FGIS "Mercury" erişilemezse: Eylem algoritması ve durum kontrolü
Eğer FGIS "Mercury" açılmıyorsa veya hata veriyorsa, ilk olarak Rosselkhoznadzor'un resmi kaynaklarını acil durum moduna ilişkin bildirimler açısından kontrol edin. Vakaların %90'ında sorun sistemsel niteliktedir (veri merkezlerinde arızalar veya planlı çalışmalar). Tevkit edilen bir arıza durumunda, kağıt bazlı veteriner refakat belgelerinin (VSD) düzenlenmesine geçici olarak geçilmesi, elektronik düzenlemenin imkansızlığının kaydedilmesi ve erişim yeniden sağlandıktan sonra verilerin sisteme derhal girilmesi gerekir.
Sistemin erişilemez olmasının temel nedenleri
VetIS platformu içindeki "Mercury" bileşenine erişim sorunları küresel (tüm kullanıcıları etkiler) ve yerel (belirli bir iş istasyonundaki sorun) olarak ayrılır.
Küresel nedenler:
- Acil durum modu: Veri işleme merkezlerinde (DC) veya ana iletişim kanallarındaki teknik arızalar. Sistem tamamen erişilemez olabilir veya kısıtlamalarla çalışabilir (salt okunur, API erişilemezliği).
- Planlı teknik çalışmalar: Yazılımın rutin güncellemesi, genellikle gece saatlerinde veya hafta sonlarında yapılır. Bunlar hakkında VetIS ana sayfasında önceden uyarı yapılır.
- Yüksek yük: Raporlama döneminin sonunda veya uzun kesintilerden sonra yaşanan yoğunluklar arayüzün yanıt süresinin yavaşlamasına neden olabilir.
Yerel nedenler:
- Kullanıcının internet sağlayıcısındaki bağlantı sorunları.
- Güncel olmayan tarayıcı veya hatalı güvenlik ayarları (komut dosyalarının engellenmesi, eski SSL sertifikaları).
- Hatalı oturum verilerini içeren tarayıcı önbelleği.
Sistem takıldığında aynı isteği defalarca göndermeye çalışmayın. Bu ek yük oluşturur ve kurtarma sonrası belgelerin çoğaltılmasına veya veri bütünlüğü hatalarına yol açabilir.
FGIS "Mercury" durumunu hızlıca nasıl kontrol edilir?
Tarayıcınızı değiştirmeden veya bilgisayarınızı yeniden başlatmadan önce, sorunun yaygın olup olmadığından emin olun.
- Rosselkhoznadzor'un resmi web sitesi. "Haberler" bölümü veya ana sayfadaki özel bildirimler. "Acil durum modu", "teknik çalışmalar", "erişimin restore edilmesi" gibi başlıkları arayın.
- VetIS ana sayfası. Genellikle sistem durumuyla ilgili bilgi içeren bir banner doğrudan giriş sayfasında (mercury.vetrf.ru) yer alır.
- Uzman topluluklar ve sohbetler. Operasyonel bilgiler genellikle sektör Telegram kanallarında ve piyasa katılımcılarının forumlarında yayınlanır. Şikayetler 10–15 dakika içinde toplu halde ortaya çıkıyorsa, arıza sistemiktir.
- Teknik destek. VetIS sıcak hattı: +7 (4922) 52-99-29. E-posta: [email protected]. Resmi haber yoksa ve erişim sadece sizde yoksa bu yöntemi kullanın.
İpucu: Sistemi farklı bir ağ üzerinden (örneğin kurumsal Wi-Fi yerine mobil internet üzerinden) mobil cihazdan açmayı deneyin. Erişim sağlanıyorsa, sorun yerel ağınızda veya güvenlik duvarınızdadır.
Tevkit edilen arıza durumunda kullanıcı eylemleri
Resmi kaynak acil durum modunun devreye alındığını bildirirse, eylemleriniz Rosselkhoznadzor yönetmeliğine uygun olmalıdır. Asıl görev, veteriner mevzuatını ihlal etmeden ürünlerin taşınmasını meşrulaştırmaktır.
Adım 1. Arızanın kaydedilmesi
VSD'yi elektronik olarak düzenleyemediğinize dair kanıtları saklayın:
- Hata ekranının veya acil durum modu bildirimini içeren sayfanın ekran görüntüleri.
- Belge düzenleme girişiminin zamanı.
- Başvuru numarası (oluşturulup gönderilemediyse).
Adım 2. Kağıt bazlı VSD'ye geçiş
Acil durum modu süresince veteriner refakat belgelerinin kağıt ortamında düzenlenmesine izin verilir.
- Kağıt bazlı VSD'yi belirlenen forma göre düzenleyin.
- Belgenin yetkili kişi tarafından imzalandığından ve mühürle onaylandığından (varsa) emin olun.
