Avito'da Teslimat Ayarlama: İşlem Tarafları İçin Eksiksiz Rehber

Avito'da teslimat ayarlamak için, ilan oluştururken (satıcı için) "Teslimat" seçeneğini işaretlemeniz veya ürün kartında (alıcı için) "Teslimatlı Satın Al" butonuna tıklamanız gerekir. Sistem, gönderim ücretini otomatik olarak hesaplar, teslimat noktaları (PVT) veya kurye hizmeti önerir ve alıcının kartındaki para, ürün teslim edilene kadar dondurulur. Bu, dolandırıcılık riskini ortadan kaldıran en güvenli işlem yöntemidir.

Aşağıda, süreçteki her iki taraf için detaylı talimatlar yer almaktadır.

Avito Teslimat Nedir ve Nasıl Çalışır?

Avito Teslimat, satıcı ile alıcıyı platformun ortakları (SDEK, Boxberry, Rusya Postası, Yandex, 5post vb.) aracılığıyla birbirine bağlayan yerleşik bir lojistik hizmetidir. En önemli özelliği ödeme güvenliğidir: alıcı parayı doğrudan satıcıya transfer etmez. Tutar banka tarafından rezerve edilir ve alıcı ürünü alıp tanımına uygun olduğunu onayladıktan sonra satıcıya aktarılır.

Satıcı Talimatları: Hizmeti Nasıl Etkinleştirir ve Gönderimi Nasıl Ayarlarsınız?

Standart Avito Teslimat akışı kullanıldığında, satıcının kargo şirketi aramasına veya konşimento düzenlemek için postaya gitmesine gerek yoktur.

Adım 1. İlanda Hizmeti Etkinleştirme

İlan oluştururken veya düzenlerken "Teslimat" bloğunu bulun ve anahtarı açın.

• Mevcut yöntemleri seçin: teslimat noktaları, kurye teslimatı, paket dolapları.
• Ürünün ağırlığını ve boyutlarını belirtin. Önemli: Gerçek boyutlar belirtilenlerden farklıysa, sistem maliyeti yeniden hesaplayabilir ve alıcıya ek ödeme talebi gider; bu da işlemi bozabilir.

Adım 2. Siparişi İşleme

Alıcı siparişi oluşturduğunda:

1. Sohbete ve anlık bildirimlere bir uyarı alırsınız.
2. Sohbette "Teslimatı Ayarla" butonu ve sipariş numarası görünür.
3. Takip numarası ve etiket oluşturmak için butona tıklayın.

Adım 3. Ürünü Teslim Etme

Ürünü ortağa teslim etmek için iki seçeneğiniz vardır:

• Teslimat noktasına götürün: Etiketi yazdırın (veya telefon ekranından barkodu gösterin), ürünü paketleyin ve nokta görevlisine teslim edin. Paketlemenin sağlam olması gerekir, ancak içeriğin kontrolü için şeffaf ambalaj genellikle görevli tarafından talep edilir.
• Kurye çağırın: "Kurye teslimatı" seçeneği seçildiyse, kurye size gelir, ürünü alır ve yerinde etiketi yazdırır (bazı hizmetlerde etiketi yine de kendiniz yazdırmanız gerekir — sohbetteki koşulları kontrol edin).

Alıcı Talimatları: Teslimatlı Ürün Nasıl Satın Alınır?

Alıcılar için süreç son derece basitleştirilmiştir ve normal bir çevrimiçi mağaza siparişine benzer.

Adım 1. Siparişi Oluşturma

1. Beğendiğiniz ilanı açın.
2. "Teslimatlı Satın Al" butonuna tıklayın.
3. Uygun bir teslim alma yöntemi seçin: haritada belirli bir teslimat noktası, paket dolabı veya kurye için adres.
4. Profile bağlı kartla siparişi ödeyin. Para çekilir ancak teslim alana kadar "dondurulur".

Adım 2. Bekleme ve Takip

Sipariş durumunu "Favoriler" -> "Alışverişler" bölümünde veya satıcıyla olan sohbette takip edebilirsiniz. Aşamaları göreceksiniz: "Satıcı gönderdi", "Yolda", "Teslimata hazır".

