TV'de Kinopoisk Otomatik Yenilemeyi İptal Etme
Televizyondaki Kinopoisk ücretlendirmesini durdurmak için, Yandex Plus abonelik yönetiminde otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmanız gerekir. Bunu Yandex ID web sitesi üzerinden (en güvenilir yöntem), Yandex mobil uygulaması veya doğrudan Smart TV'deki profil ayarları aracılığıyla yapabilirsiniz. İçeriğe erişiminiz, önceden ödenmiş dönemin sonuna kadar devam edecektir.
Teknik bir ayrıntıyı anlamak önemlidir: Kinopoisk aboneliği çoğunlukla tek bir "Yandex Plus" aboneliğinin parçasıdır. Bunu iptal ettiğinizde, bu hesapta ekosistemin tüm hizmetlerine (Müzik, Lavka, Market vb.) erişimi kapatmış olursunuz. Sadece TV'deki izlemeyi devre dışı bırakıp diğer avantajları bırakmak istiyorsanız, ayarlarda cihaz yönetimi seçeneğini kontrol edin, ancak genellikle tarife tüm cihazlar için tektir.
Ana kural: Uygulamayı televizyordan silmek aboneliği iptal etmez. Ödeme profilindeki ayarlarda "İptal et" düğmesine basmadığınız sürece para otomatik olarak çekilmeye devam eder.
Yöntem 1: Bilgisayar veya telefonda tarayıcı üzerinden (Önerilen)
Bu yöntem en evrenseldir, çünkü Yandex ID'nin web arayüzü tüm kullanıcılar için aynıdır ve televizyonunuzun modeline bağlı değildir.
- passport.yandex.ru adresine gidin ve televizyonda kullandığınız aynı kullanıcı adıyla giriş yapın.
- Üst menüden "Abonelikler" bölümünü seçin (veya doğrudan Yandex Plus abonelik yönetimi bağlantısına tıklayın).
- Aktif "Yandex Plus" veya "Kinopoisk" aboneliği bloğunu bulun.
- "Yönet" veya "Değiştir" düğmesine tıklayın.
- "Aboneliği iptal et" seçeneğini seçin. Sistem size ara verme veya indirim teklif edebilir; iptal konusunda kararlıysanız, teklifleri reddettiğinizi onaylayın.
- Otomatik yenilemenin iptal edildiğine dair nihai onay görünene kadar ekrandaki talimatları takip edin.
Bundan sonra durum "Şu tarihe kadar geçerli: [tarih]" olarak değişecektir. Bu tarihten sonra herhangi bir ücret kesintisi yapılmayacaktır.
Yöntem 2: Yandex mobil uygulaması üzerinden
Telefonunuzda "Yandex" (arama çubuğu içeren) uygulaması veya ayrı bir "Kinopoisk" uygulaması yüklüyse, aboneliği buradan yönetebilirsiniz.
- Uygulamayı açın ve ekranın köşesindeki profil simgenize (avatar) tıklayın.
- "Yandex Plus" veya "Abonelik" bölümüne gidin.
- Tarife bilgilerinin bulunduğu ekranda "Abonelik yönetimi" bağlantısını bulun (genellikle sayfanın altında veya "Daha Fazla" menüsünde yer alır).
- "Aboneliği iptal et" düğmesine tıklayın.
- İptal nedenini seçerek işlemi onaylayın (bu zorunlu değildir, ancak arayüz tarafından istenir).
Aboneliği doğrudan Yandex üzerinden değil de telefonunuzdaki uygulama mağazası (App Store veya Google Play) üzerinden aldıysanız, iptal işlemini mağazanın kendi ayarlarından (Apple ID veya Google Play'deki "Abonelikler" bölümü) yapmanız gerekir. Ancak televizyonlarda abonelik neredeyse her zaman doğrudan Yandex üzerinden alınır.
