Rusya Postası aracılığıyla paket ve ürün gönderimi: işlem adımları

Rusya Postası ile bir paket veya ürün göndermek için ürünü doğru şekilde paketlemeniz, f-116 formunu doldurmanız (veya çevrimiçi sipariş oluşturmanız), gönderi türünü seçmeniz (standart, 1. sınıf, EMS) ve hizmeti şubede veya uygulama üzerinden ödemeniz gerekir. Hazır paketleme varsa tüm süreç 15 dakika kadar sürer. Aşağıda, kuyruklardan, fazla ödemelerden ve evrak hataları nedeniyle iadeden kaçınmanıza yardımcı olacak detaylı bir talimat verilmiştir.

Gönderime hazırlık: paketleme ve kısıtlamalar

İlk aşama içerik kontrolüdür. Rusya Postası, gönderimi yasak olan ürünlerin listesini sıkı bir şekilde düzenler. Bu kuralların ihlali paketin müsaderesine veya kabul edilmemesine yol açar.

Gönderilmesine izin verilenler:

• Giysi, ayakkabı, tekstil ürünleri.
• Kitaplar, belgeler, kırtasiye malzemeleri.
• Kozmetik ürünleri (yanıcı olmayanlar hariç, sızdırmaz kaplarda katı ve sıvı).
• Elektronik cihazlar (mutlaka kapalı; lityum piller gömülü değilse takılı olmamalı).
• Fabrika ambalajında uzun süre saklanabilen gıdalar (şekerleme, çay, konserve).

Kesinlikle yasaktır:

• Çabuk bozulan gıdalar (vakumsuz et, balık, süt ürünleri).
• Yanıcı sıvılar, aerosoller, gazlar.
• Silahlar, mühimmat, patlayıcı maddeler.
• Kıymetli metaller ve taşlar (sigortalı gönderilerdeki mücevherat hariç).
• Hayvanlar ve bitkiler.

Paketleme gereksinimleri

Sağlam paketleme, ürünün hasarsız ulaşmasının garantisidir.

1. Ambalaj: Ezik ve nem izi olmayan yeni karton kutular kullanın. Rusya Postası'nın resmi ambalajlarını (kutular, poşetler, tüpler) doğrudan şubeden satın alabilirsiniz; bu, paketleme kalitesiyle ilgili soruları ortadan kaldırır.
2. Tamponlama: Kutunun içindeki boşluklar baloncuklu naylon, kağıt veya köpük ile doldurulmalıdır. Sallandığında ürün hareket etmemelidir.
3. Sızdırmazlık: Tüm dikiş ve ek yerlerini şeffaf veya marka bandıyla bantlayın. Kağıt bant veya ip kullanmayın.
4. Adres etiketi: Ön yüzüne alıcının adresini (posta kodu, şehir, cadde, bina no, daire no, ad soyad, telefon) okunaklı şekilde yazın veya yazdırılmış etiketi yapıştırın. Sol üst köşeye gönderenin bilgilerini yazın.

Gönderi türünün seçimi ve evrak işlemleri

2026 yılında paket işlemleri iki şekilde yapılabilir: şahsen şubede veya web sitesi/uygulama üzerinden çevrimiçi.

Seçenek 1: Çevrimiçi işlem (önerilir)

Bu yöntem, kağıt formları elle doldurmaktan kaçınmanızı sağlar ve genellikle tarife indirimi sunar.

1. pochta.ru web sitesine veya mobil uygulamaya girin.
2. "Paket gönder" seçeneğini belirleyin.
3. Gönderen ve alıcı adreslerini, kutunun ağırlığını ve boyutlarını girin.
4. Sistem mevcut tarifeleri ve teslimat sürelerini otomatik olarak seçecektir.
5. Hizmeti çevrimiçi ödeyin ve QR kodu veya etiket dosyasını alın.
6. Şubede QR kodunu operatöre gösterin veya yazdırılmış etiketi kutuya yapıştırıp kuyruk beklemeden (otomatik terminal veya özel operatör aracılığıyla) teslim edin.

Seçenek 2: Şubede işlem

Canlı iletişim tercih ediyorsanız veya standart dışı kargonuz varsa:

1. Terminalden fiş alın ("Paket gönderimi").
2. f-116 formunu doldurun (salondan alabilir veya operatörden isteyebilirsiniz). Bilgileri büyük harflerle yazın.
3. Paketlenmiş kargoyu ve formu operatöre verin.
4. Hizmet bedelini kasada veya terminalde ödeyin.

