Kasa fişinin özgünlüğünün kontrolü: Talimatlar ve sorun çözümü

Fişi çevrimiçi olarak kontrol etmek için FNS web sitesindeki veya "Moy Nalog" (Benim Vergim) mobil uygulamasındaki "Kasa Fişi Kontrolü" servisini kullanın. Mali imzayı (FP), tarihi, saati ve satın alma tutarını girin. Sistem "Fiş bulunamadı" hatası veriyorsa, bu çoğunlukla satıcının verileri vergi dairesine iletmesindeki gecikmeden (30 güne kadar) veya bilgilerdeki yazım hatalarından kaynaklanır. Bu gibi durumlarda, satıcıdan fişin gönderildiğine dair teyit istemeniz veya KKT'nin uygulanmaması nedeniyle FNS'ye şikayette bulunmanız gerekir.

FNS veritabanında fiş kontrol yöntemleri

Satın alma belgesini doğrulamak için iki ana yöntem vardır. Her ikisi de Federal Vergi Servisi'nin tek bir veritabanını kullanır; buraya bilgiler mali veri operatörleri (OFD) tarafından iletilir.

1. nalog.gov.ru web sitesindeki web servisi üzerinden

Bu, internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan çalışan evrensel bir yöntemdir.

1. "Kasa Fişi Kontrolü" sayfasına gidin (resmi FNS servisi).
2. "Bilgilere göre" sekmesini seçin (QR kodunu tarama imkanı yoksa).
3. Kağıt veya elektronik fişteki bilgileri alanlara girin:
   • İşlem tarihi ve saati (fişin üst kısmında belirtilir).
   • İşlem türü: Gelir (satın alma) veya Gelir İadesi.
   • İşlem tutarı.
   • Mali imza (FP) veya FPД (belgenin mali imzası). Bu, genellikle fişin alt kısmında yer alan uzun bir rakam kodudur.
4. "Kontrol Et" düğmesine basın.

2. "Moy Nalog" mobil uygulaması üzerinden

Uygulama, QR kodu ile hızlı kontrol için uygundur.

1. FNS'nin resmi "Moy Nalog" uygulamasını indirin (iOS ve Android için mevcuttur).
2. Gosuslugi veya INN üzerinden giriş yapın.
3. Ana ekranda QR kod tarayıcı simgesine dokunun.
4. Kamerayı fişin sağ üst veya alt köşesindeki kare koda yönlendirin.
5. Uygulama kontrol sonucunu anında gösterecektir.

Fişin FNS sisteminde neden bulunamadığı

"Fiş bulunamadı" durumu her zaman sahtecilik anlamına gelmez. En masumundan ciddi ihlallere kadar olan başlıca nedenleri inceleyelim.

Veri iletim gecikmesi (Teknik gecikme)

Yasaya (54-FZ) göre satıcı, işlem sonrası fişi hemen OFD'ye göndermekle yükümlüdür. Ancak, fişin basılması ile FNS'nin açık veritabanında görünmesi arasında zaman geçebilir.

• Norm: Veriler genellikle birkaç dakika veya saat içinde görünür.
• İzin verilen gecikme: Mali veri operatöründeki teknik arızalar durumunda süre 30 takvim gününe kadar uzayabilir. Sadece bu sürenin dolmasından sonra fişin olmaması bir ihlal olarak kabul edilir.

Bilgi girişinde yapılan hatalar

İnsan faktörü, kontrol sırasında "başarısızlığın" en yaygın nedenidir.

• Hatalı FP: FP (mali imza) ile FN (mali depolayıcı numarası) arasındaki karışıklık. Kontrol için özellikle FP gereklidir.
• Tarih/saat hatası: Dakikasına kadar kesin zamanı belirtmek önemlidir.
• Yanlış işlem türü: "Gelir" yerine "Gelir İadesi" seçerseniz, sistem eşleşme bulamaz.