- Kağıt aslını yük ile birlikte teslim edin.
Adım 3. Restorasyondan sonra verilerin girilmesi
FGIS "Mercury" çalışmaya tekrar başladıktan sonra, kağıt belgelere dayanarak VSD'yi elektronik ortamda düzenlemek gerekir.
- Süreler: Yönetmelik genellikle acil durum modunun sona ermesinden sonraki 24–48 saat içinde verilerin girilmesini gerektirir (kesin süre Rosselkhoznadzor'un resmi bildiriminde belirtilir).
- Prosedür: Elektronik VSD oluşturun ve yorumlarda veya özel alanda kağıt belge numarasına ve geç düzenleme nedenine ("acil durum modu sırasında düzenlendi") atıfta bulunun.
Arıza senaryolarının ve çözümlerin karşılaştırılması
| Senaryo | Belirtiler | Eylem Algoritması |
|---|---|---|
| Yerel arıza | Site sadece sizde açılmıyor; meslektaşlarınız normal çalışıyor; diğer siteler erişilebilir. | 1. Tarayıcı önbelleğini temizleyin.<br>2. PC'deki tarih/saat ayarlarını kontrol edin.<br>3. Tarayıcıyı veya cihazı değiştirin.<br>4. Sistem yöneticisine başvurun. |
| Acil durum modu | VetIS sitesinde resmi bildirim; sohbetlerde toplu şikayetler; API yanıt vermiyor. | 1. Arıza gerçeğini kaydedin (ekran görüntüleri).<br>2. Kağıt bazlı VSD düzenleyin.<br>3. Ürünü sevkin.<br>4. Restorasyondan sonra verileri sisteme girin. |
| Kısmi erişilemezlik | Giriş var ancak belgeler kaydedilmiyor veya API'den yanıt gelmiyor. | 1. Taslakları silmeyin.<br>2. İşlemi daha sonra tekrar deneyin.<br>3. Acil ise, taşıma duraksama risklerini önlemek için kağıt bazlı VSD düzenleyin. |
Kullanıcıların sık yaptığı hatalar
- Kağıt belge dolaşımını görmezden gelmek. Bazı kullanıcılar sistemi bekleyerek sevkıyatları durdurur. Bu finansal kayıplara ve ürünlerin bozulmasına yol açar. Kanun, acil durumlarda kağıt bazlı VSD'ye izin verir.
- Neden belirtmeden elektronik VSD'yi "geriye dönük" olarak düzenlemeye çalışmak. Bu, denetimler sırasında sorulara neden olabilir. Belgenin teknik arıza nedeniyle kağıt taşıyıcıya dayanılarak düzenlendiğini her zaman belirtin.
- Dahili yönetmeliğin olmaması. Şirkette "Mercury çökerse ne yapılmalı" talimatı yoksa kaos ortaya çıkar: sürücüler belgesiz gider, depo görevlileri malı nasıl kabul edeceklerini bilmez.
Kağıt bazlı VSD şablonlarını ve başvuru formlarını önceden hazırlayın. Bunları sorumlu çalışanların hızlı erişiminde saklayın. Bu, kritik durumlarda saatlerce çalışma tasarrufu sağlar.
SSS: Sorular ve cevaplar
S: Arıza sırasında elektronik VSD'nin yokluğu nedeniyle ceza alınabilir mi? C: Hayır, eğer acil durum modunun resmi yönetmeliğine göre hareket ettiyseniz: arızayı kaydettiniz, kağıt belgeyi düzenlediniz ve restorasyondan sonra verileri zamanında sisteme girdiniz. Böyle bir dönemde ürünlerin taşınması için kağıt bazlı VSD'nin varlığı yasal dayanak teşkil eder.
S: Arıza gece olduysa ve sevkiyat sabah yapılacaksa ne yapılmalı? C: Çalışmaya başlamadan önce sistem durumunu kontrol edin. Acil durum modu geçerliyse, kağıt belgeleri düzenleyin. Sistem kararsız çalışıyorsa (takılıyorsa), tedarik programını aksatmamak için tedbirli olmak ve kağıt versiyonu kullanmak daha iyidir.
S: Veriler elektronik sisteme girildikten sonra kağıt bazlı VSD iptal edilmeli mi? C: Hayır, kağıt belge geçerliliğini korur ve daha sonra düzenlenen elektronik VSD'nin çıktısı ile birlikte şirket arşivinde saklanır. Geçiş döneminde operasyonun yasallığını teyit etmek amacıyla birbirlerini tamamlarlar.
S: Sistemin restore edildiğini nasıl anlarım? C: Rosselkhoznadzor web sitesindeki güncellemeleri takip edin. Orada normal çalışma moduna geçişle ilgili bir mesaj yayınlanır. Ayrıca periyodik olarak sisteme giriş yapmayı deneyebilir veya API üzerinden test isteği gönderebilirsiniz.