Smart TV'de ücretli abonelikleri iptal etme: kapsamlı rehber

Televizyondaki bir aboneliği iptal etmek için öncelikle aboneliğin tam olarak nerede alındığını belirlemeniz gerekir: doğrudan TV üzerindeki uygulamada, uygulama mağazası üzerinden (bu bir kutu cihaz ise), hizmetin web sitesinde veya mobil operatör/banka aracılığıyla. Çoğu durumda, bilgisayar veya akıllı telefonunuzdaki tarayıcı üzerinden hizmetin kişisel hesabına girip "Abonelikler" veya "Ödeme" bölümünü bulmak ve otomatik yenilemeyi kapatmak daha kolay ve güvenilirdir. Ödeme doğrudan karta bağlıysa, bankacılık uygulamasındaki düzenli ödeme ayarlarını da kontrol etmeniz önerilir.

Aşağıda Rusya'da en popüler hizmetler olan Okko, Ivi, Kinopoisk, Wink ve Start için kesin eylem algoritmaları verilmiştir.

1. Altın kural: ödeme kaynağını bulun

Televizyon arayüzü genellikle sınırlıdır. Ödeme doğrudan TV uygulaması üzerinden değil de üçüncü taraf bir ağ geçidi üzerinden yapıldıysa, "Aboneliği İptal Et" düğmesi TV uygulamasının menüsünde bulunmayabilir.

İşlemlere başlamadan önce hizmeti nasıl ödediğinizi hatırlayın:

• Web sitesinde/uygulamada doğrudan kartla: İptal işlemini hizmetin kişisel hesabında yapmanız gerekir.
• ID üzerinden (Yandex ID, Sber ID, MTS ID vb.): Abonelik yönetimi ekosistem hesabı üzerinden yapılır.
• Mobil operatör veya banka üzerinden: İptal işlemi banka veya telekomünikasyon operatörü uygulamasında gerçekleştirilir.
• Google Play / App Store üzerinden (Android TV veya Apple TV'de): İptal sadece uygulama mağazasında yapılır.

2. Okko: otomatik yenilemeyi nasıl kapatırsınız

TV'deki Okko uygulamasında tam iptal fonksiyonu genellikle gizlidir veya kullanılamaz. Akıllı telefon veya bilgisayar kullanmak daha güvenilirdir.

Yöntem A: Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden (önerilen)

1. okko.tv web sitesinde veya telefonunuzdaki uygulamada hesabınıza giriş yapın.
2. Profil bölümüne gidin (insan simgesi veya avatar ikonu).
3. Abonelikler veya Satın Alımlarım seçeneğini seçin.
4. Aktif aboneliği bulun (örneğin, "Okko Plus" veya "Spor").
5. Aboneliği Yönet → Otomatik yenilemeyi kapat seçeneğine tıklayın.
6. İşlemi onaylayın. İçeriğe erişiminiz ödenen dönemin sonuna kadar korunacaktır.

Yöntem B: Televizyon üzerinden (varsa)

1. TV'de Okko uygulamasını açın.
2. Ayarlar (dişli çark) veya profil bölümüne gidin.
3. Ödeme veya Abonelik bölümünü arayın.
4. Eğer İptal Et düğmesi varsa üzerine tıklayın. Yoksa Yöntem A'yı kullanın.

3. Ivi: abonelik iptali

Ivi'de sık karşılaşılan bir sorun, kullanıcıların iptal düğmesini izleme bölümünde aramasıdır, oysa bu düğme profil ayarlarında bulunur.

Adım adım talimatlar:

1. ivi.ru web sitesine veya mobil uygulamaya giriş yapın.
2. Sağ üst köşedeki avatara tıklayın → Ayarlar.
3. Abonelikler sekmesine gidin.
4. Mevcut aboneliğinizin durumunu göreceksiniz. Aboneliği İptal Et veya Otomatik yenilemeyi kapat seçeneğine tıklayın.
5. Hizmet size ara verme veya indirim teklif edebilir; kararlıysanız teklifleri görmezden gelin ve iptali onaylayın.

Önemli: Aboneliği Google Play üzerinden yaptıysanız (Android TV veya kutu cihazda):

1. Satın alma işleminin yapıldığı cihazda Google Play uygulamasını açın.
2. Profil simgesine tıklayın → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
3. Ivi'yi seçin ve Aboneliği İptal Et'e tıklayın.

