pakete değiştirin (varsa).
5. SMS kodu ile kapatmayı onaylayın.

Wink'i televizor ekranından nasıl kaldırılır

Ödemeyi iptal ettikten sonra hizmet simgesi ana ekranda kalabilir. Kaldırma yöntemi, TV markanız veya set üstü kutunuzun modeline bağlıdır.

LG Televizyonlar (WebOS)

Modern LG modellerinde Wink genellikle ayrı bir widget veya uygulama olarak yerleşiktir.

1. Ana ekranda (uygulama şeridi) Wink simgesini bulun.
2. Kumandadaki «OK» veya «Enter» düğmesine, simge titreyene veya menü açılana kadar basılı tutun.
3. «Çarpı işareti» (Kaldır) veya «Gizle» simgesini seçin.
4. Kaldırmayı onaylayın. Wink sisteme yerleşikse ve kaldırılamıyorsa: Simgeyi listenin en sonuna veya «Kullanılmayanlar» klasörüne taşıyarak göz önünde olmamasını sağlayın.

Samsung Televizyonlar (Tizen)

1. «Uygulamalar» (Apps) menüsüne girin.
2. Yüklüler listesinde Wink'i bulun.
3. Kumandadaki seçim düğmesine basılı tutun.
4. Açılan menüde «Kaldır» seçeneğini belirleyin.
5. İşlemi onaylayın.

Android TV / Google TV (Sony, Philips, TCL, Haier ve diğerleri)

1. «Uygulamalar» bölümüne gidin veya tüm programların listesini açın.
2. Wink'i bulun.
3. Kumandadaki «Menü» düğmesine (üç çizgi veya uzun dokunma) basın.
4. «Kaldır» veya «Kaldır (Uninstall)» seçeneğini belirleyin. Not: Bazı operatör set üstü kutularında uygulama sistem uygulaması olabilir. Bu durumda sadece «Devre Dışı Bırak» seçeneği kullanılabilir: Ayarlar → Uygulamalar → Wink → Devre Dışı Bırak. Simge genel erişimden kalkar.

Rostelecom Set Üstü Kutuları (Wink Box)

Markaya özel set üstü kutularda ana arayüz olduğu için uygulamanın kendisi kaldırılamaz. Ancak şunları yapabilirsiniz:

1. Ana ekrandaki kısayolu kaldırın (arayüz özelleştirmeye izin veriyorsa).
2. Sadece interaktif işlevler olmadan normal kanalları izlemek istiyorsanız «Canlı TV» moduna geçin.
3. Televizyonun kendi akıllı TV işlevlerine geçtiyseniz, set üstü kutuyu ağdan tamamen çıkarın.

İptal sırasında yapılan yaygın hatalar

SSS

Ayın kullanılmayan günleri için para iadesi yapılır mı? Hayır. Otomatik yenileme iptal edildiğinde hizmet, ödenen dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder. Para iadesi yalnızca nadir durumlarda, hatalı çift kesinti olması halinde destek talebiyle mümkündür.

Kaydedilen filmler ve izleme geçmişi ne olacak? Ayarlarınız, favorileriniz ve izleme geçmişiniz sunucuda saklanır. Altı ay sonra tekrar abonelik başlatırsanız, aynı hesaba giriş yaptığınızda tüm veriler otomatik olarak geri yüklenir.

Wink'i ücretsiz kullanmak mümkün mü? Evet. Ücretli aboneliği («Premium» veya film paketleri) iptal ettikten sonra, reklam içeren ücretsiz temel içeriklere ve bazı açık televizyon kanallarına erişiminiz devam eder. Bunun için hiçbir şeyi kaldırmanıza gerek yoktur, sadece ücretli tarifi yenilemeyin.

Aboneliğin kesinlikle iptal edildiğini nasıl kontrol edebilirim? Kişisel hesapta tekrar «Abonelikler» bölümüne girmeyi deneyin. Durum «İptal edildi» veya «Otomatik yenileme kapalı» olarak değişmelidir. Ayrıca gelecek ay banka ekstrenizde düzenli kesinti olmadığından emin olun.