Tilda'daki siteden gelen başvuruları alma ayarları

Tilda'daki site formlarından gelen başvuruların e-postanıza ulaşması için, proje genel ayarlarında "E-posta" hizmetini etkinleştirmeniz, adresi bir e-posta yoluyla onaylamanız ve değişiklikleri yaptıktan sonra sayfayı mutlaka yayınlamanız gerekir. Yayınlama işlemi yapılmazsa yeni ayarlar uygulanmaz. Süreç 5–10 dakika sürer ve son derece önemlidir: Bu işlem yapılmazsa, teknik hatalar veya e-postaların spam'e düşmesi nedeniyle potansiyel müşterilerin %30'una kadarı kaybedilebilir.

Ana e-posta adresinin bağlanması

İlk adım, platforma verilerin nereye gönderileceğini bildirmektir. Bu işlem, her blokta ayrı ayrı e-posta yazmak yerine sitenin genel ayarlarında yapılır.

1. Tilda kişisel hesabınıza giriş yapın ve ilgili projeyi açın.
2. Üst menüden Site Ayarları bölümüne gidin.
3. Formlar sekmesini seçin ve Veri alma hizmetleri bloğunu bulun.
4. E-posta simgesine tıklayın.
5. Başvuruların gelmesi gereken e-posta adresini girin.
   • Öneri: Kendi alan adınızda kurumsal bir e-posta kullanın (örneğin [email protected]). Bu tür adreslerden gelen e-postalar, ücretsiz posta kutularından (Gmail, Mail.ru, Yandex) gelen mesajlara göre "Spam" klasörüne daha az düşer.
6. Kaydet düğmesine basın.

Sistem otomatik olarak belirtilen adrese bir onay e-postası gönderir. E-postanızı açın, Tilda'dan gelen e-postayı bulun ve hizmeti etkinleştirmek için içindeki bağlantıya tıklayın. Bağlantı durumu "Bağlı" olarak değişecektir.

Form bloğu oluşturma ve özelleştirme

Alıcıyı ayarladıktan sonra formu sayfaya yerleştirmeniz gerekir. Tilda'nın blok kitaplığında onlarca hazır seçenek bulunur, ancak bunların etkinliği alanların doğru şekilde yapılandırılmasına bağlıdır.

Blok seçimi

Sayfa düzenleyicisine gidin, + Blok ekle düğmesine basın ve Form ve düğme kategorisini seçin.

• Açılış sayfaları için başlıklı bloklar iyi çalışır (örneğin BF204N).
• Sitelerin altbilgileri için kompakt seçenekleri kullanın (BF502).
• Açılır pencereler için Pop-up: Form kategorisindeki blokları tercih edin.

Giriş alanlarının yapılandırılması

Seçilen bloğun İçerik bölümünü açın. Burada müşteriden hangi verileri toplayacağınızı belirlersiniz.

Düğme metni ve mesajlar

Aynı "İçerik" menüsünde metinleri yapılandırın:

• Düğme metni: Sıkıcı "Gönder" yerine, tıklanma amacı olan bir eylem yazın: "Danışmanlık alın", "Arama siparişi ver", "Fiyat listesini indir".
• Başarı mesajı: "Teşekkürler! 15 dakika içinde sizinle iletişime geçeceğiz."
• Hata mesajı: "Telefon numaranızı kontrol edin ve tekrar deneyin."

E-posta adresinizin yanındaki Bağlı hizmetler öğesinde mutlaka onay işaretini koyun. İşaret yoksa, form görsel olarak çalışır ancak e-postalar gönderilmez.

Birden fazla alıcı ve entegrasyonlarla çalışma

Başvurular üzerinde bir ekip çalışıyorsa, kopyaların farklı çalışanlara veya üçüncü taraf sistemlere gönderilmesini ayarlayabilirsiniz.

Birden fazla e-posta adresi

Site Ayarları → Formlar → Veri alma hizmetleri bölümünde birden fazla e-posta adresi ekleyebilirsiniz.

