Avito Teslimat Hakkında Her Şey: Sipariş Vermekten Ürünü Teslim Almaya

Kerem Aydın·7 Temmuz 2026·⏱6 dk

Avito Teslimat, kişisel bir buluşma olmadan başka bir şehre gönderimle birlikte bir ürünü güvenle almanızı veya satmanızı sağlayan platformun yerleşik hizmetidir. Alıcı, parayı platformun hesabında rezerve eder; satıcı, ürünü partner kargo şirketi (CDEK, Boxberry, Rusya Postası vb.) aracılığıyla gönderir ve alıcı, paketi alıp kontrol ettikten sonra ödeme satıcıya aktarılır. Bu durum, her iki taraf için de dolandırıcılık riskini ortadan kaldırır.

Temel fark: Alıcının parası satıcıya hemen geçmez. Para sistem tarafından "dondurulur" ve yalnızca alıcı ürünü teslim alma noktasından başarıyla aldıktan sonra satıcıya aktarılır.

Güvenli işlemin çalışma mekanizması

Süreç tamamen otomatiktir ve beş temel aşamadan oluşur. Bu zinciri anlamak, sipariş verirken hatalardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

Sipariş oluşturma. Alıcı, ilan içindeki "Teslimatla Satın Al" düğmesine tıklar. Sistem, kargo şirketini ve teslim alma noktasını (veya kurye adresini) seçmenizi önerir.
Fonların rezerve edilmesi. Alıcı, tam tutarı (ürün bedeli + kargo ücreti) banka kartıyla öder. Para tahsil edilir ancak satıcıda değil, Avito'nun özel hesabında tutulur.
Ürünün gönderilmesi. Satıcı bir bildirim alır, etiketi yazdırır (veya uygulamadaki QR kodunu gösterir) ve ürünü seçilen kargo şirketinin kabul noktasına götürür.
Taşıma ve kontrol. Ürün alıcıya doğru yola çıkar. Paket teslim alma noktasına vardığında, alıcı gelir, ürünü inceler (ambalajı açar) ve karar verir.
İşlemin tamamlanması.
- Ürün beğenilirse: Alıcı ürünü alır, sistem parayı satıcıya aktarır.
- Ürün uygun gelmezse: Alıcı reddetme işlemi yapar, ürün satıcıya iade edilir ve para alıcıya geri ödenir.

Önemli: İletişimi veya ödemeyi mesajlaşma uygulamalarına taşımayı asla kabul etmeyin. Tüm yazışmalar ve finansal işlemler Avito uygulaması içinde kalmalıdır, aksi takdirde işlem koruması geçersiz hale gelir.

Mevcut kargo şirketleri ve özellikleri

Avito'nun kendi kurye filosu yoktur; lojistik ortaklarının tekliflerini agregeler. Mevcut seçeneklerin listesi, ürünün boyutlarına ve coğrafi konuma bağlıdır.

Kargo Şirketi	Özellikler	Hangi Ürünler İçin Uygun
CDEK	Yüksek hız, çok sayıda teslim alma noktası, kullanışlı takip kodları. Genellikle muadillerine göre daha pahalıdır.	Elektronik, giyim, küçük ev aletleri.
Boxberry	Fiyat ve hız açısından optimal denge. Büyük şehirlerde gelişmiş ağ.	Giyim, aksesuar, kitap, kozmetik.
Rusya Postası	En geniş kapsam (en uzak köylere kadar erişilebilir). Teslimat süresi daha uzun olabilir.	Büyük boyutlu kargolar, uzak bölgelere gönderilen ürünler.
Yandex Drive / Kurye	Büyük yerleşim yerleri içinde "kapıya" hızlı teslimat.	Acil siparişler, belgeler, küçük elektronik eşyalar.
5post	Teslim alma noktaları sıklıkla "Pyaterochka" marketlerinde bulunur. Eve giderken uğramak için uygundur.	Günlük ihtiyaç olan küçük ürünler.

Kargo şirketini alıcı, siparişi oluştururken seçer; ancak satıcı, seçilen şirkete ürünü teslim etmeye hazır olmalıdır.

Maliyet ve kargo ücretini kim öder

Gönderim ücreti, platform algoritmaları tarafından üç parametreye dayanarak otomatik olarak hesaplanır:

Gönderim ve teslim alma şehirleri arasındaki mesafe.
Paketin boyutları ve ağırlığı (satıcı tarafından ilan ayarlarında belirtilir).
Belirli lojistik şirketinin tarifeleri.

Kim öder? Varsayılan olarak kargo ücretini, ürün bedeline ek olarak alıcı öder. Ancak satıcı, ilan ayarlarında "Kısmi kargo ödemesi" veya "Ücretsiz kargo" seçeneğini etkinleştirerek müşterileri çekmek için bu masrafları üstlenebilir.

Satıcılar için ipucu: Ürünün boyutlarını ve ağırlığını doğru belirtin. Boyutları olduğundan küçük gösterirseniz, gönderim noktasındaki kargo çalışanı maliyeti yeniden hesaplayabilir ve fark size yansır veya işlem iptal olur.

