Как отключить неизвестные подписки на карте: Shtrafoff, Viva Soft, Smart Glocal и ВТБ Плюс

Если вы обнаружили неизвестные подписки на карте от Shtrafoff, Viva Soft, Smart Glocal или ВТБ Плюс, немедленно отзовите разрешение на списания через банк или на официальных сайтах сервисов. С 1 марта 2026 года закон обязывает сервисы предоставлять кнопку отмены, а банки — блокировать рекуррентные платежи.

Краткая инструкция по отключению

Shtrafoff (shtrafoff.net)
Владелец — ООО «Хелги» (г. Нижний Новгород).

• Основной способ: перейти по прямой ссылке reg.shtrafoff.net/default-shtrafoff/control, ввести номер телефона, указанный при регистрации, и нажать «Отмена подписки».
• При оплате картой: зайти на сайт платежного агрегатора my.cloudpayments.ru, ввести первые 6 и последние 4 цифры карты, срок её действия и сумму последнего платежа (5, 99 или 399 руб.), найти подписку и отключить её.
• При оплате с телефона: отправить СМС «СТОП» на номер 659 (Т2), 1111 (Билайн) или «СТОП strff1» на 7522 (МегаФон).
• Поддержка: при проблемах с отпиской можно написать на [email protected] или позвонить по номеру 8 (499) 113-24-88 (платно по тарифам оператора).

Viva Soft
Юридическое лицо — ООО «ВИВА СОФТ» (ИНН 7715301880, Москва). Часто фигурирует в выписках как оплата «Info Portal» или мобильных контентов.

• Способ отключения: единой страницы отписки не существует, так как это платежный дескриптор. Необходимо найти точное название сервиса в детализации банка и искать отписку на сайте этого сервиса. Если сервис не идентифицирован, требуется обратиться в банк с заявлением на оспаривание операции и блокировку мерчанта.

Smart Glocal
Владелец — Smart Glocal Services Limited, официальный платежный партнер Telegram. Списания происходят за Telegram Premium или донаты каналам.

• Способ отключения: открыть в Telegram бота @PremiumBot, написать /start, затем команду /stop и выбрать «Да, отменить продление».
• Если списания продолжаются: зайти в Настройки Telegram → Конфиденциальность → «Управление данными» (iOS) или «Удалить данные о платеже и доставке» (Android) → нажать «Удалить платежные данные» и подтвердить очистку.

ВТБ Плюс
Владелец — Банк ВТБ.

• Способ отключения: открыть приложение «ВТБ Онлайн» → нажать на иконку профиля (человечек) в левом верхнем углу → выбрать раздел «Подписка ВТБ Плюс» → нажать «Информация» или «Управление» → выбрать «Отключить подписку».

Как запретить списания через банк

С 1 марта 2026 года вступили в силу законодательные ограничения, обязывающие онлайн-сервисы предоставлять явную и легкодоступную кнопку отмены рекуррентных платежей, а также дающие пользователю право через банк запретить дальнейшие автосписания по ранее привязанным платёжным реквизитам (токенам).

• СберБанк Онлайн: раздел «Кошелек» → «Куда привязаны ваши счета и карты» → выбор сервиса → «Запретить списания» (функция доступна для карт платежной системы «Мир»).
• ВТБ Онлайн: «Платежи» → «Сервисы СБП» → «Привязка счета СБП в магазинах» → выбор сервиса → значок корзины «Отключить».

Возврат денег и перевыпуск карты

• Чарджбэк (возврат денег): если списание произошло после отмены подписки или услуга фактически не оказывалась, необходимо немедленно оформить в приложении банка заявление на оспаривание операции. Оптимальный срок подачи — первые 30 дней с момента списания.
• Перевыпуск карты: часто не решает проблему, так как разрешение на списание (токен) привязывается к банковскому счету, а не к номеру карты. Сначала нужно отозвать все разрешения на списания через чат поддержки банка, и только затем перевыпускать карту.

Бесплатные государственные аналоги

Проверка штрафов ГИБДД доступна бесплатно на сайте ГИБДД.рф или через Госуслуги; проверка долгов ФССП — на сайте fssp.gov.ru; отслеживание посылок — на сайте Почты России.

Частые ошибки

• Перевыпуск карты без отзыва токена: новая карта будет автоматически привязана к тем же активным подпискам, и списания продолжатся.
• Поиск единой кнопки отписки для Viva Soft: под этим дескриптором маскируются различные агрегаторы, поэтому искать нужно конкретный сервис из детализации выписки, а не саму компанию Viva Soft.
• Игнорирование сроков чарджбэка: подача заявления на оспаривание операции позже 30 дней резко снижает шансы на возврат средств.

FAQ

Почему списание произошло, даже если я удалил приложение?
Удаление приложения не отменяет рекуррентный платеж. Разрешение на списание (токен) хранится на стороне банка и платежного агрегатора. Его нужно отозвать явно через сайт сервиса или в приложении банка.

Можно ли вернуть деньги за Shtrafoff, если я не пользовался сервисом?
Да, если вы оформили чарджбэк в течение 30 дней с момента списания и можете подтвердить, что услуга не оказывалась или подписка была отменена ранее.

Что делать, если ссылка reg.shtrafoff.net не открывает страницу отмены?
Проверьте правильность ввода номера телефона, указанного при регистрации. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку по адресу [email protected].