TV'deki IVI uygulamasında Start otomatik yenilemeyi devre dışı bırakma
TV'de IVI üzerindeki Start aboneliğini devre dışı bırakmak için uygulama içindeki "Profil" veya "Aboneliklerim" bölümüne girin, aktif aboneliği seçin ve "Otomatik yenilemeyi kapat" düğmesine basın. Şunu anlamak önemlidir: İçeriklere erişiminiz zaten ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder, ancak gelecek ay için herhangi bir ücret tahsil edilmez. İptal düğmesi etkin değilse, abonelik yönetimini ivi.ru web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yapmanız gerekir.
Neden özellikle otomatik yenilemeyi iptal etmek önemlidir
Start aboneliği (genellikle IVI+ tarifesine entegredir) tekrarlayan ödeme modeliyle çalışır. Bu, hizmetin her fatura döneminde bağlı kartınızdan otomatik olarak para çektiği anlamına gelir.
Kilit nokta: "Uygulamayı sil" düğmesine basmak veya hesaptan çıkış yapmak aboneliği iptal etmez. Faturalandırma ayarlarında otomatik yenilemeyi açıkça devre dışı bırakmadığınız sürece ödemeler devam edecektir.
Abonelik iptali iki ana yolla mümkündür: doğrudan TV arayüzü üzerinden (uygulamanızın sürümünde bu özellik mevcutsa) veya web sitesinde/akıllı telefonda bulunan evrensel kişisel hesap üzerinden. İkinci yöntem daha güvenilirdir, çünkü Smart TV arayüzü genellikle kısıtlıdır.
Yöntem 1: Smart TV'deki IVI uygulaması üzerinden
Arayüz, TV markasına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir (Samsung Tizen, LG webOS, Android TV, Haier vb.), ancak genel mantık aynı kalır.
- TV'de IVI uygulamasını başlatın.
- "IVIM", "Profil" bölümüne gidin veya ekranın köşesindeki avatar simgesine dokunun.
- "Abonelikler", "Satın almalarım" veya "Abonelik yönetimi" seçeneğini bulun.
- Aktif Start veya IVI+ aboneliğini seçin.
- "Otomatik yenilemeyi kapat" (veya "Aboneliği iptal et") düğmesine basın.
- Açılan pencerede işlemi onaylayın.
Bu işlemlerden sonra durum "[tarih] tarihine kadar geçerli" olarak değiştiyse, otomatik yenileme başarıyla devre dışı bırakılmış demektir.
Dikkat: Bazı eski Smart TV uygulama sürümlerinde iptal düğmesi bulunmayabilir. Bu durumda 2. Yöntemi kullanın.
Yöntem 2: Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden (Evrensel yöntem)
Ayarlar IVI sunucusuyla senkronize edildiğinden, bu yöntem tüm cihazlar için garantili olarak çalışır.
- Bilgisayarınızdan veya akıllı telefonunuzdan ivi.ru web sitesine gidin (veya IVI mobil uygulamasını açın).
- TV'de kullandığınız aynı kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapın.
- Profil simgesine tıklayın ve "Ayarlar" veya "Aboneliklerim" bölümüne geçin.
- "Aktif abonelikler" bölümünde Start seçeneğine sahip tarifeyi bulun.
- "Otomatik yenilemeyi kapat" seçeneğine tıklayın.
- Sistem kalmanızı sağlamak için indirim önerebilir; amacınız tamamen iptal etmekse reddetme seçeneğini belirleyin.
Bu adımları tamamladıktan sonra, uygulamayı bir sonraki açışınızda veya profil sayfasını yenilediğinizde değişiklikler TV'de anında yansıtılacaktır.
İptalden sonra ne olur
| Parametre | İptalden sonraki durum |
|---|---|
| Para çekimi | Hemen durur. Bir sonraki ödeme gerçekleştirilmez. |
| İçerik erişimi | Mevcut ödenen dönemin sonuna kadar korunur. |
| Film arşivi | Ayrı satın alınan filmler (abonelik dışında) her zaman erişilebilir kalır. |
| Hesap durumu | Hesap aktif kalır, reklamlı ücretsiz içeriklerden yararlanmaya devam edebilirsiniz. |
İptal sırasında yapılan yaygın hatalar
- İptal düğmesini TV ayarlarında aramak. Kullanıcılar sık sık iptal işlemini TV'nin sistem ayarlarında (Samsung Account, LG Account) ararlar. Bu bir hatadır: Abonelik yönetimi yalnızca IVI uygulaması içinde veya hizmetin web sitesinde yapılmalıdır.
- Onaylamayı görmezden gelmek. Bazen "Kapat"a tıkladıktan sonra "Emin misiniz?" sorusunu içeren ikinci bir pencere açılır. Bunun kapatılması durumunda abonelik aktif kalır.
- Hesapların uyuşmaması. Web sitesinde ve TV'de aynı hesaba giriş yapıldığından emin olun (bağlı e-posta adresini veya telefon numarasını kontrol edin).
SSS
Mevcut ay için para iadesi yapılır mı? Hayır. Otomatik yenileme iptal edildiğinde mevcut dönem için yapılan ödeme iade edilmez, ancak bu dönemin bitiş tarihine kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
Aboneliğin kesinlikle iptal edildiğini nasıl kontrol ederim? ivi.ru web sitesindeki "Abonelikler" bölümüne gidin. Burada "Otomatik yenileme devre dışı" durumu ve erişimin bitiş tarihi belirtilmelidir.
İptalden sonra para çekilirse ne yapmalıyım? Otomatik yenilemenin iptal edildiğine dair onayı aldıktan sonra para çekimi gerçekleştiyse, abonelik durumunun ekran görüntüsünü alın ve web sitesindeki iletişim formu aracılığıyla IVI müşteri destek hizmetine başvurun.