Rusya Postası ile hatasız paket gönderimi
Rusya Postası'nda paket teslimatını düzenlemek için paketlenmiş yükü hazırlamanız, pasaportunuzun yanınızda olması, f-116 formunu doldurmanız (veya çevrimiçi olarak elektronik konşimento oluşturmanız) ve hizmeti şubede veya uygulama üzerinden ödemeniz gerekir. Ağırlık, boyutlar ve yasaklı içerikler konusunda gereklilikleri önceden biliyorsanız tüm işlem 10 ila 20 dakika sürer.
Kısa cevap: Paketlenmiş paketinizi ve pasaportunuzu şubeye getirin, adres bilgilerini doldurun (önceden çevrimiçi yapılabilir), ağırlığa ve mesafeye göre tarife ücretini ödeyin, takip için barkod numaralı makbuzu alın.
Gönderime hazırlık: belgeler ve paketleme
Posta şubesini ziyaret etmeden önce gönderinizin güvenlik ve lojistik kurallarına uygun olduğundan emin olun. Bu, muayene ve yeniden paketleme sırasında zaman kazandırır.
Gerekli belgeler
RF içinde fiziksel bir paket göndermek için yalnızca gönderenin pasaportu gerekir. Yurt dışına yük gönderiyorsanız, şubede doğrudan veya önceden elektronik olarak düzenlenebilen gümrük beyannamesi (CN22 veya CN23) doldurulmalıdır.
Paketleme gereksinimleri
Rusya Postası, kendi ve üçüncü taraf ambalajlardaki gönderileri kabul eder, ancak ambalajın dayanıklı olması gerekir:
- Kutular: Yeni oluklu karton kullanın. Nem, bant izleri veya hasar bulunan eski kutular kabul edilmeyebilir.
- İçeriğin korunması: Kırılgan eşyaları mutlaka balonlu naylon, köpük veya dolgu malzemesi ile sarın. Sarsıntı sırasında eşyaların hareket etmemesi için içinde boşluk bırakılmamalıdır.
- Açılabilirlik: Kutuyu görevli tarafından incelenmeden önce tamamen kapatmayın. Posta çalışanı, yasaklı eşya (pilller, sıvılar, bozulabilir gıdalar) olup olmadığını görsel olarak kontrol etmekle yükümlüdür.
Yaygın hata: Cihazlardan ayrı olarak lityum pilleri, sönümleme olmadan cam kaplarda sıvıları veya raf ömrü kısa gıda ürünlerini göndermeye çalışmak. Bu tür paketler iade edilir veya imha edilir.
Adım adım kayıt talimatları
Gönderim süreci üç aşamaya ayrılabilir: konşimento oluşturma, görevli kontrolü ve ödeme.
Adım 1. Gönderi oluşturma (çevrimiçi veya şubede)
Alıcının bilgilerini iki şekilde doldurabilirsiniz:
- Şubede: Görevli, pasportunuza ve sözlü olarak belirttiğiniz adrese göre verileri sisteme girer. Bu daha uzun sürer, ancak görevli posta kodunun doğruluğunu kontrol eder.
- Çevrimiçi (önerilir): «Rusya Postası» web sitesine veya mobil uygulamasına girin, gönderi oluşturun, gönderen ve alıcı adreslerini, ağırlığı ve boyutları girin. Bir barkod (QR kodu) alırsınız.
- Avantaj: Şubede kodunuz sadece taranır, etiket yazdırılır ve paketiniz kabul edilir. Bu, süreci 2–3 kat hızlandırır.
Adım 2. Tartım ve kontrol
Görevli paketi terazide tartar. Nihai maliyet gerçek ağırlığa veya hacimsel ağırlığa (paket hafif ama hacimliyse) bağlıdır.
- Hacimsel ağırlık formülü:
(Uzunluk × Genişlik × Yükseklik) / 5000. - Hacimsel ağırlık fiziksel ağırlıktan büyükse, tarife buna göre hesaplanır.
Adım 3. Ödeme ve takip numarası alma
İçeriğin kontrolü ve maliyet hesaplamasından sonra hizmeti ödersiniz. Size şu belgeler verilir:
- Kasa fişi.
