Akıllı telefon üzerinden Rusya Postası gönderilerini takip etme

Kerem Aydın·12 Temmuz 2026·⏱4 dk

Rusya Postası uygulamasında bir paketi takip etmek için resmi uygulamayı indirin, hesabınıza giriş yapın (veya misafir modunu kullanın), ana ekrandaki arama alanına takip numarasını girin ve «Bul» düğmesine basın. Sistem anında mevcut durumu, hareket geçmişini ve tahmini teslimat tarihini gösterecektir.

Mobil hizmet, şubeleri ziyaret etme veya çağrı merkezini arama zorunluluğunu ortadan kaldırır. Tüm veriler gerçek zamanlı olarak senkronize edilir ve durumdaki önemli değişiklikler doğrudan kilit ekranına push bildirimi olarak gelir.

Uygulamayla çalışmaya hazırlık

Takip işlemine başlamadan önce gerekli tüm bilgilere ve hizmete erişiminiz olduğundan emin olun.

Neler gerekecek:

Takip numarası. Bu, gönderinin benzersiz tanımlayıcısıdır (genellikle 14 karakter, örneğin AA123456789RU veya yurt içi gönderiler için sayısal kod). Gönderim makbuzunda, satıcıdan gelen SMS bildiriminde veya internet mağazasının kişisel hesabında belirtilir.
İnternet erişimi olan akıllı telefon. Uygulama hem iOS hem de Android üzerinde çalışır.
Uygulamanın güncel sürümü. Eski sürümler yeni takip formatlarını hatalı görüntüleyebilir.

Takip numarası nerede bulunur? Çevrimiçi alışveriş yaptıysanız, sipariş gönderildikten sonra numara genellikle SMS veya e-posta ile gelir. «Takip», «İzleme» veya «TTN» etiketlerini arayın. Uluslararası paketler için format genellikle «RU» veya «CN» ile biter.

Kurulum ve ilk ayarlar

Resmi uygulama App Store ve Google Play'de ayrıca Rus mağazalarında (RuStore, NashStore) mevcuttur.

«Почта России» («Rusya Postası») aramasıyla uygulamayı bulun (geliştirici — AO «Почта России»).
Yükleyin ve başlatın.
Kayıt. Tam işlevsellik (bildirim alma, abonelikleri yönetme, dijital imza) için Gosuslugi (Devlet Hizmetleri) üzerinden giriş yapmanız veya telefon numaranızla kayıt olmanız önerilir. Ancak temel takip yetkilendirme olmadan da mümkündür.

Güvenlik ipucu ESIA (Gosuslugi) üzerinden giriş yapmak, takip numaralarını bilmeseniz bile size bekleyen tüm gönderileri otomatik olarak çeker. Hiçbir şeyi kaçırmamanın en kolay yolu budur.

Adım adım takip talimatları

Paket arama süreci sezgiseldir ve bir dakikadan az sürer.

Yöntem 1: Takip numarasını manuel girme

Bu yöntem, başkasının paketini takip ediyorsanız veya henüz hesaba giriş yapmadıysanız uygundur.

Uygulamayı başlatın. Ana ekranda büyüteç simgesi veya «Takip numarasını girin» yazısı olan bir arama çubuğu göreceksiniz.
Gönderi kodunu girin. Uygulama formatı otomatik olarak tanır, bu nedenle boşluk ve tire koymaya gerek yoktur (sistem bunları anyway yoksayar).
Arama düğmesine veya klavyedeki «Enter» tuşuna basın.
Ayrıntılı bilgileri içeren gönderi kartı açılacaktır.

Yöntem 2: Barkod tarama

Elinizde barkodlu kağıt makbuz varsa:

Arama çubuğundaki tarayıcı simgesine (çizgili kare) dokunun.
Telefon kamerasını makbuzdaki barkoda doğrultun.
Uygulama kodu okuyacak ve paket durumunu hemen açacaktır.

