«Elektronik Yanıtlayıcı» sisteminde nasıl çalışılır ve kişisel panele giriş yapılır
«Elektronik Yanıtlayıcı» (EY) sistemi, istatistiksel raporlamaların toplanması için Rosstat'ın resmi portalıdır. Sisteme giriş yapmak için Gosuslugi (ESIA) hesabınızı veya nitelikli elektronik imzanızı (NEİ) kullanın. Giriş yapılamıyorsa, ESIA profilinizdeki bilgilerin güncelliğini kontrol edin, reklam engelleyicileri devre dışı bırakın veya farklı bir tarayıcı deneyin. Raporların doldurulması, atanmış formlar listesinden belirli bir formu seçerek kişisel panel üzerinden gerçekleştirilir.
«Elektronik Yanıtlayıcı» sistemi nedir
«Elektronik Yanıtlayıcı», tüzel kişilerin ve bireysel girişimcilerin istatistiksel raporlamalarını çevrimiçi olarak teslim etmelerini sağlayan Federal Devlet İstatistik Hizmeti'nin (Rosstat) bir web hizmetidir. Sistem, kağıt ortamını ve bölgesel istatistik ofislerini ziyaret etme gerekliliğini ortadan kaldırır.
Hizmetin temel özellikleri:
- Kuruluşunuz için doldurulması zorunlu olan form listesini görüntüleme.
- Raporları doğrudan tarayıcıda doldurma veya dosya yükleme.
- Girilen verilerin kontrol oranlarına göre otomatik olarak doğrulanması.
- Raporlamaların güçlendirilmiş nitelikli elektronik imza (GNEİ) ile imzalanması.
- Raporların kabul edildiğine dair onayların alınması.
Önemli: Sisteme erişim yalnızca kuruluşun yetkili çalışanlarına sağlanır. Genellikle bu kişiler, Gosuslugi portalındaki şirket hesabına bağlı verileri bulunan baş muhasebeci, istatistikçi veya yöneticidir.
Adım adım talimat: Kişisel panele nasıl giriş yapılır
Sisteme giriş, Tek Kimlik Doğrulama ve Kimlik Denetimi Sistemi (ESIA) ile entegre edilmiştir. Yeni kullanıcılar için Rosstat sitesinde ayrı bir kayıt genellikle gerekmez; mevcut Gosuslugi profili kullanılır.
1. Adım. Portala erişim
Sistemin resmi web sitesini açın. Portal adresi bölgeye veya Rosstat altyapı güncellemelerine bağlı olarak değişebilir, ancak ana yansıma rosstat.gov.ru sitesindeki bölüm veya hizmetin doğrudan adresi er.rosstat.gov.ru şeklindedir (adres, raporlama sağlama gerekliliğine ilişkin bildirimde belirtilmelidir).
2. Adım. Gosuslugi üzerinden kimlik doğrulama
- «Giriş» veya «Kişisel Panel» düğmesine tıklayın.
- Giriş yöntemi olarak «Gosuslugi üzerinden» (ESIA) seçeneğini belirleyin.
- Açılan pencerede oturum açma bilgilerinizi (telefon, e-posta veya SNILS) ve Gosuslugi hesabınızın şifresini girin.
- İki faktörlü kimlik doğrulama etkinleştirilmişse, girişi SMS veya uygulama koduyla onaylayın.
3. Adım. Kuruluş seçimi
Hesabınız birden fazla tüzel kişiye veya bireysel girişimciye bağlıysa, sistem hangi kuruluş adına giriş yapmak istediğinizi seçmenizi isteyecektir. Doğru kişinin seçildiğinden emin olun, aksi takdirde mevcut form listesi boş veya yanlış olacaktır.
Giriş için modern tarayıcılar kullanılması önerilir: Yandex.Browser, Google Chrome, Atom veya Chromium-Gost. Bu tarayıcılar, belgelerin imzalanması için gerekli kriptografik eklentilerle en iyi uyumluluğu sağlar.
Raporlama nasıl doldurulur ve gönderilir
Başarılı girişten sonra yanıtlayıcının çalışma masasına ulaşırsınız. Arayüz, yazılım sürümlerine göre küçük farklılıklar gösterebilir, ancak çalışma mantığı aynı kalır.
- Form listesini kontrol edin. «Formlarım» veya «Rapor Listesi» bölümünde, kuruluşunuzun mevcut dönemde teslim etmesi gereken formlar görüntülenir. «Doldurulmadı» durumu, raporun dikkatinizi beklediği anlamına gelir.
- Verileri doldurun. Formun adına tıklayın. Verileri doğrudan web formuna girebilir veya muhasebe programınızdan (örneğin 1C) hazırlanan XML dosyasını yükleyebilirsiniz.
- Hata kontrolü. Göndermeden önce «Kontrol Et» düğmesine tıklayın. Sistem mantıksal kontrol gerçekleştirecektir. Hatalar bulunursa (örneğin toplam tutar uyuşmuyorsa), bunlar kırmızı renkle vurgulanacaktır. Hataları düzeltin.
- İzalama ve gönderme.
- «İmzala ve Gönder» düğmesine tıklayın.
