IVI Aboneliğinin Otomatik Yenilenmesini İptal Etme: Adım Adım Kılavuz

Televizyondaki IVI aboneliğinin otomatik yenilenmesini devre dışı bırakmak için en güvenilir yol, servisin resmi web sitesindeki kişisel hesabınızı veya mobil uygulamayı kullanmaktır. Çoğu Smart TV arayüzünde doğrudan abonelikten çıkma seçeneği genellikle mevcut değildir veya menülerin derinliklerinde gizlenmiştir. İptal işleminden sonra, ödenen dönemin sonuna kadar içeriğe erişiminiz devam eder ancak tekrarlanan ücret tahsilatı gerçekleşmez.

Neden televizyon üzerinden abonelikten çıkmak zordur?

Farklı platformlardaki (Samsung Tizen, LG webOS, Android TV, Haier) IVI uygulama arayüzleri farklılık gösterir. Geliştiriciler, kullanıcıları web sitesine veya mobil uygulamalara yönlendirerek TV cihazlarında abonelikten çıkma sürecini kasıtlı olarak karmaşıklaştırır. Bu durum, satın alma işlemlerinin ekosistemler içindeki (örneğin Samsung Account veya Google Play aracılığıyla) moderasyon özellikleriyle ilgilidir; burada abonelik yönetimi oynatıcının dışında olabilir.

Yöntem 1: Resmi IVI Web Sitesi Üzerinden (En Güvenilir)

Abonelik doğrudan servis üzerinden alındıysa bu yöntem tüm cihazlar için çalışır.

1. Bilgisayarınızdan veya akıllı telefonunuzdan ivi.ru web sitesine gidin.
2. Televizyonda kullandığınız aynı hesaba giriş yapın.
3. Sağ üst köşedeki profil simgesine tıklayın ve «Profil» veya «Aboneliklerim» seçeneğini belirleyin.
4. Aktif abonelik bloğunu bulun (örneğin «IVI+»).
5. «Aboneliği Yönet» veya «Otomatik Yenilemeyi Kapat» düğmesine tıklayın.
6. Servis size ara verme veya indirim teklif edebilir — «Yine de kapat» veya «Aboneliği İptal Et» seçeneğini seçin.
7. İşlemi onaylayın. Başarılı iptal mesajını ve mevcut dönemin geçerli olduğu tarihi görmelisiniz.

Yöntem 2: IVI Mobil Uygulaması Üzerinden

Yanınızda bilgisayar yoksa iOS veya Android akıllı telefonunuzu kullanın.

1. IVI uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. «Profil» bölümüne gidin (genellikle ekranın altında veya yan menüde bulunur).
3. «Abonelik» veya «Aboneliği Yönet» seçeneğini seçin.
4. «Otomatik Yenilemeyi Kapat» düğmesine tıklayın.
5. İptali onaylamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Samsung ve LG Sahipleri İçin Yöntem 3 (Uygulama İçi Satın Alımlar)

Ödemeyi televizyon üreticisinin hesabı üzerinden yaptıysanız, sözleşmeniz platformla olduğu için ivi.ru web sitesi üzerinden iptal işlemi çalışmayabilir.

Samsung (Tizen) İçin

1. Televizyonun Ayarlar menüsüne girin → Destek → Samsung Hesabı (veya «Cihaz Bilgisi»).
2. «Abonelikler» veya «Satın Alımlar» bölümüne gidin.
3. IVI'yi bulun ve «Aboneliği İptal Et» seçeneğini belirleyin.
4. Alternatif yol: Bir PC ile account.samsung.com sitesine gidin, oturum açın ve «Hizmetler» bölümünden aboneliği iptal edin.

LG (webOS) İçin

1. Televizyondaki LG Account uygulamasını açın.
2. «Satın Alımlarım» veya «Abonelikler» bölümüne gidin.
3. IVI'yi bulun ve «İptal Et» düğmesine tıklayın.
4. Aboneliği lgaccount.com web sitesi üzerinden de yönetebilirsiniz.