Posta gönderisi türleri

Doğru tarife seçimi para veya zaman tasarrufu sağlar:

Ödeme, tartım ve makbuz alma

Gönderim maliyeti bireysel olarak hesaplanır ve üç faktöre bağlıdır:

1. Ağırlık: 500 g'a kadar, 1 kg'a kadar, 2 kg'a kadar vb. (her 500 g veya 1 kg için ücret artar).
2. Mesafe: Bölge farkı (gönderimin hangi bölgeler arasında olduğu).
3. Boyutlar: Üç ölçünün toplamı (uzunluk+genişlik+yükseklik) normu aşarsa hacimsel ağırlık katsayısı uygulanır.

Ödeme sonrası mutlaka şunları almalısınız:

• Kasa fişi (ödeme onayı).
• Benzersiz takip numaralı posta makbuzu (format: iki harf, 9 rakam, iki harf, örneğin RA123456789RU).

Takip numarası olmadan paketi takip etmek veya kayıp durumunda itirazda bulunmak imkansızdır. Şubeden çıktıktan hemen sonra makbuzun fotoğrafını çekin.

Takip ve alıcı tarafından teslim alma

Paketin yolculuğunu birkaç şekilde kontrol edebilirsiniz:

• Resmi web sitesindeki "Takip" bölümünde.
• "Rusya Postası" mobil uygulamasında (her durum değişikliğinde anlık bildirim gelir).
• Üçüncü taraf takip toplayıcıları aracılığıyla.

Hareket durumları genellikle şu şekildedir: Kabul edildi -> Kabul noktasından ayrıldı -> Ayırma merkezine vardı -> Teslimat noktasına vardı -> Teslim edildi.

Alıcı nasıl teslim alır:

• Kapıya teslim: Kurye teslimatı (EMS veya "Adrese teslim" seçeneği) düzenlendiyse.
• Şubede: Alıcı kimlik ve tebligatla (kağıt veya uygulamadaki elektronik) gelir. Paketler 15 gün (standart) veya 30 gün (uluslararası/değerli) saklanır, ardından gönderene iade edilir.

Gönderimde yapılan yaygın hatalar

1. Yanlış posta kodu. Paket başka bir bölgeye gidip geri dönebilir ve 1–2 hafta kaybedebilir. Posta kodunu her zaman posta web sitesinden kontrol edin.
2. Zayıf paketleme. Tek kat bantla sarılmış ayakkabı kutusu yolda sıkça yırtılır. Ürün hasarlı gelir ve paketlemenin fotoğraflanmamış olması durumunda postanın kusurunu kanıtlamak zordur.
3. Alıcının telefon numarasının unutulması. Telefon numarası olmadan operatör alıcıyı varış konusunda bilgilendiremez ve kurye teslimat için iletişime geçemez.
4. "Dikkat" etiketi olmadan cam şişede sıvı göndermeye çalışmak. Cam kırılır ve diğer paketlere zarar verir. Zararı tazmin etmeniz istenebilir.

SSS

Pasaportsuz paket gönderilebilir mi? Hayır. Şubede paket teslim ederken operatör, gönderenin kimliğini pasaport veya başka bir kimlik belgesi (askeri kimlik, geçici kimlik) ile kontrol etmek zorundadır.

Fikrim değişirse paketi nasıl iade edebilirim? Paket henüz gönderim şehrinden ayrılmadıysa, aynı şubeden ücretsiz veya küçük bir ücretle geri çağrılabilir. Zaten yoldaysa, iade için dilekçe yazmanız gerekir; hizmet ücretlidir.

Tek bir paket için ağırlık limiti var mı? Evet, ülke içi paketlerin maksimum ağırlığı genellikle 20 kg'dır (bazı tarifeler için 30 kg'a kadar). Boyutlar, üç ölçünün toplamında 120 cm'yi (küçük paketler için) veya 300 cm'yi (büyük paketler, ek ücretli) aşmamalıdır.

Sigorta ne kadar? Beyan edilen değer, paketi kayıp veya hasara karşı sigortalar. Sigorta maliyeti, beyan edilen değerin %4'üdür (minimum 30 ruble). Ürünün gerçek değerini belirtmeniz önerilir.