IVI otomatik yenilemeyi devre dışı bırakma: Hızlı yöntem

IVI aboneliğini iptal etmek ve para çekimlerini durdurmak için ivi.ru web sitesindeki kişisel hesabınızda veya mobil uygulama içindeki (App Store veya Google Play) abonelik ayarlarında "Otomatik Yenileme" özelliğini devre dışı bırakmanız gerekir. İçeriğe erişiminiz, mevcut ödenen dönemin sonuna kadar devam edecektir. Uygulamayı silmenin ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmadığını anlamak önemlidir.

Aşağıda, farklı abonelik kayıt yöntemleri için kesin talimatlar verilmiştir; çünkü süreç, ödemeyi hangi platform üzerinden yaptığınıza bağlı olarak değişir.

IVI web sitesi üzerinden aboneliği iptal etme (tarayıcı)

Hizmetin web sitesinde doğrudan kartla abonelik başlattıysanız, bu en evrensel yöntemdir.

1. Resmi ivi.ru web sitesine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
2. Sağ üst köşedeki profil avatarının üzerine gelin ve "Profil" veya "Aboneliğim" seçeneğini belirleyin.
3. Abonelik yönetimi bölümünde, mevcut tarife bilgilerini içeren bloğu bulun.
4. "Otomatik yenilemeyi kapat" veya "Aboneliği yönet" düğmesine tıklayın.
5. Sistem size birkaç iptal nedeni sunabilir veya bir indirimle sizi elde tutmaya çalışabilir. Ekrandaki talimatları izleyerek yenilemeyi reddetmeyi onaylayın.
6. Onayladıktan sonra, otomatik yenilemenin devre dışı bırakıldığını belirten bir mesaj göreceksiniz. Aboneliğiniz, mevcut faturalandırma döneminin bitiş tarihine kadar geçerli olacaktır.

iPhone ve iPad uygulaması üzerinden iptal etme (iOS)

Ödeme Apple ID üzerinden yapıldıysa, aboneliği yalnızca cihaz ayarlarından yönetmeniz gerekir. IVI uygulaması içindeki iptal düğmesi sizi Apple Destek sayfasına yönlendirebilir.

1. iPhone veya iPad'inizde **"Ayarlar"**ı açın.
2. Menünün en üstündeki adınıza (Apple ID) dokunun.
3. "Abonelikler" bölümünü seçin.
4. Aktif abonelikler listesinde IVI'yi bulun.
5. Üzerine dokunun ve "Aboneliği İptal Et" seçeneğini belirleyin.
6. İşlemi onaylayın. Eğer "İptal Et" düğmesi yoksa ve sadece yenileme seçenekleri varsa, abonelik zaten iptal edilmiş demektir ve gelecek ay yenilenmeyecektir.

Android uygulaması üzerinden iptal etme (Google Play)

Aboneliği Google Play üzerinden ödeyen Android kullanıcıları için işlem sırası şöyledir:

1. Google Play Store uygulamasını başlatın.
2. Sağ üst köşedeki profil simgenize dokunun.
3. "Ödemeler ve abonelikler" → "Abonelikler" bölümüne gidin.
4. Listeden IVI'yi seçin.
5. **"Aboneliği İptal Et"**e dokunun.
6. Ekrandaki talimatları izleyin, iptal nedenini seçin ve kararınızı onaylayın.

Aboneliği doğrudan IVI web sitesi üzerinden başlattıysanız ancak bir Android cihaz kullanıyorsanız, uygulamadaki ödeme ayarları kısıtlı olabileceğinden tarayıcı talimatlarını (web sitesi üzerinden) kullanmanız daha iyi olacaktır.

Ortaklar aracılığıyla abonelik: Yandex, Sber, MTS ve diğerleri

Kullanıcılar genellikle IVI'ye kapsamlı ekosistemler kapsamında erişim sağlar. Bu durumda, IVI web sitesi üzerinden abonelik iptali mümkün değildir; düğme pasif olur veya bir hataya yol açar.

• Yandex Plus: Yandex kişisel hesabına girin → "Plus" bölümü → "Aboneliği yönet". IVI hizmetini paketten kaldırın veya artık ihtiyacınız yoksa Plus'tan tamamen vazgeçin.
• SberPrime: Sberbank veya SberPrime uygulamasını açın → "Abonelikler" bölümü → IVI'yi bulun ve devre dışı bırakın.
• Mobil operatörler (MTS, Beeline, Megafon): Operatörün kişisel hesabından veya USSD komutları üzerinden bağlı hizmetleri kontrol edin. Abonelik genellikle ek bir iletişim hizmeti olarak tahsil edilir.

Para çekimlerinin gerçekten devre dışı bırakıldığından nasıl emin olunur?

İşlemleri yaptıktan sonra sistemin isteğinizi kabul ettiğinden emin olun. Kontrol için bir kontrol listesi:

1. Web sitesindeki/uygulamadaki durum: "Aboneliğim" bölümünde açıkça şu ifade yer almalıdır: "Otomatik yenileme devre dışı" veya "Abonelik [tarih] tarihine kadar geçerlidir, sonrasında yenilenmeyecektir".
2. E-posta: Hizmet genellikle hesaba bağlı e-posta adresine bir onay e-postası gönderir. "Gelen Kutusu" veya "Spam" klasörünü kontrol edin.
3. Bankacılık uygulaması: Bekleyen işlem olmadığından emin olun. Eğer cari ayda bir tahsilat zaten gerçekleştiyse, bu iade edilmez ancak bir sonraki tarihte yeni bir tahsilat yapılmayacaktır.

İptal sırasında yapılan yaygın hatalar

• Abonelik iptali yerine uygulamayı silmek. Bu en yaygın hatadır. IVI simgesini akıllı telefon ekranından silmek, ödeme sistemiyle olan sözleşmeyi sonlandırmaz. Tahsilatlar devam edecektir.
• Deneme süresini görmezden gelmek. Ücretsiz deneme süresi başlattıysanız, otomatik yenileme otomatik olarak etkinleşir. Deneme günleri bitmeden önce bunu devre dışı bırakmanız gerekir; aksi takdirde aylık tam ücret tahsil edilir.
• Ortak aboneliğini IVI web sitesi üzerinden iptal etmeye çalışmak. Bir banka veya operatör kampanyasıyla geldiyseniz, IVI web sitesinin ödemenizi yönetme yetkisi yoktur. Ayarları ortak hizmette arayın.

SSS

Aboneliği iptal etmeyi unuttuysam param iade edilir mi? Hizmet kurallarına göre, içerik erişimi sağlandığı için başlamış olan döneme ilişkin ücretler iade edilmez. Ancak web sitesindeki geri bildirim formu aracılığıyla IVI destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Nadir durumlarda, tahsilattan sonra hizmeti kullanmadıysanız, iyi niyet gereği yardımcı olabilirler ancak bunun garantisi yoktur.

İptalden sonra filmlere erişimim sürer mi? Evet, ödenen dönemin sonuna kadar içeriği izlemeye devam edebilirsiniz. Örneğin, aboneliği 5 Mayıs'ta iptal ettiyseniz ve ödeme 20 Mayıs'a kadar bir ay önceden yapıldıysa, 20 Mayıs'a kadar erişiminiz tam olarak devam eder.

İptalden sonra aboneliği yeniden nasıl başlatabilirim? Web sitesine veya uygulamaya giriş yapın ve "Abonelik Başlat" düğmesine tıklayın. Koşullar daha önce sahip olduğunuzdan farklı olabilir (örneğin, eski kullanıcılar için özel indirimler kalkmış olabilir).