- Elektronik imza sertifikasını (GNEİ) seçin.
- Kripto sağlayıcı penceresinde (KriptoPro EİP Browser plug-in) işlemi onaylayın.
- Makbuz alma. Başarılı gönderimden sonra formun durumu «Kabul Edildi» veya «Gönderildi» olarak değişecektir. Kabul numarasını kaydedin veya teslim makbuzunu indirin.
Sisteme giriş ve çalışma sırasında yaşanan sorunların çözümü
En sık karşılaşılan zorluklar, kimlik doğrulama veya belge imzalama aşamasında ortaya çıkar. Aşağıda tipik hatalar için çözümler sunulmaktadır.
«Erişim reddedildi» veya «Kullanıcı bulunamadı» hatası
Bu sorun çoğunlukla ESIA hesap ayarlarıyla ilgilidir.
- Neden: Gosuslugi kişisel hesabınız kuruluşa bağlı değil veya buna erişim hakkınız yok.
- Çözüm: Kuruluş yöneticisi, Gosuslugi'deki tüzel kişi profiline giriş yapmalı, «Çalışanlar» bölümüne gitmeli ve kişisel hesabınızı ekleyerek «İstatistikçi» veya «Muhasebeci» (veya Rosstat'a raporlama gönderme hakkı veren başka bir rol) atamalıdır. Değişiklikler 15–30 dakika içinde etkili olur.
Sayfa yüklenmiyor veya düğmeler tıklanmıyor
- Neden: Tarayıcı uzantıları çakışması veya eski yazılım sürümü.
- Çözüm:
- Rosstat sitesi için reklam engelleyicileri (AdBlock, uBlock) ve antivirüs eklentilerini devre dışı bırakın.
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin (Ctrl+Shift+Delete).
- Siteyi «Gizli Mod»da açmayı deneyin.
- Desteklenen bir tarayıcı kullandığınızdan emin olun. Internet Explorer artık desteklenmemektedir.
Belge imzalama sırasında hata (KriptoPro eklentisi)
- Neden: KriptoPro EİP Browser plug-in yüklü değil veya aktif değil.
- Çözüm:
- Tarayıcı uzantılarında eklentinin yüklü olup olmadığını kontrol edin.
- KriptoPro CSP hizmetinin çalıştığından emin olun.
- İlk kullanımda tarayıcı eklenti kullanımına izin isteyeabilir — mutlaka «İzin Ver» seçeneğine tıklayın.
- Sertifika görünmüyorsa, bilgisayarınızda «Kişisel» depolama alanında yüklü olup olmadığını kontrol edin.
Dikkat: Nitelikli elektronik imzanızın geçerlilik süresi dolmuşsa, sistem rapor göndermenize izin vermeyecektir. Sertifikayı zamanında sertifika merkezinden yenileyin.
Doldurma sırasında yapılan yaygın hatalar
| Hata | Neden | Nasıl düzeltilir |
|---|---|---|
| Kontrol oranları sağlanmıyor | Aritmetik hata veya önceki dönemlerle veri uyumsuzluğu | Tutarları manuel olarak kontrol edin, ölçü birimlerinin (bin ruble/ruble) doğru belirtildiğinden emin olun |
| Form doldurma için kullanılamıyor | Teslim süresi gelmedi veya form zaten teslim edildi | Raporlama dönemini kontrol edin. Form teslim edildiyse ancak düzeltme yapılması gerekiyorsa, Rosstat denetçisiyle iletişime geçin |
| Belirli bir kuruluşun formlarına erişim yok | Giriş, tüzel kişiye bağlı olmayan kişisel profil üzerinden yapıldı | Gosuslugi hesabını yönetici profili aracılığıyla kuruluşa yeniden bağlayın |
SSS
Raporlamayı elektronik imza olmadan gönderebilir miyim? Hayır. Tüzel kişiler ve bireysel girişimciler için elektronik ortamda istatistiksel raporlama göndermek, güçlendirilmiş nitelikli elektronik imza (GNEİ) kullanımını zorunlu kılar.
Gosuslugi şifremi unuttum, ne yapmalıyım? gosuslugi.ru portalındaki standart prosedür üzerinden erişimi恢复 edin. Şifre değiştirdikten sonra, yeni bilgilerle «Elektronik Yanıtlayıcı»ya giriş mümkün olacaktır.
Hangi formları göndermekle yükümlü olduğumu nasıl öğrenebilirim? Rosstat sitesindeki kişisel panele gidin ve «Yanıtlayıcı hakkında bilgi» veya «Form Listesi» bölümünü kontrol edin. Ayrıca, raporlama gönderme gerekliliğine ilişkin bildirimler sıkça posta yoluyla veya doğrudan Gosuslugi portalı üzerinden gelir.
Teknik destek yanıt vermiyor. Kimi aramalıyım? «Elektronik Yanıtlayıcı» portalının çalışmasıyla ilgili sorular için Rosstat teknik desteğine başvurulmalıdır. İletişim bilgileri genellikle hizmet ana sayfasının alt kısmında («footer») yer alır. Ayrıca, kuruluşun kayıtlı olduğu yerdeki bölgesel istatistik ofisine de başvurulabilir.