Yöntem 3: Otomatik görüntüleme (yetkilendirilmiş kullanıcılar için)

Uygulamaya Gosuslugi üzerinden giriş yaptıysanız veya telefon numaranızı bağladıysanız:

Size adreslenen tüm gönderiler, ana ekrandaki «Посылки» («Paketler») veya «Входящие» («Gelenler») bölümünde otomatik olarak görünecektir.
Numaraları manuel girmenize gerek yoktur — sistem bunları soyadınız ve adresinize göre kendisi bulur.

Durumların ve işlevlerin açıklaması

Takip kartı, bilinmesi faydalı olan birkaç bilgi bloğu içerir.

Arayüzün temel öğeleri:

Mevcut durum. Son olay büyük harflerle görüntülenir (örneğin, «Teslimat noktasına vardı» veya «Ayırma merkezinden ayrıldı»).
Olay akışı. Şubede kabul edilmesinden mevcut konuma kadar tüm hareketlerin kronolojik listesi. Burada tarih, saat ve şehir belirtilir.
Teslimat tahmini. Paketin teslimata hazır olacağı veya kurye tarafından teslim edileceği tahmini tarih.
Harita. Gönderinin şehirler arasındaki hareket rotasının görselleştirilmesi.

Detaylara dikkat «Gönderene iade» durumu, saklama süresinin dolduğu veya alıcının paketi almadığı anlamına gelir. Bu durumu görürseniz ancak yükü almak istiyorsanız, acilen şubeye başvurun veya uygulamada saklama süresini uzatın (işlev mevcutsa).

Sık yapılan hatalar ve çözüm yolları

Kullanışlı uygulamada bile teknik zorluklar ortaya çıkabilir. İşte bunları nasıl çözeceğiniz:

Sorun	Olası neden	Çözüm
«Gönderi bulunamadı»	Numara hatalı girildi veya veriler henüz veri tabanına ulaşmadı	Harf ve rakamların doğru girildiğini kontrol edin. Gönderenden numarayı aldıktan sonra 2–3 saat bekleyin.
Durum uzun süre güncellenmiyor	Ayırma merkezinde tarama gecikmesi	Yoğun dönemlerde sık yaşanan bir durumdur. Veriler, paket fiziksel olarak düğüm noktasından ayrıldığında güncellenecektir.
Push bildirimi yok	Telefon ayarlarında bildirimlerin engellenmesi	Akıllı telefon ayarlarına gidin → Uygulamalar → Почта России → İzinler → «Bildirimler»i etkinleştirin.
Gosuslugi ile giriş hatası	ESIA sunucularında sorunlar veya eski uygulama sürümü	Uygulamayı en son sürüme güncelleyin. Daha sonra tekrar giriş yapmayı deneyin veya telefon numarasıyla giriş yapın.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Kayıt olmadan paket takip edilebilir mi? Evet, takip numarası ile arama işlevi, hesaba giriş yapmadan tüm kullanıcılar için mevcuttur. Ancak arama geçmişi kaydedilmez ve durum değişikliği hakkında bildirim almazsınız.

Neden durum «Şubeye vardı» olarak görünüyor ama paket verilmiyor? Bazen ayırma düğümünde taranması ile pencereden fiziksel olarak teslim edilmesi arasında birkaç saatten bir güne kadar süre geçebilir. Teslimata hazır olduğuna dair SMS bildirimini bekleyin veya belirli şubeyi arayın.

Alma yöntemini (postadan kurye teslimatına) nasıl değiştiririm? Aktif gönderi kartında genellikle «Teslimatı değiştir» düğmesi bulunur. Seçenek aktifse, ek ücret karşılığında kurye teslimatı sipariş edebilir veya paketi başka bir şubeye yönlendirebilirsiniz.

Paket kaybolursa ne yapmalıyım? Durum bir aydan fazla değişmiyorsa veya gönderi «Kayıp» olarak işaretlenmişse, destek bölümünden uygulamada doğrudan arama talebi oluşturun veya pasaportunuz ve makbuzunuzla posta şubesine başvurun.