4. Kinopoisk ve Wink: iptal etmenin özellikleri

Bu hizmetler ekosistemlere sıkı entegre olduğundan, yönetim genellikle tek bir ID üzerinden yapılır.

Kinopoisk (Yandex Plus)

Kinopoisk aboneliği genellikle Yandex Plus'ın bir parçasıdır. Sadece film hizmetini iptal edemezsiniz, tüm Plus aboneliğini yönetmeniz gerekir.

1. plus.yandex.ru adresine gidin.
2. Avatara tıklayın → Aboneliği Yönet.
3. Aboneliği İptal Et seçeneğini seçin.
4. Onaylama talimatlarını takip edin.

Wink (Rostelecom)

1. wink.rt.ru web sitesindeki kişisel hesaba giriş yapın.
2. Aboneliklerim bölümüne gidin.
3. Aktif hizmete tıklayın ve Kapat seçeneğini belirleyin.
4. Abonelik Rostelecom hizmet paketinin bir parçasıysa, "Hizmetler" bölümündeki "My Rostelecom" uygulamasından kapatılabilir.

Start

1. start.ru web sitesine giriş yapın.
2. Profil → Abonelik bölümüne gidin.
3. Otomatik yenilemeyi iptal et düğmesine tıklayın.

5. Uygulama üzerinden iptal edemiyorsanız

Arayüzde iptal düğmesi yoksa veya çalışmıyorsa, alternatif tahsilat kaynaklarını kontrol edin.

Bankacılık uygulamasının kontrol edilmesi

Birçok hizmet yinelenen (tekrarlayan) ödemeler kurar.

1. Bankanızın uygulamasına girin (SberBank, Tinkoff, Alfa vb.).
2. Ödemeler → Otomatik Ödemeler veya Abonelikler bölümünü bulun.
3. Orada Okko, Ivi veya başka bir hizmet görürseniz, otomatik ödemeyi doğrudan bankadan kapatın.
   • Not: Bu, para çekilmesini durdurur ancak teknik olarak hizmet tarafındaki abonelik, ödenen dönemin sonuna kadar aktif kalabilir. Hesabın tamamen kapatılması için hizmetin destek birimine de yazmak daha iyidir.

Mobil operatör üzerinden

Abonelik telefon faturası üzerinden yürütülüyorsa (MTS, Beeline, Megafon, Tele2):

1. Operatörün uygulamasına girin.
2. Hizmetler → Bağlı Hizmetler veya Eğlence bölümüne gidin.
3. Hizmeti bulun ve Kapat'a tıklayın.

6. Kullanıcıların sık yaptığı hatalar

7. SSS: sorular ve cevaplar

Aboneliği iptal etmeyi unutursam param iade edilir mi? Hizmetler, içeriği kullandıysanız genellikle zaten tahsil edilen dönem için para iadesi yapmaz. Ancak, tahsilat yanlışlıkla gerçekleştiyse veya deneme süresi bittikten sonra hiçbir şey izlemediyseniz, iade talebiyle teknik desteğe yazabilirsiniz. Şansınız var ama garanti edilmez.

İptalden sonra filmlere erişim devam eder mi? Evet, erişim mevcut ödenen dönemin sonuna kadar devam eder. Örneğin, aboneliği 10 Nisan'da iptal ettiyseniz ve ödeme bir aylık yapıldıysa, içeriği 10 Mayıs'a kadar izleyebilirsiniz.

Aboneliğin gerçekten iptal edildiğini nasıl kontrol edersiniz? Kişisel hesaptaki "Abonelikler" bölümüne gidin. Durum "Kapatıldı", "Aktif Değil" veya "[tarih] tarihine kadar otomatik yenileme olmadan aktif" olarak değişmelidir. Ayrıca gelecek ay bankacılık uygulamasında yeni otomatik ödeme olup olmadığını kontrol edin.

"İptal Et" düğmesi pasifse ne yapmalı? Bu, aboneliğin üçüncü bir taraf (operatör, banka, agregatör) üzerinden alındığı anlamına gelebilir. İlk ödemenizi nasıl yaptığınızı hatırlayın ve ödemeyi kaynağında (banka, operatör, uygulama mağazası) iptal etmek için ilgili yere gidin.