Rusya Postası gönderisinin durumu nerede ve nasıl kontrol edilir

Kerem Aydın·12 Temmuz 2026·⏱5 dk

Rusya Postası ile gelen bir mektubu veya kargoyu takip etmek için, resmi pochta.ru web sitesindeki veya mobil uygulamadaki arama alanına 14 haneli takip numarasını (örneğin AB123456789RU) girin. Eğer takip numaranız elinizin altında değilse, mobil uygulamada akıllı telefon kamerasıyla fişteki barkodu tarayabilir veya giriş yapmışsanız kişisel hesabınızda gönderiyi bulabilirsiniz. Sistem, paketin mevcut konumunu ve hareket geçmişini gösterecektir.

Arama için hangi veriler gereklidir

Takibin başarısı, gönderi türüne ve tanımlayıcının varlığına bağlıdır. Rusya Postası birkaç veri formatı kullanır:

Takip kodu (takip numarası): Benzersiz 14 karakterlik kod (2 harf, 9 rakam, 2 ülke harfi, genellikle RU). Kayıtlı gönderilere atanır: paketler, basılı materyaller, taahhütlü mektuplar.
Fişteki barkod: Gönderim makbuzunda bir barkod bulunur. Mobil uygulamada, rakamları manuel olarak girmeden durumu anında açmak için kamera ile okutulabilir.
Dahili numara (basit mektuplar için): Normal basit mektupların çoğu uluslararası formatta takip numarasına sahip değildir. Hareketleri sadece teslim edilene kadar sistem içinde görülebilir ve alıcılar genellikle bunları çevrimiçi olarak takip edemez.
QR kodu: Modern etiketlerde ve elektronik fişlerde, takip numarası hakkındaki bilgileri çoğaltan bir QR kodu bulunur.

Önemli: Takip numarası sisteme anında yansımaz. Paketi şubeye teslim ettikten sonra durumun güncellenmesi 1 ila 24 saat sürebilir. Arama "Gönderi bulunamadı" sonucunu verirse, biraz bekleyin ve tekrar deneyin.

Takip için adım adım talimatlar

Durumu kontrol etmenin üç ana yolu vardır. Sizin için en uygun olanı seçin.

Yöntem 1: Resmi web sitesi üzerinden

Bu, ek yazılım kurulumu gerektirmeyen en evrensel yöntemdir.

pochta.ru web sitesinin ana sayfasına gidin.
Sayfanın ortasında "Takip Et" alanını bulun.
Takip numarasını boşluk bırakmadan girin (harf büyük/küçük olması önemli değildir).
"Bul" düğmesine veya Enter tuşuna basın.
Olay akışını inceleyin: burada tüm taramalar, tarihler ve şube adları görüntülenir.

Yöntem 2: Mobil uygulama

Uygulama, arama geçmişini kaydetmesi ve durum değişikliğinde anlık bildirim göndermesi açısından kullanışlıdır.

"Rusya Postası" uygulamasını indirin (iOS ve Android için mevcuttur).
"Takip" sekmesini açın (büyüteç veya kutu simgesi).
Numarayı manuel olarak girin veya kağıt fişteki barkodu okutmak için tarayıcı simgesine tıklayın.
Sürekli takip etmek için gönderiyi "Favoriler"e ekleyin.

Yöntem 3: Kişisel hesap

Sık sık paket gönderiyor veya alıyorsanız, kişisel hesabı kullanmak daha kolaydır.

Telefon numaranız profille bağlantılıysa, size adreslenen veya sizin gönderdiğiniz tüm gönderiler otomatik olarak "Gönderiler" bölümünde görünür.
Burada, henüz tamamen taranmamış ancak zaten adınıza düzenlenmiş olan paketler bile görülebilir.