Adım 3. Teslim Alma ve Kontrol

Ürün teslimat noktasına vardığında:

• Kimliğinizle (veya hizmete bağlı olarak SMS'teki kodla) noktaya gidin.
• Ürünü dikkatlice inceleyin. Kutuyu açma, eksiksizliği ve çalışırlığı kontrol etme hakkınız vardır (teslimat noktası buna izin veriyorsa).
• Her şey yolundaysa, terminalde veya uygulamada teslim aldığınızı onaylayın. Para satıcıya aktarılır.
• Ürün uymuyorsa veya hasarlıysa, noktada doğrudan reddetme işlemi yapın. Ürün satıcıya iade edilir ve para çözülerek kartınıza geri yatırılır.

Ürün Teslim Alma Yöntemlerinin Karşılaştırılması

Sık Yapılan Hatalar ve Riskler

Hizmetin korumasına rağmen, işlem tarafları genellikle para veya zaman kaybına yol açan hatalar yapar.

1. Platform dışı iletişim. Dolandırıcılar sıkça "teslimat detaylarını görüşmek" için WhatsApp veya Telegram'a geçmenizi ister. Asla Avito sohbetinden ayrılmayın. Tüm mesajlaşma geçmişi ve sipariş verileri yalnızca uygulama içinde saklanır.
2. Yanlış boyutlar. Satıcı ağırlığı 1 kg olarak belirtir, ancak ürün 5 kg'dır. Kurye ürünü almayı reddeder veya alıcıdan teslimatta ek ödeme istenir, bu da çatışmaya neden olur.
3. Kötü paketleme. Kırılgan ürünler (cam, elektronik) yolda sıkça kırılır. Satıcı, ürünün sağlam ulaşması için gerekli paketemeyi yapmakla yükümlüdür. Balonlu naylon ve sert kutular kullanın.
4. Sahte ödeme bağlantıları. Alıcıya sohbette "teslimatı onaylamak için" sahte bir bağlantı gönderilebilir ve bu bağlantı kimlik avı sitesine yönlendirebilir. Ödeme sadece uygulamadaki veya avito.ru sitesindeki resmi buton üzerinden yapılır.

SSS: Popüler Sorular

Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat noktası değiştirilebilir mi? Evet, ancak sadece satıcı ürünü teslimat hizmetine henüz teslim etmediyse. Gönderimden sonra adresi değiştirmek yalnızca destek üzerinden veya yeni noktada ürünü alarak mümkündür (hizmetin yönlendirmeye izin vermesi nadirdir). Reddedip yeniden sipariş vermek daha kolaydır.

Alıcı ürünü reddederse teslimat ücretini kim öder? Genellikle gidiş-dönüş gönderim masraflarını reddeden taraf karşılar. Ürün tanıma uymuyorsa (kusurlu, farklı model) — satıcı öder. Alıcı sadece fikrini değiştirirse ("renk uymadı") — çoğu zaman iade tutarından geri gönderim maliyeti düşülür veya alıcı tarafından ödenir. Koşullar belirli duruma ve destek kararına bağlıdır.

Satıcı 2 günden fazla süreyle ürünü göndermezse ne yapılmalı? Sipariş sohbetinde "Teslimat sorunu" butonuna tıklayın. Sistem, satıcıya ürünü gönderme yükümlülüğını hatırlatır. 5 gün içinde yanıt gelmezse, sipariş otomatik olarak iptal edilir ve para iade edilir.

Ürünü kendi nakliye şirketimle gönderebilir miyim? "Avito Teslimat" işlevi kapsamında — hayır, yalnızca platform ortakları kullanılır. Eğer işlemi manuel olarak ( "Teslimatlı Satın Al" butonu olmadan) anlaşarak yapıyorsanız, herhangi bir nakliye şirketini kullanabilirsiniz, ancak bu durumda Avito'nun finansal garantisini kaybedersiniz.