Televizyonda aboneliklerin otomatik yenilenmesi nasıl kapatılır

Smart TV'deki abonelikler (IVI, Okko, Start, Premier, Yandex Plus) için tahsilatları iptal etmek amacıyla otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmanız gerekir. Çoğu durumda bu işlem, televizyon ekranındaki uygulamanın içinde değil, telefon veya bilgisayardaki tarayıcı üzerinden hizmetin kişisel hesabında yapılır. TV uygulamasında "Abonelikten Çık" düğmesi varsa, bu düğme "Profil" veya "Abonelik Ayarları" bölümünde bulunur.

Şunu anlamak önemlidir: Uygulamayı televizyondan silmek ödemeleri durdurmaz. Abonelik cihazınıza değil, hesabınıza bağlıdır.

İptal için genel kural

Her uygulamadaki ayarları aramadan önce, aboneliği nasıl satın aldığınızı belirleyin. İptal işleminin yapılacağı yer buna bağlıdır:

1. TV'deki uygulamada kartla doğrudan ödeme: Televizyondaki uygulamanın içindeki "Abonelik" veya "Profil" bölümünü arayın.
2. Uygulama mağazası üzerinden ödeme (Google Play, Apple ID, Samsung Account, LG Content Store): İptal işlemini televizorunuzun mağaza ayarlarında veya bağlı cihazınızda (akıllı telefonda) yapmanız gerekir.
3. Web sitesi/tarayıcı üzerinden ödeme: İptal yalnızca hizmetin web sitesindeki kişisel hesap üzerinden yapılır.

Hizmetlere göre talimatlar

Televizyonlardaki uygulama arayüzleri genellikle kısıtlıdır. Aşağıda, her hizmet için aboneliği yönetmenin en güvenilir yolları verilmiştir.

IVI

Smart TV'deki IVI uygulamasında iptal etme özelliği gizli olabilir veya bulunmayabilir. En hızlı yol:

1. Uygulamaya girin, "Benim Ivim" (veya profil simgesi) bölümünü açın.
2. "Aboneliği Yönet" veya "Ayarlar" seçeneğini bulun.
3. "İptal Et" düğmesi yoksa, telefonunuzda/bilgisayarınızda tarayıcıyı açın, aynı giriş bilgileriyle IVI kişisel hesabına giriş yapın.
4. "Abonelik" bölümüne gidin → "Abonelikten Vazgeç" veya "Otomatik Yenilemeyi Kapat" seçeneğine tıklayın.

Okko

Okko sıklıkla ortaklarla (bankalar, operatörler) entegre olduğundan süreç farklılık gösterebilir.

1. TV'deki uygulamada "Ayarlar" (dişli çark) veya "Profil" bölümüne gidin.
2. "Aboneliğim" seçeneğini seçin.
3. Yönetim mevcut değilse, Okko'nun web sürümüne girin.
4. Kişisel hesapta "Ödeme" veya "Abonelikler" bloğunu bulun ve otomatik ödemeyi devre dışı bırakın.

Start

Start hizmeti de web arayüzü üzerinden yönetimi tercih eder.

1. Televizyonda Start uygulamasını açın.
2. "Profil" bölümüne girin.
3. "Aboneliği Yönet" seçeneği yoksa tarayıcı kullanın.
4. Start web sitesine giriş yapın, "Kişisel Hesap" → "Abonelik" bölümüne gidin.
5. "Otomatik Yenilemeyi İptal Et" seçeneğine tıklayın.

Premier

Algoritma önceki streaming hizmetlerine benzerdir.

1. TV'deki uygulamada yan menüyü veya "Profil" bölümünü açın.
2. "Abonelik" bölümünü bulun.
3. Garantili iptal için Premier web sitesini kullanmak daha iyidir:
   • Hesaba giriş yapın.
   • Profil ayarlarına gidin.
   • "Tarife" veya "Ödeme" bloğunda yenilemeyi devre dışı bırakın.

Yandex Plus

Yandex Plus, Kinopoisk, Müzik ve diğer hizmetleri içerebilen tek bir aboneliktir. Bunu yönetmenin en kolay yolu Yandex ID üzerinden yapılır.

1. Televizyonda Kinopoisk veya Yandex uygulamasını açın.
2. "Profil" → "Ayarlar" bölümüne girin. Genellikle burada sizi web sitesine yönlendiren abonelik yönetimi bağlantısı bulunur.
3. En güvenilir yol: Telefon veya PC'den Yandex Plus abonelik yönetimine giriş yapmaktır.
4. "Aboneliği Yönet" seçeneğini seçin.
5. "Otomatik Yenilemeyi Kapat" veya "Aboneliği Sonlandır" seçeneğine tıklayın.

TV'de iptal düğmesi yoksa

Televizyondaki uygulamada gerekli ayarları bulamadıysanız, büyük olasılıkla abonelik harici bir geçit üzerinden alınmıştır. Aşağıdaki yerleri kontrol edin:

• Android TV / Google TV: Telefon/tablet Ayarları → Google Play → Abonelikler. Veya TV'nin kendisinde: Ayarlar → Hesaplar → Google → Abonelikler.
• Apple TV: Ayarlar → Kullanıcılar ve Hesaplar → Abonelikler.
• Samsung TV: Ayarlar → Genel → Uygulama Yöneticisi → Uygulamalarım → (bazen abonelik yönetimi web sitesindeki Samsung Account'a taşınmıştır).
• LG TV (webOS): LG web sitesindeki LG Account veya TV'nin kendisindeki "Abonelikler" uygulaması (modele bağlıdır).

Sık yapılan hatalar

SSS

Film izlerken aboneliği iptal edebilir miyim? Hayır. Oynatıcıdan çıkıp uygulamanın ana menüsüne gitmeniz, profili veya ayarları açmanız ve hesap yönetimi bölümünü bulmanız gerekir.

İptal onayı gelir mi? Evet, çoğu hizmet otomatik yenilemenin başarıyla kapatıldığını belirten bir e-posta veya anlık bildirim gönderir. Kanıt olarak bu e-postayı saklayın.

İptalden sonra para çekilirse ne yapmalıyım? Tahsilat, otomatik yenilemenin kapatıldığı tarihten sonra gerçekleştiyse hizmetin destek ekibiyle iletişime geçin. İptal onayının ekran görüntüsünü ve tahsilat makbuzunu ekleyin. Genellikle bu tür sorunlar 5–10 iş günü içinde para iadesiyle çözülür.

TV'de iptal ettikten sonra abonelik diğer cihazlarda çalışır mı? Abonelik cihaza değil, hesaba bağlıdır. Otomatik yenilemeyi kapatırsanız, ödenen dönem bittikten sonra her yerde çalışmayı durdurur. Sadece TV'deki hesaptan çıkış yaptıysanız, abonelik telefon ve PC'de çalışmaya devam eder.