Gönderi durumlarının açıklaması

Sistemdeki durumlar resmi bir dille ifade edilebilir. İşte pratikte ne anlama geldikleri:

Sistemdeki durum	Ne anlama gelir
Posta şubesinde kabul edildi	Paket gönderen tarafından teslim edilmiştir, yolculuğun başındadır.
Kabul noktasından ayrıldı	Gönderi, iletişim şubesinden ayrılıp ayırma merkezine gitmiştir.
Ayırma merkezine vardı	Paket, daha sonraki yönlendirme için otomatik veya manuel ayıklamadan geçmektedir.
Ayırma merkezinden ayrıldı	Gönderi bir sonraki şehre veya bölgeye gönderilmiştir.
Teslim noktasına vardı	Paket yerel posta şubenize teslim edilmiş ve teslimata hazırlanmaktadır.
Alımı bekliyor	Paketi almaya gidebilirsiniz. Şubede saklanır (genellikle 15–30 gün).
Teslim edildi	Alıcı teslim aldığını imzalamıştır. Süreç tamamlanmıştır.

"Gecikme" durumu: Gönderi uzun süre durumunu değiştirmiyorsa (bir şehirde 3–5 günden fazla), kaybolmuş, hasar görmüş veya gümrük temizlemesini bekliyor olabilir (uluslararası paketler için). Bu durumda destek hizmetine başvurmak gerekir.

Takip sırasında sık yapılan hatalar ve sorunlar

Takip numarası olsa bile kullanıcılar zorluklarla karşılaşabilir. Tipik durumları inceleyelim:

"Gönderi bulunamadı."
- Neden: Numarada yazım hatası (genellikle 0 rakamı ile O harfi, 1 rakamı ile I harfi karıştırılır) veya çok erken sorgulama (paket henüz kurye tarafından taranmamıştır).
- Çözüm: Karakterleri tekrar kontrol edin. Numara doğruysa, bir gün bekleyin.
Durum bir haftadır güncellenmiyor.
- Neden: Ayırma merkezindeki tarayıcılarda arıza veya fiziksel taşıma gecikmesi.
- Çözüm: 8-800-100-00-00 numaralı sıcak hattı arayın veya web sitesindeki destek sohbetine yazın ve takip numarasını belirtin.
Paket "Teslim Edildi" olarak işaretlendi, ancak siz almadınız.
- Neden: Posta çalışanının hatası veya dolandırıcılık eylemleri.
- Çözüm: Acilen teslimat şubesine ve Rusya Postası güvenlik servisine başvuru yapın. Alıcının imzasının sağlanmasını talep edin.
Basit mektubun takibi.
- Detay: Basit mektuplar (ihbarlı ve değer bildirimsiz) alıcı için takip numarasına sahip değildir. Nerede olduklarını öğrenmek mümkün değildir. Kontrol için gönderim sırasında "Taahhütlü Mektup" hizmetini kullanın.

Sık sorulan sorular (SSS)

Takip numarası olmadan paketi takip edebilir miyim? Sadece alıcıysanız ve telefonunuz pochta.ru'daki kişisel hesabınıza bağlıysa mümkündür. "Gönderiler" bölümünde bekleyen paketler görüntülenebilir. Hesap ve takip numarası olmadan sistemde belirli bir kutuyu bulmak mümkün değildir.

Paket şubede ne kadar süre saklanır? Normal paketler için saklama süresi genellikle 15 takvim günü, bazı kategoriler için ise 30 güne kadardır. Bundan sonra gönderi gönderene iade edilir. Kesin süre, posta kutunuza veya uygulamanıza gelecek olan bildirimde (ihbarname) belirtilir.

Neden takip numarası RU ile bitmiyor? Yurt dışından ürün sipariş ediyorsanız, takip numarası gönderen ülkenin koduyla bitebilir (CN, DE, US vb.). Paket Rusya'ya varıp gümrükten geçene kadar, yalnızca uluslararası agregatör sitelerinde (örneğin 17track) veya gönderen ülkenin posta sitesinde takip edilebilir. Rus tarafına devredildikten sonra numara aynı kalır, ancak veriler Rusya Postası web sitesinde görünür hale gelir.

Paketin tam olarak ne zaman geleceğini nasıl öğrenebilirim? Sistem, planlanan teslimat tarihini gösterir, ancak bu tarih lojistik nedenlerle sık sık değişir. En doğru tahmin, "Teslim noktasına vardı" durumudur. Genellikle bu durumdan sonra paket bir sonraki iş günü teslim edilir.