- Takip numaralı etiket (14 karakterlik format, örneğin
12345678901234). - Konşimento kopyası (kağıt üzerinde düzenlediyseniz).
Fişi saklayın ve takip numarasının fotoğrafını çekin. Fiş, gönderinin kabul edildiğini kanıtlayan bir belgedir ve kayıp durumunda itiraz dilekçesi düzenlerken gerekli olabilir.
Tarifeler ve ek hizmetler
Teslimat maliyeti, temel tarife (bölgeye ve ağırlığa bağlı) ve seçilen seçeneklerden oluşur.
| Hizmet | Açıklama | Ne zaman gerekli |
|---|---|---|
| Basit gönderi | Bildirim içermeyen temel teslimat. | Düşük değerli eşyalar, belgeler, kitaplar için. |
| Değerli gönderi | Beyan edilen değere sahip paket. | Elektronik cihazlar, takılar, önemli belgeler için. Kayıp durumunda tazminat almanızı sağlar. |
| Teslimat bildirimi | Alıcı, gönderene iade edilen bir forma imza atar. | Hukuki açıdan önemli gönderiler için, teslim alındığının kanıtı. |
| İçerik envanteri | Görevli onaylı, içindeki eşyaların detaylı listesi. | Değerli gönderiler ve tartışmalı durumlar (internet mağazalarına iade) için zorunludur. |
Takip ve teslimat süreleri
Ödemeden sonra takip numarası sistemde aktif hale gelir. «Posta şubesinde kabul edildi» durumu genellikle 1–2 saat içinde görünür.
- Bölge içinde: 1–3 gün.
- Komşu bölgeler arasında: 2–5 gün.
- Uzak bölgeler (Uzak Doğu, Kuzey): 5–14 gün.
Durumu, takip numarasını girerek resmi web sitesinden, uygulamadan veya üçüncü taraf izleme hizmetlerinden takip edebilirsiniz.
Gönderim sırasında yapılan yaygın hatalar
- Hatalı posta kodu. Tek bir rakamdaki hata paketi başka bir şehre gönderebilir veya 2 hafta sonra size iade edilmesine neden olabilir. Doldurmadan önce posta kodunu Rusya Postası web sitesinden mutlaka kontrol edin.
- Eksik adres. Sadece sokak adını yazmak, ev veya daire numarasını belirtmemek teslimatı zorlaştırır. Alıcının telefon numarasını mutlaka ekleyin — kuryeler ve görevliler buluşma yerini netleştirmek için sıkça arar.
- Hacimsel ağırlığı göz ardı etmek. Hafif bir şişme montu büyük bir kutuda küçük ağırlık tarifesinden göndermeye çalışmak kasada sürprize neden olur: taşımacılıkta kapladığı alan nedeniyle fiyat katlanarak artar.
SSS
Pasportsuz paket gönderilebilir mi? Hayır. Posta haberleşme hizmetlerinin sunulması kurallarına göre, gönderenin kimliği doğrulanmalıdır. Pasport olmadan görevlinin gönderiyi kabul etme yetkisi yoktur.
Paket geri dönerse ne yapılmalı? Paket, alıcı reddederse, saklama süresi dolarsa (genellikle 15–30 gün), adres yanlışsa veya alıcı paketi almazsa gönderene iade edilir. Geri gönderim için de ücret tahsil edilir.
Kırılgan eşya nasıl gönderilir? Sert bir kutu, bol miktarda sönümleme malzemesi (naylon, köpük) ve «Dikkat» etiketi kullanın. En iyisi, kırılma durumunda itirazda bulunabilmek için gönderiyi «Değerli» olarak, içerik envanteri ve sigorta ile düzenlemektir.
Ağırlık limiti var mı? Rusya içinde tek bir paketin maksimum ağırlığı 20 kg'dır (bazı güzergahlarda özel taşıma kullanıldığında 30 kg'a kadar). Boyutlar, üç ölçünün toplamında 120 cm'yi aşmamalıdır (standart paketler için).