Avito üzerinden Rusya Postası ile ürün gönderimi: kapsamlı rehber

Avito üzerinden Rusya Postası ile bir siparişi göndermek için alıcı tarafındaki ödemeyi beklemeniz ("Güvenli İşlem" servisi aracılığıyla), sohbet penceresinde veya kişisel hesabınızda gönderim için barkod almanız, ürünü paketlemeniz ve postaneye veya posta dolabına teslim etmeniz gerekir. Para, alıcının hesabında bloke edilir ve yalnızca ürün teslim alındıktan sonra size aktarılır. Uygulama üzerinden resmi işlem yapmadan keyfi olarak ürün göndermek, sizi işlem koruma garantilerinden mahrum bırakır.

Avito'da Rusya Postası kargosu nasıl çalışır?

Servis doğrudan platforma entegre edilmiştir. Alıcı, siparişi oluştururken teslimat yöntemini seçer ve sistem, ilanınızda belirttiğiniz boyutlara ve alıcının adresine göre nakliye maliyetini otomatik olarak hesaplar.

Süreç tamamen otomatiktir:

1. Ödeme: Alıcı ürün + kargo ücretini öder. Para banka tarafından rezerve edilir.
2. Kod oluşturma: Size benzersiz bir barkod (QR kod) içeren bir bildirim gelir.
3. Gönderim: Postaneye gider, kodu gösterirsiniz; görevli kodu tarar ve paketi kabul eder.
4. Takip: Durumlar Avito profilinizde otomatik olarak güncellenir.
5. Ödeme: Alıcı paketi aldıktan sonra para Avito bakiyenize aktarılır.

Satıcılar için adım adım talimatlar

Adım 1. Sipariş durumunu kontrol edin

"İlanlarım" → "Aktif" bölümüne veya "Sohbetler" kısmına girin. Alıcıdan gelen mesajın yanında ödeme onay işaretinin bulunduğundan emin olun. Eğer alıcı "sistem dışı" para transferi için kart numaranızı isterse, bunlar dolandırıcıdır.

Adım 2. Barkodu alın

Ödemenin ardından Avito Kargo botundan otomatik olarak "Barkodu Yazdır" veya "Barkodu Göster" butonlu bir mesaj gelecektir.

• Bu barkodu yazıcıdan çıkarıp kutunun üzerine yapıştırabilirsiniz.
• Veya görüntüyü akıllı telefonunuza kaydedip ekranda görevliye gösterebilirsiniz.

Adım 3. Paketi hazırlayın

Ürünü güvenli bir şekilde paketleyin. Şunları unutmayın:

• Boyutlar ve ağırlık, ilanda belirtilen değerleri 5 cm ve 500 g'dan fazla aşmamalıdır (aksi takdirde kargo ücreti artar ve fark gelirinizden düşülebilir).
• İçerik, açıklamayla eşleşmelidir.
• İçine kendi iletişim bilgilerinizi veya bir dahaki sefere daha ucuza alma teklifi içeren broşürleri koymayın; bu nedenle hesaplar engellenir.

Adım 4. Postane ziyareti

Rusya Postası'nın herhangi bir şubesine veya (alıcı böyle bir teslimat noktası seçtiyse) posta dolabına gidin.

• Görevliye şunu söyleyin: "Avito Kargo ile gönderim".
• Pasaportunuzu (zorunludur) ve barkodu gösterin.
• Herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur; kargo ücretini alıcı zaten ödemiştir.

Adım 5. Gönderimi takip edin

Paket kabul edildikten sonra görevli size bir fiş verecektir. Fişteki takip numarasını Avito uygulamasında görünen numara ile karşılaştırın. Sipariş durumu "Gönderildi" olarak değişmelidir.

Paketleme gereksinimleri ve yasaklı ürünler

Rusya Postası, paketleri yalnızca uygun ambalajlarda kabul eder. Kırılgan eşyalar (cam, elektronik cihazlar) baloncuklu naylon veya sünger gibi darbeye dayanıklı malzemelerle sarılmalı ve sert bir kutuya yerleştirilmelidir.

Neler gönderilemez:

• Alkol, sigara, çabuk bozulan gıda ürünleri.
• İlaçlar, silahlar, mühimmat.
• Kıymetli metaller ve taşlar (özel beyan olmadan).
• Hayvanlar ve bitkiler.

Teslimat süreleri ve paranın alınması

Süreler şehirler arasındaki mesafeye bağlıdır:

• Aynı şehir içinde: 1–3 gün.
• Komşu bölgeler arasında: 3–5 gün.
• Uzun mesafe gönderimler (örneğin, Moskova – Vladivostok): 7–14 gün.

Para, alıcı paketi aldıktan sonra genellikle 1 saat içinde Avito bakiyenize aktarılır. Alıcı ürünün saklama süresi içinde (genellikle 7 gün) almazsa, paket size iade edilir. Alıcının reddetmesi durumunda geri gönderim masrafları çoğunlukla satıcıya yansır (bu, belirli işlemin koşullarına ve iade nedenine bağlıdır).

Tablo: Gönderim seçeneklerinin karşılaştırılması

Satıcıların sık yaptığı hatalar

1. Ödemeden önce gönderim. Dolandırıcı, sahte bir "Ödeme tamamlandı, işte dekont" e-postası gönderip ürünü yollamanızı isteyebilir. Durumu her zaman sadece Avito uygulaması içinden kontrol edin, e-posta veya mesajlaşma uygulamalarından değil.
2. Yanlış boyut bilgisi. Ağırlığı 1 kg olarak belirtip gerçekte paket 3 kg gelirse, Rusya Postası ek ücret talep edecektir. Avito bu tutarı kazancınızdan keser ve ayrıca ceza uygulanabilir.
3. Sürelerin ihmal edilmesi. Paketi uzun süre teslim etmezseniz, alıcı para iadesi başlatabilir. Ürünü satın alma günü veya ertesi sabah göndermeye çalışın.
4. İletişim bilgisi eklemek. Müşteriyi platformdan uzaklaştırmaya çalışmak (broşürler, kartvizitler) kalıcı yasaklamaya yol açar.

SSS

Yazıcım yoksa paket gönderebilir miyim? Evet, barkodu görevliye akıllı telefon ekranından gösterebilirsiniz. Önemli olan, ekran parlaklığının maksimum düzeyde olması ve koruyucu camın yansıma yapmamasıdır.

Paket kaybolursa ne yapmalıyım? "Güvenli İşlem" kapsamında kayıp riskini platform üstlenir. Takip numarası uzun süre güncellenmezse, Avito destek ekibine yazın. Arama sürecini başlatırlar. Paket belirlenen süre içinde bulunamazsa, ürünün tam bedeli size iade edilir.

Gönderimden sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim? Hayır, paket görevliye teslim edildikten sonra teslimat noktasını değiştirmek mümkün değildir. Sadece iade işlemi başlatıp yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Alıcı fikrini değiştirirse geri gönderim ücretini kim öder? Genellikle geri gönderim masrafları, satıcının alacağı tutardan düşülür veya ürün kategorisine ve destek hizmetinin kararına bağlı olarak yarı yarıya paylaşılır. Bu konuyu, işlem sırasındaki Avito Kargo kurallarında netleştirin.