Satıcılar için adım adım talimat

Bir ürünü teslimatla başarılı bir şekilde satmak için şu algoritmayı izleyin:

İlan hazırlığı. Ayarlarda "Teslimat" seçeneğini etkinleştirin. Paketin ağırlığını ve boyutlarını dürüstçe belirtin. Ürün kırılgansa, bunu açıklamada belirtin.
Sipariş beklemesi. Alıcı siparişi ödedikten sonra, gönderim için gerekli verileri içeren bir makbuz (takip numarası, kabul noktası adresi, gönderim süresi) alırsınız. Gönderim için genellikle 2–3 gün süre verilir.
Paketleme. Ürünü güvenilir bir şekilde paketleyin. Kargo şirketleri, ambalaj hasarlıysa veya yoksa içerikten sorumlu değildir. Kırılgan eşyaları balonlu naylonla sarın.
Kargo şirketine teslim. Teslim alma noktasına gidin, uygulamadaki QR kodunu veya yazdırılmış formu gösterin. Çalışan paketi tartar ve makbuz verir. Parayı alana kadar makbuzu mutlaka saklayın!
Ödemenin alınması. Alıcı ürünü aldığında, para Avito bakiyenize aktarılır. Buradan kartınıza veya telefonunuza çekebilirsiniz.

Alıcılar için adım adım talimat

Ürün seçimi. "Teslimat" etiketli ilanları arayın. Satıcının puanına ve yorumlarına dikkat edin.
Sipariş oluşturma. "Teslimatla Satın Al" düğmesine tıklayın, uygun bir teslim alma noktası ve ödeme yöntemi seçin. Kart bilgilerinizi girin.
Bekleme. Kişisel hesabınızdan paketin durumunu takip edin. Satıcının ürünü ne zaman gönderdiğini ve şehrinize ne zaman vardığını göreceksiniz.
Teslim alma noktasında inceleme. Bu kritik bir aşamadır. Kutuyu açma ve ürünün açıklamaya uygunluğunu ve bütünlüğünü kontrol etme hakkınız vardır.
- Ürün sağlam: Terminalde veya uygulamada teslim alımı onaylarsınız.
- Ürün kırık/yanlış: Yerinde reddetme işlemi yaparsınız. Para birkaç gün içinde otomatik olarak iade edilir.
İşlemi değerlendirme. Teslim aldıktan sonra satıcıya yorum bırakın; bu, topluluğun gelişimine katkı sağlar.

Sık yapılan hatalar ve riskler

Sistemin korumasına rağmen, kullanıcılar genellikle para veya zaman kaybına yol açan tipik hatalar yapar.

Dolandırıcılar tarafından ürün değiştirme. Dolandırıcılar, popüler bir ilanın kopyasını oluşturup sohbete sahte bir ödeme bağlantısı gönderebilir. Kural: Siparişi yalnızca resmi uygulama veya avito.ru web sitesi içindeki düğmeyle ödeyin.
Teslim alma noktasında kontrolü reddetme. Paketi incelemeden alırsanız ve evde kusur bulursanız, ürünü iade etmek son derece zor olacaktır. Satıcı, eşyaya sizin zarar verdiğinizi iddia edebilir. Belgeleri imzalamadan önce her zaman içeriği ve çalışırlığı kontrol edin.
Yanlış boyutlar. Satıcılar genellikle ambalajı unutarak sadece ürünün boyutunu belirtir. Bu durum, paketin boyut uyuşmazlığı nedeniyle otomat veya teslim alma noktasında kabul edilmemesine neden olur.
Sürelerin göz ardı edilmesi. Satıcının gönderim için sınırlı bir süresi vardır. Gecikirse, sipariş otomatik olarak iptal edilir ve bu, satıcının puanını düşürür.

SSS: Popüler Soruların Cevapları

Ürün sadece beğenilmediği için iade edilebilir mi? Evet, Avito Teslimat kapsamında alıcı, ürün sağlam olsa bile teslim sırasında reddetme hakkına sahiptir. Ürün satıcıya, para ise size geri döner. Ancak bu durumda kargo ücreti genellikle iade edilmez.

Satıcı ürünü göndermezse ne yapılmalı? Gönderim süresi dolduğunda, sistem siparişi otomatik olarak iptal eder ve parayı iade eder. Satıcı sistem dışında "birkaç gün daha beklemeyi" isterse, reddetmek daha iyidir; bu, kötü niyet göstergesidir.

Ürün kırılmaması için nasıl paketlenmeli? Eşyanın boyutuna uygun sert karton kutu kullanın. Boşlukları, eşyanın sallanmaması için kağıt veya straforla doldurun. Cam ve elektronik parçaları birkaç katman amortisman malzemesiyle sarın.

Para satıcıya gönderimden hemen sonra mı gelir? Hayır. Satıcı, alıcı teslim alma noktasında ürünü aldığını onayladıktan sonra parayı alır. Bu zamana kadar fonlar dondurulmuş durumdadır.

Sipariş oluşturulduktan sonra teslim alma noktası değiştirilebilir mi? Hayır, sipariş ödendikten sonra teslim alma adresi değiştirilemez. Siparişi iptal etmek (satıcı kabul ederse veya henüz göndermemişse) ve yeni bir sipariş oluşturmak gerekir.