Как отключить подписки СберПрайм и СберПей: все способы отмены
Чтобы отключить подписки СберПрайм и СберПей, необходимо остановить автопродление через приложение СберБанк Онлайн, официальный сайт или службу поддержки. После отмены автопродления доступ к преимуществам сохраняется до конца оплаченного периода.
Оглавление
Как отключить подписку СберПрайм
Подписка СберПрайм продлевается автоматически. Для прекращения списаний нужно отменить автопродление одним из доступных способов.
Способ 1: Через приложение СберБанк Онлайн
- Откройте приложение СберБанк Онлайн
- Прокрутите главную страницу до раздела Сервисы и выберите Все сервисы (или найдите СберПрайм в закреплённых сервисах)
- В разделе Финансы или Подписки нажмите на СберПрайм
- Нажмите Управление подпиской
- Выберите Отключить автопродление
- Укажите причину отмены (можно пропустить)
- Подтвердите отказ от преимуществ и доступа к развлекательным сервисам (Okko, Звук)
- Дождитесь подтверждения об успешном отключении
Альтернативный путь: Нажмите на иконку профиля → раздел СберПрайм → значок настроек или Управление подпиской → Отключить автопродление и подтвердите действие.
Способ 2: Через сайт СберПрайм
- Перейдите на официальный сайт sberbank.ru/sberprime
- Авторизуйтесь через Сбер ID (номер телефона)
- Нажмите Управлять подпиской рядом с вашим именем
- Перейдите в Настройки подписки → Перейти к настройке
- Выберите причину отмены и нажимайте Отключить на экранах подтверждения до появления сообщения об успехе
Способ 3: Через звонок в поддержку
- Позвоните по номеру 900 (бесплатно с мобильных Сбера) или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за границы)
- Скажите виртуальному ассистенту «Афина»: Отключить СберПрайм
- Ассистент отправит прямую ссылку в приложение СберБанк Онлайн для быстрого отключения
Способ 4: Через сервисы экосистемы
Если нет доступа к приложению Сбера, используйте другие сервисы:
- Через Звук: Откройте приложение Звук → раздел Мое → СберПрайм → Управлять подпиской → Отключить автопродление
- Через Okko: Профиль → Настройки → Мои подписки → переход в СберБанк Онлайн для отмены
- Через SberBox/SberPortal: Откройте профиль устройства → раздел Подписки → выберите СберПрайм → отмените автопродление
Как отключить или удалить карты из SberPay
SberPay — сервис бесконтактной оплаты. Для прекращения возможных списаний через этот метод можно удалить карту или запретить списания по подпискам.
Как удалить карту из SberPay
- Откройте приложение СберБанк Онлайн
- Перейдите в раздел Кошелек или нажмите на нужную карту
- Зайдите в Настройки карты
- Найдите раздел SberPay или Бесконтактная оплата
- Выберите привязанную карту и нажмите Удалить или Отвязать
Для устройств SberPortal/Salut можно зайти в профиль → Платежи → нажать значок корзины рядом с картой для удаления.
Как запретить списания по подпискам через SberPay
- В приложении СберБанк Онлайн перейдите в раздел Куда привязаны ваши счета и карты
- Найдите нужный сервис или подписку
- Нажмите на неё и в разделе Как платите выберите SberPay
- Нажмите Запретить списания
Если к SberPay привязано несколько карт, запрет нужно установить для каждой из них по очереди.
Как полностью отключить сервис SberPay
Для полного отключения функции бесконтактной оплаты:
- Удалите все привязанные карты из сервиса (инструкция выше)
- Для полного отключения на уровне аккаунта обратитесь в чат поддержки приложения или по телефону 900
Что делать, если не получается отключить
Нет кнопки «Отключить»
- Обновите приложение СберБанк Онлайн до последней версии
- Попробуйте отключить подписку через сайт
- Позвоните в поддержку
Деньги списываются после отключения
- Убедитесь, что отключили именно ту подписку
- Сделайте скриншот подтверждения отмены
- Обратитесь в чат поддержки или по номеру 900 для оспаривания операции
Забыли номер Сбер ID
- Позвоните в поддержку по номеру 900 для восстановления доступа
Частые ошибки
Отключение не того сервиса Пользователи иногда путают подписку СберПрайм с другими подписками экосистемы. Проверяйте название сервиса в разделе Подписки перед отключением.
Игнорирование экранов подтверждения При отключении через сайт или приложение система запрашивает несколько подтверждений. Нужно пройти все экраны до финального сообщения об успешном отключении.
Забытая привязка нескольких карт Если к SberPay привязаны несколько карт, запрет списаний нужно установить для каждой отдельно. Иначе списания могут продолжаться через другие карты.
FAQ
Сохранятся ли преимущества СберПрайм после отключения автопродления? Да, после отключения автопродления все преимущества подписки (кешбэк, доступ к Okko, Звуку и другим сервисам) сохраняются до конца уже оплаченного периода.
Можно ли отключить СберПрайм без приложения СберБанк Онлайн? Да, можно отключить через официальный сайт sberbank.ru/sberprime, позвонив в поддержку по номеру 900, или через сервисы экосистемы (Звук, Okko, SberBox/SberPortal).
Что делать, если деньги продолжают списываться после отключения? Убедитесь, что отключили правильную подписку. Сделайте скриншот подтверждения отмены и обратитесь в чат поддержки или по номеру 900 для оспаривания операции.