Smart TV'de IVI hizmetinin tamamen kapatılması

Televizyondaki IVI'yi tamamen kapatmak için üç işlemi kesin sırayla gerçekleştirmeniz gerekir: TV'deki uygulamadan hesaptan çıkış yapmak, uygulamayı cihazdan silmek ve resmi web sitesindeki kişisel hesap paneli üzerinden aboneliğin otomatik yenilenmesini iptal etmek. Uygulamayı televizyordan silmenin para kesintisini durdurmadığını unutmamak önemlidir; aboneliği tarayıcı üzerinden ayrı olarak devre dışı bırakmanız gerekir.

Aşağıda tüm popüler platformlar (Android TV, webOS, Tizen) için adım adım talimatlar ve ödemelerin garantili bir şekilde iptal edilmesi yöntemi verilmiştir.

1. Televizyonda hesaptan çıkış yapma

İlk adım, cihazınız ile hesabınız arasındaki bağı koparmaktır. Arayüz, TV markasına bağlı olarak biraz farklılık gösterebilir, ancak mantık her yerde aynıdır.

Evrensel yöntem (çoğu model için)

1. Televizyonda IVI uygulamasını başlatın.
2. "Benim IVI'm" bölümüne gidin (genellikle üst veya alt menüde bulunan insan figürü veya avatar simgesi).
3. "Ayarlar" veya "Profil" seçeneğini açın.
4. "Çıkış Yap" veya "Hesaptan Çık" seçeneğini belirleyin.
5. İşlemi onaylayın.

Farklı platformlar için incelikler

2. Uygulamanın ve profilin cihazdan silinmesi

Hesaptan çıkış yaptıktan sonra, yer açmak ve diğer kullanıcıların yanlışlıkla giriş yapmasını önlemek için uygulamayı silmeniz önerilir.

Uygulama nasıl silinir:

1. Televizyondaki tüm uygulamaların listesine girin.
2. IVI simgesini bulun.
3. Kumandadaki bağlam menüsü düğmesine basın (genellikle üç çizgili, yıldızlı bir düğme veya OK tuşuna uzun basma).
4. "Sil" veya "Kaldır" seçeneğini belirleyin.

Hizmet içindeki profilin silinmesi: Sadece çıkış yapmak değil, belirli bir profilin izleme geçmişini ve ayarlarını da silmek istiyorsanız:

1. Çıkış yapmadan önce "Profilleri Yönet" bölümüne girin.
2. Gereksiz profili seçin.
3. "Profili Sil" düğmesine basın. Not: Bu işlem yalnızca bu cihazdaki yerel ayarları ve geçmişi siler. Hesabın kendisi ve abonelik aktif kalır.

3. Aboneliğin otomatik yenilenmesinin devre dışı bırakılması (En önemli aşama)

Birçok kullanıcı, uygulamayı TV'den silirken aboneliği iptal etmeyi unutarak hata yapar. Bu durumda, film izlemeseniz bile kartınızdan her ay para kesilmeye devam eder.

Abonelik yönetimi yalnızca web sürümü veya mobil uygulama üzerinden mümkündür. Televizyon arayüzü üzerinden ödeme genellikle iptal edilemez.

İptal etme adımları:

1. Bilgisayarınızda veya akıllı telefonunuzda tarayıcıyı açın.
2. Resmi ivi.ru web sitesine gidin.
3. Hesabınıza giriş yapın (TV'de kullandığınız aynı kullanıcı adı ve şifreyi kullanın).
4. Sağ üst köşedeki avatara tıklayın ve "Profil" seçeneğini belirleyin.
5. "Abonelik" veya "Benim Aboneliğim" sekmesine geçin.
6. Mevcut tarife bilgilerini içeren bloğu bulun.
7. "Otomatik Yenilemeyi Kapat" (veya "Aboneliği Yönet" → "İptal Et") bağlantısına tıklayın.
8. Sistem, ayrılma nedeninizi sorarak birkaç kez kalmanızı teklif edebilir. İptal işlemini sonuna kadar onaylayın.

IVI'yi kapatırken yapılan yaygın hatalar

1. "Çıkış Yapma" ile "Aboneliği İptal Etme" karıştırılması. TV'deki hesaptan çıkış yapmak yalnızca izleme oturumunu sonlandırır. Finansal yükümlülükleri etkilemez. Aboneliği iptal etmek, web sitesinde gerçekleştirilen ayrı bir finansal işlemdir.

2. Televizyonda "Aboneliği Sil" düğmesinin aranması. Vakaların %99'unda Smart TV arayüzünde böyle bir düğme yoktur. TV üreticileri ve çevrimiçi sinema salonları bu işlevleri ayırır. TV ayarlarında var olmayan bir seçeneği aramakla zaman kaybetmeyin; web sitesine gidin.

3. Veri temizlemenin ihmal edilmesi. Televizyonu satıyor veya arkadaşlarınıza veriyorsanız, sadece çıkış yapmak yeterli değildir. Yetkilendirme token'larını ve önbelleği silmek için TV'nin sistem ayarlarında mutlaka uygulamanın "Verilerini Temizle" işlemini gerçekleştirin.

SSS

Soru: Uygulamayı televizyondan sildim ama para hala kesiliyor. Ne yapmalıyım? Cevap: Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. Acilen tarayıcı üzerinden ivi.ru web sitesine girin, oturum açın ve "Profil" bölümünde otomatik yenilemeyi devre dışı bırakın. Para zaten kesildiyse, kullanılmayan dönem için iade talebiyle hizmet desteğine başvurun (kesintiden sonra içerik izlemediyseniz iade alma şansınız vardır).

Soru: Aboneliği App Store veya Google Play üzerinden alabilir miyim ve o zaman nasıl iptal ederim? Cevap: Evet, abonelik ödemesini akıllı telefonunuzun veya TV kutunuzun uygulama mağazası üzerinden yaptıysanız, bunu IVI web sitesinde değil, ilgili mağazanın abonelik ayarlarında (Apple ID veya Google Account) iptal etmeniz gerekir. Banka bildiriminden ödeme kaynağını kontrol edin.

Soru: Uygulamayı sildikten sonra kaydedilmiş filmlerime ve geçmişime ne olur? Cevap: İzleme geçmişi ve "İzlenecekler" listeniz cihaza değil, bulut hesabınıza bağlıdır. Uygulamayı yeniden yükleyip aynı hesaba giriş yaptığınızda tüm veriler geri yüklenir. Hizmet içindeki profili sildiyseniz, o profile ait veriler kalıcı olarak kaybolur.

Soru: Televizyondaki IVI bildirimlerini nasıl kapatırım? Cevap: Bildirimler (yeniliklerle ilgili bannerlar) genellikle uygulamanın arayüzünün bir parçasıdır ve ayrı olarak kapatılamaz. Bunlardan kurtulmanın tek yolu uygulamayı silmektir. Ayrıca TV'nin kendi ayarlarını da kontrol edin: TV modeliniz destekliyorsa, "Uygulamalar" bölümünde IVI için bildirim gönderimini engelleyebilirsiniz.