Ivi'de Otomatik Ödemeyi Kapatma: Hızlı Yöntemler
Ivi aboneliğini iptal etmek ve kesintileri durdurmak için ivi.ru web sitesindeki veya mobil uygulamadaki profil ayarlarından otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmanız gerekir. İçeriğe erişiminiz, ödenen dönemin sonuna kadar devam eder. Abonelik üçüncü taraf bir hizmet (örneğin Apple ID, Google Play veya mobil operatör) üzerinden alındıysa, bunu Ivi kişisel hesabından değil, ilgili hizmetin ayarlarından iptal etmeniz gerekir.
Önemli: Uygulamayı telefonunuzdan silmek veya hesaptan çıkış yapmak aboneliği iptal etmez. Manuel olarak iptal işlemini gerçekleştirene kadar otomatik ödemeler devam edecektir.
Abonelik tam olarak nerede alınmış?
İptal etmeden önce ödeme yöntemini belirleyin, çünkü iptal yolları farklılık gösterir:
- Ivi web sitesinde doğrudan kartla ödeme. ivi.ru üzerindeki kişisel hesaptan yönetilir.
- Mobil uygulama üzerinden (iOS/Android). Genellikle Apple ID veya Google Play'e bağlıdır.
- Ortaklar aracılığıyla (MTS, Beeline, SberPrime vb.). Ortağın kişisel hesabından veya USSD/SMS komutlarıyla yönetilir.
Yöntem 1: ivi.ru Web Sitesi Üzerinden İptal (Evrensel Yöntem)
Bu yöntem, aboneliği bilgisayarınızda veya telefonunuzda tarayıcı aracılığıyla doğrudan aldıysanız uygundur.
- ivi.ru web sitesinde oturum açın.
- Sağ üst köşedeki profil simgesine tıklayın ve «Profil» seçeneğini belirleyin.
- «Abonelik» (veya «Tarifeler ve Ödeme») bölümüne gidin.
- Aktif abonelik bloğunu bulun ve «Aboneliği İptal Et» veya «Otomatik Yenilemeyi Kapat» butonuna tıklayın.
- Sistem size duraklatma veya indirim teklif edebilir — «Yine de İptal Et» seçeneğini seçin.
- İşlemi onaylayın. Başarılı bir şekilde kapatıldığını belirten bir mesaj göreceksiniz.
İptal onay ekranının ekran görüntüsünü alın. Yanlışlıkla ücret kesintisi olursa, destek ekibiyle yaşanabilecek anlaşmazlıkları hızlıca çözmek için bu görüntü işinize yarayacaktır.
Yöntem 2: Mobil Uygulama Üzerinden İptal
iOS ve Android uygulamalarının arayüzleri, uygulama mağazalarının kuralları nedeniyle farklılık gösterebilir.
Android İçin (Ödeme Google Play Üzerinden Yapıldıysa)
Abonelik Google hesabınıza bağlıysa:
- Google Play uygulamasını açın.
- Profil simgesine tıklayın → «Ödemeler ve Abonelikler» → «Abonelikler».
- IVI seçeneğini seçin.
- «Aboneliği İptal Et» butonuna tıklayın ve talimatları izleyin.
iOS İçin (iPhone/iPad)
Abonelik Apple ID üzerinden alındıysa:
- Telefonun «Ayarlar» menüsünü açın.
- Ekranın üst kısmındaki adınıza (Apple ID) dokunun.
- «Abonelikler» seçeneğini belirleyin.
- Listeden IVI uygulamasını bulun.
- «Aboneliği İptal Et» butonuna dokunun. Eğer böyle bir buton yoksa, otomatik yenileme zaten devre dışı bırakılmış demektir.
Eğer Apple ID veya Google Play ayarlarında abonelik görünmüyor ancak para kesintisi devam ediyorsa, bu abonelik doğrudan Ivi web sitesi üzerinden alınmış demektir. Yöntem 1'i kullanın.
Yöntem 3: Smart TV ve Set-Top Box'lar Üzerinden İptal
Çoğu televizyonda (Samsung, LG, Android TV) uygulama arayüzünde doğrudan abonelik iptal etme butonu bulunmaz.