• İkinci bir adres eklerken sistem ayrıca e-postadaki bağlantı üzerinden onay ister.
• Belirli bir formun ayarlarında ("İçerik" bloğu), bu formdan gelen verilerin kime gönderileceğini seçebilirsiniz: tüm bağlı adreslere mi yoksa sadece belirli bir satış temsilcisine mi.

Alternatif toplama yöntemleri

E-postanın yanı sıra Tilda başvuruları şuraya da yedeklemenize olanak tanır:

• Google E-Tablolar: Kayıt tutma ve analiz için kullanışlıdır. Aynı "Veri alma hizmetleri" bölümünden bağlanır.
• Tilda CRM: Potansiyel müşterileri işlemek için yerleşik sistem. Başvurular otomatik olarak bir müşteri kartı oluşturur; burada durumları değiştirebilir ve yorum bırakabilirsiniz.
• Telegram: Üçüncü taraf hizmetler aracılığıyla (örneğin SaveMyLeads veya Albato), çünkü temel form işlevselliğinde kişisel sohbetler için "tek tıkla" doğrudan entegrasyon olmayabilir (platform güncellemelerine bağlıdır).

Yaygın hatalar ve çözüm yöntemleri

Doğru yapılandırmaya rağmen teslimat sorunları ortaya çıkabilir. İşte teşhis için bir kontrol listesi:

1. E-postalar gelmiyor.

   • Neden: Ayarlardan sonra sayfa yayınlanmamış.
   • Çözüm: "Tüm sayfaları yayınla" düğmesine basın.
   • Neden: E-posta onayı tamamlanmamış.
   • Çözüm: Ayarlarda belirtilen e-postanın gelen kutusunu ve spam klasörünü kontrol edin ve etkinleştirme bağlantısına tıklayın.

2. Başvurular spam'e gidiyor.

   • Neden: Kurumsal iletişim olarak ücretsiz posta kutularının (gmail.com, mail.ru) kullanılması veya alan adı ayarlarının eksik olması.
   • Çözüm: Alan adı kayıt kuruluşunuzda SPF ve DKIM kayıtlarını yapılandırın. Bunlar, e-postaların gerçekten siteniz adına gönderildiğini doğrulayan dijital imzalardır.

3. Form mobilde gönderilmiyor.

   • Neden: Komut dosyası çakışması veya öğelerin üst üste binmesi.
   • Çözüm: Bloğun görünümünü düzenleyicinin mobil sürümünde kontrol edin. Gönder düğmesinin görünür ve tıklanabilir olduğundan emin olun.

SSS

Bana gelen e-postanın metnini değiştirebilir miyim? Tilda'nın standart işlevselliğinde e-posta formatı sabittir: tarih, saat, site adı ve form alanlarından gelen verileri içerir. E-postanın şablonunu değiştirmek mümkün değildir, ancak e-postada görüntülenecek form içeriğindeki alan başlıklarını değiştirebilirsiniz.

Sitemin alan adını değiştirirsem ne yapmalıyım? Alan adı değiştirildiğinde form ayarları sıfırlanır. "Site Ayarları" → "Formlar" bölümüne tekrar girmeniz ve yeni alan adıyla ilişkili yeni e-posta adresini onaylamanız gerekecektir.

Müşteri için e-posta kopyasını nasıl etkinleştiririm? E-posta hizmetinin ayarlarında (site genel menüsünde) "Başvuru sahibine kopya gönder" seçeneği vardır. Bunu etkinleştirirseniz, müşteri form bloğu ayarlarında (bölüm "Mesajlar") belirlediğiniz metinle otomatik bir e-posta alır.

Her form bloğu için e-postayı ayrı ayrı bağlamam gerekiyor mu? Hayır. E-posta adresini site genel ayarlarında bir kez bağlarsınız. Daha sonra her form bloğunda, bu adresin veri göndermesine izin vermek için adresin yanındaki onay kutusunu işaretlersiniz.