Aboneliğin İptal Edildiğini Nasıl Kontrol Edersiniz?

İşlemleri tamamladıktan sonra otomatik ödemenin gerçekten durduğundan emin olun:

1. Web sitesinde veya uygulamada «Abonelik» bölümüne geri dönün. Durum «Otomatik yenileme devre dışı» veya «[tarih] tarihine kadar geçerli» olarak değişmelidir.
2. Bankacılık uygulamanızdaki işlem geçmişini kontrol edin. Bir sonraki tahsilat tarihi henüz gelmediyse, yeni bir işlem oluşmadığından emin olun.
3. İptal tarihini içeren abonelik durumunun ekran görüntüsünü kaydedin. Para hatalı şekilde tahsil edilirse bu size yardımcı olacaktır.

İptalden Sonra Para Tahsil Edilirse Ne Yapmalısınız?

Otomatik yenilemeyi devre dışı bıraktıysanız ancak banka yine de para çektiyse:

1. Panik yapmayın. Bazen banka, iptal anından önce başlatılan ödemeyi işleme alır.
2. IVI destek ekibiyle iletişime geçin. Web sitesindeki sohbet üzerinden veya destek e-postasına yazın. Şunları belirtin:
   • Hesap e-posta adresi.
   • Tahsilat tarihi ve tutarı.
   • Abonelik iptal onayının ekran görüntüsü (tarih ve saat dahil).
3. Para iadesi talep edin. Rusya Federasyonu mevzuatına ve servis kurallarına göre, tahsilattan sonra içeriği kullanmadıysanız ve iptal işlemi doğru şekilde gerçekleştirildiyse, servisin parayı iade etmesi veya süreyi uzatarak telafi etmesi gerekir.
4. Chargeback (İtiraz). Destek ekibi 10–15 günden fazla süreyle talebinizi görmezden gelirse, servisle olan yazışmaları sağlayarak bankanızdan işlemi itiraz etmesini (chargeback) talep edin.

Abonelikten Çıkarken Yapılan Sık Hatalar

• Aboneliği iptal etmek yerine uygulamayı silmek. IVI simgesini televizyondan silmek ödemeyi iptal etmez. Abonelik aktif kalır ve para çekilmeye devam eder.
• İptal etmeden hesaptan çıkmak. Profilden sadece çıkmak («Çıkış») otomatik yenilemeyi durdurmaz. Faturalandırma ayarlarında abonelik durumunu değiştirmeniz gerekir.
• Deneme sürelerini göz ardı etmek. Ücretsiz deneme süresini etkinleştirdiysanız, otomatik yenilemeyi hemen devre dışı bıraktığınızdan emin olun. Aksi takdirde, deneme günleri sonunda (genellikle 7–30 gün) aylık veya yıllık tam ücret tahsil edilir.

SSS

Otomatik yenileme iptal edildikten sonra filmlere erişim devam eder mi? Evet, mevcut ödenen dönemin sonuna kadar içeriği izlemeye devam edebilirsiniz. Örneğin, aboneliği 5 Mayıs'ta iptal ettiyseniz ve ödenen ay 20 Mayıs'ta sona eriyorsa, erişiminiz 20 Mayıs dahil olmak üzere bu tarihe kadar devam eder.

Kullanılmayan günler için para iadesi alabilir miyim? Varsayılan olarak IVI, erken iptal durumunda dönemin kalanı için para iadesi yapmaz, ancak erişim sürenin sonuna kadar korunur. Para iadesi yalnızca teknik bir hata veya destek ekibine başvuru yoluyla çift tahsilat durumunda mümkündür.

Neden televizyonda «Kapat» düğmesini göremiyorum? Büyük olasılıkla TV modeliniz veya uygulama sürümünüz doğrudan faturalandırma yönetimini desteklemiyor. Tüm cihazlar için evrensel çözüm olan ivi.ru web sitesini veya mobil uygulamayı kullanın.