Yöntem 3: Smart TV arayüzü üzerinden
Arayüz, televizyon markasına (Samsung, LG, Android TV, Haier vb.) ve Kinopoisk uygulamasının sürümüne göre farklılık gösterebilir.
- Televizyonda Kinopoisk uygulamasını başlatın.
- Kullanıcı profiline gidin (genellikle sağ üst veya sol üst köşedeki insan simgesi veya avatar).
- "Ayarlar" veya "Abonelik yönetimi" seçeneğini açın.
- Android TV / Google TV'de: Yol genellikle şöyledir: Profil → Ayarlar → Hesap → Abonelik yönetimi.
- Samsung (Tizen) ve LG (WebOS)'te: "Aboneliği iptal et" düğmesi, profil içindeki "Abonelik bilgileri" bölümünde bulunabilir.
- "Otomatik yenilemeyi iptal et" düğmesi etkinse, üzerine tıklayın ve kumandayla seçiminizi onaylayın.
- Düğme yoksa veya etkin değilse, Yöntem 1 veya 2'yi kullanın. Bu sık karşılaşılan bir durumdur, çünkü TV üreticileri bazen kendi uygulama mağazalarındaki ödeme işlemlerinin işlevselliğini kısıtlar.
Sık Yapılan Hatalar ve Sorunlar
| Sorun | Neden ve Çözüm |
|---|---|
| "İptal et" düğmesi etkin değil | Abonelik zaten iptal edilmiş, ancak süre henüz dolmamış. Profildeki erişim bitiş tarihini kontrol edin. |
| İptalden sonra para kesildi | Aboneliği ücret kesim tarihinden sonra iptal ettiniz. Kullanılmayan dönem için destek birimine başvurursanız iade alabilirsiniz veya erişim bir sonraki ay için uzatılır. İptal işlemi, ücret kesiminden en az 24 saat önce yapılmalıdır. |
| Yanlış hesap | Televizyonda bir kullanıcı adı girilmiş, ancak iptal işlemi başka bir hesapta yapılıyor. TV ayarlarındaki ve tarayıcıdaki kullanıcı adının/e-postanın ilk harflerini karşılaştırın. |
| Operatör üzerinden abonelik | Ödeme cep telefonu faturasından (MTS, Beeline vb.) geliyorsa, iptal işlemini Yandex'te değil, mobil operatörün kişisel hesabından veya USSD komutlarıyla yapmanız gerekir. |
SSS
İptalden hemen sonra filmlere erişim devam eder mi? Evet. Mevcut dönem için ödenen tarihe kadar içerikleri izlemeye devam edebilirsiniz. Örneğin, aboneliği 10 Nisan'da iptal ettiyseniz ve ödeme 25 Nisan'a kadar yapıldıysa, erişim 25 Nisan dahil olmak üzere bu tarihe kadar devam eder.
İptal etmek yerine aboneliği dondurabilir miyim? "Ara Ver" özelliği tüm tarifeler ve bölgeler için mevcut değildir. Kişisel hesabınızda "Ara ver" seçeneği varsa, ücret kesintilerini 1-3 ay boyunca duraklatabilirsiniz. Böyle bir düğme yoksa, sadece tam iptal mümkündür.
Aboneliği yeniden nasıl alabilirim? Sadece televizyordaki uygulamaya giriş yapın ve "Abonelik Al" düğmesine tıklayın. İptalden bu yana kısa bir süre geçtiyse, sistem kart bilgilerinizi tekrar girmeden önceki tarifenizi geri yüklemenizi teklif edebilir.
Televizyon eskiyse ve Kinopoisk uygulaması yoksa ne yapmalıyım? Bir set-top box veya Smart Box kullanıyorsanız, abonelik yönetimi yine de Yandex hesabınız üzerinden yapılır. İptal işlemi için telefonunuzdaki veya PC'nizdeki herhangi bir tarayıcıyı kullanın (Yöntem 1), bu belirli bir oynatma cihazına bağlı değildir.