- TV'deki Ivi uygulamasında abonelik durumunu kontrol edin.
- Bilgisayarınızdan veya akıllı telefonunuzdan aynı kullanıcı adı ile ivi.ru web sitesine giriş yapın.
- Web versiyonu üzerinden iptal işlemini gerçekleştirin (Yöntem 1).
- Durumu güncellemek için televizyordaki uygulamayı yeniden başlatın.
Eğer aboneliği televizyonun uygulama mağazası üzerinden (örneğin Samsung Account) satın aldıysanız, iptal işlemini televizyonun kendi hesap ayarlarından veya üreticinin web sitesindeki abonelikler bölümünden yapmanız gerekir.
İptalden Sonra Para Kesilirse Ne Yapmalı?
Bazen bankalar, siz "İptal Et" butonuna bastığınız anda işlemi gerçekleştirir.
- Kesinti tarihini kontrol edin. Ödeme, otomatik yenilemeyi kapatmadan önce gerçekleştiyse, iade alma ihtimaliniz düşüktür.
- Ivi'deki durumu kontrol edin. Profilde gerçekten «Otomatik Yenileme Kapalı» statüsünün olup olmadığını doğrulayın.
- Destek hattına başvurun.
- Web sitesindeki veya uygulamadaki sohbet üzerinden («Yardım» bölümü).
- İptal ekran görüntüsünü ve banka dekontunu ekleyin.
- Kullanılmayan dönem için para iadesi talep edin.
Hizmet kurallarına göre, Ivi genellikle kesinti yapıldıktan sonra içerik izlediyseniz ayın geri kalanı için para iadesi yapmaz. Ancak, teknik bir arıza hizmet kaynaklı olduysa (örneğin iptal işlemi çalışmadıysa), destek ekibi parayı iade etmekle yükümlüdür.
Kullanıcıların Sık Yaptığı Hatalar
| Hata | Neden Çalışmaz | Doğru Eylem |
|---|---|---|
| Uygulamayı silmek | Abonelik uygulamaya değil, hesaba bağlıdır | Profil ayarlarından otomatik ödemeyi kapatın |
| Hesaptan çıkış yapmak | Hesap aktif kalır, ödemeler devam eder | Çıkış yapmadan önce «Aboneliği İptal Et» butonunu bulun |
| Kartı bloke etmek | Banka ödemeyi reddedebilir ancak servise olan borç devam eder | Aboneliği servis üzerinden resmi olarak iptal edin |
| Deneme süresini görmezden gelmek | Ücretsiz günlerin ardından otomatik yenileme devreye girer | Deneme süresini aktifleştirdikten hemen sonra aboneliği kapatın |
SSS: Ivi Abonelik İptali Hakkında Sorular
İptalden sonra filmlere erişim devam eder mi? Evet, mevcut ödenen dönemin bitiş tarihine kadar ücretli abonelik içeriğini izlemeye devam edebilirsiniz. Bundan sonra hesabınız, reklamlı ve kısıtlamalı ücretsiz tarife geçiş yapar.
MTS veya başka bir operatör üzerinden alınan abonelik nasıl iptal edilir?
Mobil operatörünüzün (örneğin MTS, Beeline, Megafon) kişisel hesabına girin ve «Hizmetler» veya «Abonelikler» bölümünü bulun. Ivi'yi bulup hizmeti oradan kapatın. Ayrıca kısa kodları da kullanabilirsiniz (örneğin MTS için *152#, ancak operatörün web sitesinden güncel kodu kontrol etmek daha iyidir).
Geçmiş aylar için iade alabilir miyim? Hayır, iade sadece mevcut fatura dönemi için ve yalnızca teknik hata veya hizmet verilmemesi durumunda mümkündür. Daha önce ödenen ve kullanılan aylar için para iadesi yapılmaz.
İptal onayı gelir mi? Evet, hesaba bağlı e-posta adresine abonelik durumu değişikliği hakkında bir bilgi maili gelecektir. Mail gelmezse «Spam» klasörünü veya web sitesindeki kişisel hesap durumunu kontrol edin.