TV'de Yandex Plus Aboneliğini İptal Etme: Adım Adım Rehber

Çoğu modern televizyonun menüsünde Yandex Plus aboneliğini doğrudan devre dışı bırakmak genellikle mümkün değildir, çünkü faturalandırma yönetimi Yandex hesabı tarafında gerçekleşir. En güvenilir yol, otomatik yenilemeyi ya.ru web sitesi veya Yandex mobil uygulaması üzerinden iptal etmektir. Bundan sonra, televizyondaki içeriğe erişim ödenen sürenin sonuna kadar devam eder ancak yeni para kesintisi yapılmaz.

Neden uygulamayı televizyordan silmek yeterli değil

Televizyon ekranından "Kinopoisk", "Yandex Müzik" veya "Yandex" uygulama simgesini kaldırmak aboneliği iptal etmez. Ödeme, belirli bir cihaza değil Yandex Kimliğinize (Yandex ID) bağlıdır. Uygulamayı sadece silerseniz, her ay kartınızdan veya telefon bakiyenizden para kesilmeye devam eder.

Ödemeleri durdurmak için, hesabınızın ayarlarında abonelik durumunu değiştirmeniz gerekir.

Yöntem 1: Web Sitesi Üzerinden (En Evrensel)

Bu yöntem tüm cihazlar için çalışır: Smart TV (Samsung, LG, Android TV), set-top kutuları ve diğer tüm ekranlar.

1. Bilgisayarınızda veya akıllı telefonunuzda tarayıcıyı açın ve ya.ru adresine gidin.
2. Televizyonda kullanılan hesapla giriş yapın.
3. Sağ üst köşedeki profil avatarına tıklayın ve "Plus" seçeneğini seçin (veya abonelik yönetimi bölümüne doğrudan bağlantı ile gidin).
4. Aktif aboneliğin bulunduğu bloğu bulun ve "Aboneliği Yönet" veya "Değiştir" seçeneğine tıklayın.
5. "Kapat" veya "Otomatik Yenilemeyi Durdur" seçeneğini seçin.
6. Sistem, avantajlar veya indirim göstererek kalmanızı önerebilir. Son onaya kadar tüm adımları izleyerek reddetmeyi onaylayın.

Yöntem 2: Yandex Mobil Uygulaması Üzerinden

Elinizin altında bilgisayar yoksa, akıllı telefonu kullanmak daha pratiktir.

1. "Yandex" uygulamasını (veya abonelik orada yapıldıysa ayrı "Kinopoisk" uygulamasını) açın.
2. Profile gidin (kişi simgesi veya avatar).
3. "Abonelikler" veya "Plus" bölümünü seçin.
4. Aktif aboneliğe tıklayın ve "Otomatik Yenilemeyi Kapat" seçeneğini belirleyin.
5. Onaylamak için ekrandaki talimatları takip edin.

Yöntem 3: Televizyon Ayarları Üzerinden (Nadir Durumlar)

Bazı televizyon modelleri (örneğin, Android TV'nin eski sürümleri veya Google Play/Apple ID üzerinden yerleşik ödeme yapan cihazlar) aboneliği yerel olarak yönetmenize izin verebilir.

• Ödeme Google Play üzerinden yapıldıysa (Android TV): Televizyondaki Google Play mağazasına girin → Profil → Ödemeler ve Abonelikler → Abonelikler. Yandex'i bulun ve oradan iptal edin.
• Ödeme Apple ID üzerinden yapıldıysa (Apple TV): Ayarlar → Kullanıcılar ve Hesaplar → Adınız → Abonelikler yolunu izleyin. Yandex Plus'ı buradan iptal edin.
• Samsung/LG için (yerleşik mağazalar): Televizonun uygulama mağazasında "Uygulamalarım" veya "Satın Alımlar" bölümünü kontrol edin. Ancak vakaların %90'ında, uygulama TV mağazasından indirilmiş olsa bile Yandex, kendi web sitesi üzerinden yönetim gerektirir.

Aboneliğin Kesinlikle İptal Edildiğini Nasıl Kontrol Edersiniz?

Rahat uyumak ve ani para kesintilerinden korkmamak için durum kontrolü yapın.

1. Web sitesinde: ya.ru üzerindeki "Plus" bölümüne geri dönün. Orada "Abonelik iptal edildi" veya "Otomatik yenileme kapatıldı" yazmalıdır. Erişimin bitiş tarihi belirtilecektir.
2. Televizyonda: Kinopoisk veya Yandex Müzik uygulamasını açın. Premium içeriği oynatmayı deneyin. Abonelik aktifse (ödenen sürenin sonuna kadar), içerik açılacaktır. Süre dolmuşsa, sistem tekrar ödeme yapmanızı isteyecektir.
3. Bankacılık uygulamasında: İptal tarihinden sonra Yandex'ten yeni para çekme talebi gelmediğinden emin olun.

Para Kesilmeye Devam Ederse Ne Yapmalı?

Aboneliği iptal ettiğiniz halde para kesildiyse:

1. Kesinti tarihini kontrol edin. Kesinti, iptal işleminden önce gerçekleştiyse bu yasaldır. Erişim, ödenen ayın sonuna kadar açık kalacaktır.
2. Diğer hesapları kontrol edin. Birden fazla Yandex Kimliğiniz (Yandex ID) olabilir (örneğin, biri e-postaya, diğeri telefona bağlı). Her ikisini de kontrol edin.
3. Destek hattıyla iletişime geçin. Yandex web sitesindeki "Yardım" bölümünde canlı destek bulunmaktadır. İptal ekran görüntüsünü ve banka dekontunu ekleyin. Genellikle sorun 1–3 gün içinde çözülür.

Sıkça Sorulan Sorular

İptalden sonra izleme geçmişim korunur mu?

Evet, izleme geçmişiniz, favorileriniz ve kişisel çalma listeleriniz hesabınızda kalıcı olarak saklanır. Aboneliği yeniden başlatırsanız, tüm verileriniz geri yüklenir.

Kullanılmayan günler için para iadesi alabilir miyim?

Yandex, abonelik zaten etkinleştirildiyse genellikle ayın kalan kısmı için iade yapmaz. Hizmeti, ödenen sürenin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz. İstisnalar yalnızca hizmet kaynaklı teknik bir hata durumunda mümkündür.

Plus diğer cihazlarda da devre dışı kalır mı?

Evet, abonelik tüm cihazlar (telefon, tablet, bilgisayar, TV) için tekildir. İptal ettiğinizde, mevcut ödeme dönemi bittikten sonra premium erişiminizi her yerde aynı anda kaybedersiniz.