Полное руководство по сервису Оператор ЭДО Контур.Диадок: подключение и документооборот

Оператор ЭДО Контур.Диадок позволяет организациям обмениваться юридически значимыми документами через веб-версию или интеграцию с учетными системами. Для начала работы достаточно войти на сайт сервиса, настроить рабочее место для электронной подписи и заполнить реквизиты компании в личном кабинете.

Подключение и технические требования

Для входа в веб-версию сервиса необходимо перейти на сайт Диадока и нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу. При первом входе система автоматически предложит настроить компьютер для работы с электронной подписью.

Технические требования к рабочему месту:

• Перейдите на страницу i.kontur.ru для установки необходимого расширения для браузера.
• Требуется процессор с тактовой частотой не менее 1.2 ГГц и поддержкой технологии SSE2.
• Для комфортной работы рекомендуется установить автоматическую диагностику, которая помогает находить неисправности.

Настройка личного кабинета

Чтобы пользоваться сервисом, нужно внести информацию о компании. Нажмите «Настройки» и перейдите в раздел «Реквизиты организации».

Обязательные шаги настройки:

1. Заполнение реквизитов: Введите ОГРН, код ИФНС и юридический адрес. Название и КПП система загружает автоматически из базы ЕГРЮЛ и ЕГРИП.
2. Контакты специалиста: Заполните данные сотрудника, ответственного за электронный документооборот, и поле «Чем занимается организация» для удобства контрагентов.
3. Структура компании: На вкладках «Подразделения» и «Сотрудники» внесите данные работников, которые будут пользоваться сервисом.
4. Уведомления: В разделе «Персональные настройки» выберите типы уведомлений о новых документах и ответах контрагентов.

Работа с контрагентами и роуминг

Для начала обмена документами один контрагент должен отправить приглашение, а второй — принять его.

Как пригласить контрагента:

1. Откройте раздел «Контрагенты» → «Поиск и приглашение».
2. Введите в поисковой строке название или ИНН организации.
3. Выберите нужную компанию, нажмите «Отправить приглашение» и укажите почту сотрудника контрагента.

Массовое приглашение: Во вкладке «Поиск и приглашение» нажмите «Загрузить файл со списком ИНН». Поддерживаются форматы XLS, XLSX и CSV. После загрузки нажмите кнопку «Пригласить всех».

Роуминг и принятие приглашений:

• Если организация использует другую систему ЭДО, вы увидите вариант «Оставить заявку на настройку». Сервис поддерживает роуминг с другими операторами.
• Входящие приглашения находятся во вкладке «Контрагенты» → «Приглашают вас». После нажатия «Принять приглашение» компания появится в списке «Ваши контрагенты».

Создание и отправка документов

Все документы в сервисе распределены по папкам: «Входящие», «Исходящие», «Внутренние», «Черновики» и «Удаленные».

Способы добавления документов:

1. Создание в редакторе сервиса: Доступно для формализованных документов (счет-фактура, акт, накладная, УПД).
2. Загрузка с компьютера: Подходит для неформализованных и формализованных файлов (договор, письмо, доверенность, счет).
3. Через модуль для 1С: Интеграция позволяет обмениваться файлами прямо в учетной системе.

Интеграция с 1С и API

Модуль для 1С позволяет обмениваться электронными документами прямо в учетной системе. Установка занимает до пяти минут и не требует доработки конфигурации.

Порядок установки модуля:

1. Скачать актуальный дистрибутив из официального источника.
2. Подключить его в 1С через «Дополнительные отчёты и обработки».
3. Выдать пользователям права на работу с обработкой.
4. Выполнить первичный запуск и проверку окружения.
5. Настроить авторизацию, сертификат и соединение с сервисом.

Варианты авторизации в 1С:

• По сертификату КЭП: Подходит для юридически значимой отправки. Требует корректно установленных сертификата, криптопровайдера и доступа к контейнеру ключа.
• По логину и паролю: Используется для части операций, где допустима работа без сертификата на каждом клиентском месте.

API интеграция С помощью API функциональность электронного документооборота можно встроить в любую информационную систему. Доступно 9 готовых решений для интеграции.

Дополнительные возможности и изменения 2026 года

• Мобильное приложение: Доступно для работы с документами со смартфонов.
• Маршруты согласования: Можно настроить этапы согласования документов перед подписанием.
• Чат с контрагентами: В разделе «Сообщения» можно быстро связаться с партнерами.
• Изменения 2026 года: В 2026 году произошли изменения в обязательном перечне документов для ЭДО.

Частые ошибки

• Проблемы с электронной подписью: При возникновении неисправностей с сертификатом или криптопровайдером рекомендуется использовать автоматическую диагностику, которая помогает находить и устранять ошибки на рабочем месте.
• Потеря связи с карточкой в 1С: Если входящий документ не подтягивается к нужному контрагенту, необходимо выполнить ручное сопоставление через подбор из справочника по ИНН или КПП.
• Ошибки при приглашении контрагентов: Если при поиске по ИНН отображается статус «Оставить заявку на настройку», это означает, что партнер использует другого оператора ЭДО. Для решения проблемы необходимо оформить заявку на роуминг.

FAQ

Как изменить адрес электронной почты для уведомлений? Адрес электронной почты можно изменить только в Контур.Кабинете клиента. В персональных настройках самого Диадока эта опция отсутствует.

Какие документы можно создавать прямо в редакторе сервиса? Встроенный редактор позволяет создавать формализованные документы: счет-фактуру, акт, накладную и универсальный передаточный документ (УПД).

Сколько времени занимает установка модуля для 1С? Установка модуля занимает до пяти минут и не требует доработки учетной системы.

Поддерживается ли массовое приглашение контрагентов? Да, во вкладке «Поиск и приглашение» можно загрузить файл со списком ИНН в форматах XLS, XLSX или CSV и нажать кнопку «Пригласить всех».