Smart TV'de START otomatik yenilemeyi iptal etme: kapsamlı rehber

Televizyondaki START aboneliğini iptal etmek ve para kesintilerini durdurmak için hesabınızın ayarlarında otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmanız gerekir. Bunu üç şekilde yapabilirsiniz: doğrudan televizyonunuzdaki uygulama üzerinden, akıllı telefonunuzdaki mobil uygulama üzerinden veya resmi web sitesindeki kişisel hesabınız üzerinden. İçeriğe erişiminiz ödenen dönemin sonuna kadar devam eder, ancak gelecek ay için herhangi bir ücret kesilmez.

Yöntem 1: Televizyondaki uygulama üzerinden (Smart TV)

Elinizde sadece kumanda varsa bu en doğrudan yoldur. Arayüz, TV modeline bağlı olarak (Samsung, LG, Android TV, Haier vb.) küçük farklılıklar gösterebilir, ancak mantık her yerde aynıdır.

1. Televizyonda START uygulamasını başlatın.
2. «Profil» veya «Profilim» bölümüne gidin (genellikle ekranın köşesindeki insan simgesi).
3. «Abonelik», «Tarife» veya «Abonelik Yönetimi» seçeneğini bulun.
4. Aktif tarifeye tıklayın. Açılan menüde «Aboneliği İptal Et» veya «Otomatik Yenilemeyi Kapat» seçeneğini belirleyin.
5. Sistem işlemi onaylamanızı isteyecektir. İptal nedenini seçin (bu çoğu zaman zorunludur) ve «Onayla» düğmesine basın.

Gerekli düğmeleri bulamıyorsanız, televizyonun sistem menüsü üzerinden uygulamanın ayarlarına girmeyi deneyin («Ayarlar» -> «Uygulamalar» -> «START» -> «Verileri Temizle» veya «Yönet»), ancak yönetim çoğunlukla uygulama içindeki profil menüsüne bağlıdır.

Yöntem 2: Mobil uygulama üzerinden (iOS ve Android)

Arayüz daha detaylı olduğundan ve veri girişi daha kolay olduğu için aboneliği telefondan yönetmek genellikle daha pratiktir. Bu yöntem, televizyon donduğunda veya yavaşladığında bile evrenseldir.

1. Akıllı telefonunuzda START uygulamasını açın.
2. Televizyondakiyle aynı hesaba giriş yaptığınızdan emin olun (profildeki e-posta adresini veya telefon numarasını kontrol edin).
3. «Profil» sekmesine gidin (sağ alt panel).
4. «Abonelik» veya «Aboneliğim» bloğuna tıklayın.
5. «Aboneliği Yönet» veya «Tarifeyi Değiştir» düğmesine basın.
6. «Aboneliği İptal Et» seçeneğini belirleyin.
7. Onaylama adımlarını tamamlayın. Uygulama, mevcut erişimin hangi tarihe kadar geçerli olduğunu gösterecektir.

Yöntem 3: Web sitesindeki kişisel hesap üzerinden

Ne televizyon ne de telefon elinizin altında değilse veya uygulamalarda teknik aksaklıklar yaşanıyorsa, bilgisayar veya dizüstü bilgisayardaki tarayıcıyı kullanın.

1. Resmi start.ru web sitesine gidin.
2. Sağ üst köşedeki «Giriş Yap» düğmesine tıklayın ve oturum açın (e-posta veya telefon ile).
3. Profil avatarına tıklayın ve «Ayarlar» veya «Aboneliğim» seçeneğini belirleyin.
4. Tarife yönetim bölümünde «Aboneliği İptal Et» bağlantısını bulun.
5. Yenilememe isteğinizi onaylayın.

Bundan sonra ekranda otomatik yenilemenin başarıyla iptal edildiğine dair bir bildirim görünecektir. Olası ödeme anlaşmazlıkları durumunda bu bildirimin ekran görüntüsünü almanız veya varsa verilen talep numarasını kaydetmeniz önerilir.

İptal sırasında yapılan yaygın hatalar

SSS: Sorular ve cevaplar

İptalden sonra filmlere erişim devam edecek mi? Evet, ödenen dönemin sonuna kadar içerikleri izleyebilirsiniz. Örneğin, ayın 30'una kadar ödeme yaptıysanız ve aboneliği 5'inde iptal ettiysanız, hizmet 30'una kadar çalışmaya devam eder.

Aboneliğin kesinlikle iptal edildiğini nasıl kontrol edebilirim? Herhangi bir arayüzden (TV, telefon, web sitesi) «Abonelik» bölümüne gidin. Burada «Otomatik yenileme kapatıldı» durumu veya mevcut tarife üzerinden daha fazla yenileme imkanı olmaksızın erişim bitiş tarihi belirtilmelidir.

İptal düğmesi kaybolursa ne yapmalıyım? Bu durum, teknik çalışmalar veya arayüz hataları sırasında olabilir. Bu durumda, web sitesindeki iletişim formu veya sohbet botu aracılığıyla START destek hizmetine yazın. Hesabın e-posta adresini ve son kesim tarihini mutlaka belirtin.

Kullanılmayan günler için para iadesi alabilir miyim? START dahil çoğu yayın hizmeti kuralına göre, erken iptal durumunda mevcut dönem için yapılan ödeme iade edilmez. Sadece ödenen sürenin sonuna kadar hizmetten yararlanırsınız. Para iadesi yalnızca teknik bir hata (çift kesim) durumunda mümkündür.