Satıcı tarafından yasanın ihlal edilmesi

30 günden fazla zaman geçtiyse ve fiş yoksa, aşağıdaki ihlaller mümkün olabilir:

1. Fiş OFD'ye gönderilmedi. Kasa otonom modda çalışıyor veya arızalı olabilir.
2. "Gri" kasa kullanımı. Satıcı, FNS'de kayıtlı olmayan bir kasada fiş kesti.
3. Dolandırıcılık. Size kasa fişi yerine sahte bir slip (terminal makbuzu) verilmiş olabilir.

Fiş bulunamazsa izlenecek eylem algoritması

Kontrol sonuç vermezse, aşamalı olarak hareket edin.

Adım 1. Verileri yeniden kontrol edin

Her rakamı dikkatlice karşılaştırın. Özellikle şunlara özen gösterin:

• Tarih ve saat (GG.AA.YYYY SS:DD formatı).
• Mali imza (genellikle 10 veya 11 rakam).
• Tutar (kopekler bile önemlidir).

Verileri 2–3 saat sonra tekrar girmeyi deneyin.

Adım 2. Satıcı ile iletişime geçin

Veriler doğru girilmiş ancak fiş yoksa:

1. Mağazanın müşteri hizmetlerine veya satış noktasının yöneticisine başvurun.
2. Satın alma tarihini, saatini ve tutarını bildirin.
3. Fişin OFD'ye gönderilip gönderilmediğini kontrol etmelerini isteyin.
4. Düzeltme fişi veya işlem teyidi talep edin.

Adım 3. FNS'ye şikayet edin

Satıcı talebi görmezden gelirse veya fişin kesildiğini iddia eder ancak hala veritabanında yoksa (>30 gün geçti), Vergi Dairesi'ne başvuru yapın.

1. FNS web sitesindeki Bireysel Hesap bölümüne girin.
2. "Yaşam durumları" -> "Diğer durumlar" -> "Uygun seçenek yok" bölümünü seçin (veya "FNS'ye Başvur" formunu kullanın).
3. Durumu açıklayın: "[Tarih] tarihli ve [Tutar] tutarındaki [Mağaza Adı] mağazasından alınan fiş kontrol edildiğinde FNS servisi 'Fiş bulunamadı' hatası veriyor. Satıcı ile iletişime geçildi, sorun çözülmedi."
4. Fişin fotoğrafını/taramasını (varsa kağıt üzerinde) ve kontrol servisindeki hata ekran görüntüsünü ekleyin.

FNS bir inceleme yürütecek ve satıcıyı ihlali gidermeye zorlayacak, ayrıca onu idari sorumluluğa çekebilir.

Kullanıcıların kontrol sırasında yaptığı yaygın hatalar

SSS

Elektronik fişi (e-posta veya SMS ile gelen) kontrol edebilir miyim? Evet, prosedür aynıdır. Elektronik fişte her zaman FNS web sitesine bir bağlantı veya QR kodu bulunur. Doğrudan bağlantıya tıklayabilir veya mektuptaki bilgileri kontrol servisine girebilirsiniz.

Satıcı "sistem çöktü" der ve fişi daha sonra vereceğini söylerse ne yapmalıyım? Yasa, mücbir sebep durumunda fişin daha sonra verilmesini yasaklamaz, ancak satıcı bunu en geç bir sonraki iş günü içinde yapmakla yükümlüdür. Şu anda fiş vermeyi reddederlerse, yazılı açıklama talep edin veya reddi video ile kaydedin. Bu, FNS'ye şikayet ederken konumunuzu güçlendirecektir.

Fiş verilmeyen yerlerden alışveriş yapmak tehlikeli midir? Evet. Fişin olmaması, ürün garantisi, kusurlu ürünü iade etme imkanınızdan mahrum kalmanıza ve tüketici haklarınızın korunmamasına neden olur. Ayrıca, satıcının vergiden kaçmasına ortak olmuş olursunuz. Bu tür noktalardan kaçınmanız önerilir.

FNS her fişi otomatik olarak kontrol eder mi? FNS, şüpheli kalıpları (örneğin, yüksek cirolu bir mağazada fişlerin olmaması) tespit eden otomatik kontrol sistemi (ASK "KKT") kullanır. Ancak, bireysel kontroller yalnızca vatandaşın şikayeti üzerine veya işletmenin planlı denetimi kapsamında başlatılır.