Yandex servisi üzerinden yük gönderimi: işlem adımları

Kerem Aydın·12 Temmuz 2026·⏱5 dk

Yandex Kargo ile bir paket göndermek için, uygulama veya web sitesi üzerinden sipariş oluşturmanız gerekir; bu sırada alım ve teslimat adreslerini, yükün parametrelerini ve alıcının iletişim bilgilerini belirtirsiniz. Maliyet onaylandıktan sonra kurye, seçilen zamanda paketlenmiş ürünü alır. Bu hizmet, şehir içi veya bölgeler arası acil belge, e-ticaret ürünleri ve kişisel eşya teslimatları için idealdir.

Temel avantaj: Paketi kabul noktasına kendiniz götürmenize gerek yoktur. Kurye evinize veya ofisinize gelir, yükü alır ve kapıdan kapıya teslim eder.

Gönderi hazırlığı: paketleme ve kısıtlamalar

Başarılı bir teslimat, yükün doğru şekilde hazırlanmasıyla başlar. Yandex Kargo'nun nelerin taşınabileceği ve bunların nasıl paketlenmesi gerektiğine dair net gereksinimleri vardır.

Paketleme gereksinimleri

Yük, yolculuk sırasında hasar, nem ve kirden korunmalıdır.

Kutular: Eski etiket izleri olmayan yeni karton kullanın. Duvarlar sert olmalıdır.
Darbe emici malzeme: Kırılacak eşyaları mutlaka balonlu naylonla sarın veya kutudaki boşlukları dolgu malzemesiyle (kağıt, köpük) doldurun ki eşya kutu içinde sallanmasın.
Sızdırmazlık: Sıvılar sıkıca kapatılmış kaplarda olmalı ve ayrıca sızdırmaz poşetlere konulmalıdır.
Etiketleme: İçerik kırılgansa, kutuya uygun işaretler koyun.

Yasaklı eşyalar: Silah, patlayıcı maddeler, zehirler, özel ambalaj olmadan bozulabilir gıdalar, para, mücevher ve kimlik belgeleri (pasaportlar, orijinal şahsiyet cüzdanları) gönderilemez. Kurallara uyulmaması taşımanın reddedilmesine veya yükün el konulmasına yol açabilir.

Boyutlar ve ağırlık

Hizmet küçük boyutlu yüklere odaklanmıştır. Standart sınırlamalar (tarife ve bölgeye göre değişebilir):

Ağırlık: genellikle tek parça için 20–25 kg'a kadar.
Boyutlar: üç ölçünün toplamı (uzunluk + genişlik + yükseklik) 150–170 cm'yi geçmemelidir. Büyük boyutlu yükler, "Yük" tarifesi veya özel hizmetler aracılığıyla bireysel hesaplama gerektirir.

Adım adım talimat: sipariş nasıl oluşturulur

Sipariş oluşturma birkaç dakika sürer ve tamamen çevrimiçi olarak yapılır.

Servisi başlatma. "Yandex Go" uygulamasını ("Teslimat" bölümü) veya delivery.yandex.ru web sitesini açın. Hesabınızla giriş yapın.
Gönderim türünü seçme. Yükün nereden nereye teslim edilmesi gerektiğini belirtin. Belirli adresleri veya harita üzerindeki noktaları seçebilirsiniz.
Yük parametreleri. Ağırlığı ve yaklaşık boyutları (uzunluk, genişlik, yükseklik) girin. Kesin boyutlardan emin değilseniz, "Belgeler", "Paket" veya "Büyük yük" kategorisini seçin; sistem ortalama değerler önerecektir.
Alıcı bilgileri. Paketi teslim alacak kişinin adını ve telefon numarasını girin. Bu son derece önemlidir: kurye teslimattan önce onunla iletişime geçecektir.
Tarife seçimi. Sistem, talebe ve mesafeye bağlı olarak maliyeti ve araç geliş süresini otomatik olarak hesaplar.
- Ekspres: bir saat içinde geliş, yüksek fiyat.
- Standart: birkaç saat içinde veya ertesi sabah geliş, fiyat açısından daha avantajlı.
Ödeme. Bir kart bağlayın veya mevcut başka bir ödeme yöntemi seçin. Para, yolculuk tamamlandıktan sonra tahsil edilir.
Kuryeye teslim. Aracın gelmesini bekleyin. Paketlenmiş yükü sürücüye verin. Kurye genellikle kutunun içeriğini kontrol etmekle yükümlü değildir (envanter düzenlenmediyse), ancak dış belirtilere göre boyutları ve yasaklı eşya bulunmadığını kontrol edebilir.

Tasarruf ipucu: Gönderiminiz acil değilse, "Ertesi gün" tarifesini veya gece teslimat aralığını seçin; bu genellikle yoğun saatlerdeki acil çağrıdan daha ucuzdur.

Tarifeler ve ek seçenekler

Maliyet dinamik olarak oluşur ve mesafe, günün saati, hava durumu ve araç filosunun yoğunluğuna bağlıdır.

Etki faktörü	Fiyata etkisi
Mesafe	Teslimat noktası ne kadar uzaksa, temel tarife o kadar yüksek olur.
Sipariş zamanı	Yoğun saatlerde (hafta içi sabah ve akşam) ve kötü havalarda, yüksek talep nedeniyle fiyat artar.
Boyutlar	Standart boyutların aşılması daha büyük sınıf bir araç (örneğin minibüs) siparişi gerektirir, bu da daha pahalıdır.
Bekleme	İlk 5–10 dakikalık kurye bekleme süresi genellikle ücretsizdir, sonrasında dakikalık ücretlendirme uygulanır.

Ek hizmetler:

İçerik envanteri: Kutu içindeki eşyaların listesini oluşturma imkanı (değerli yükler için geçerlidir).
Kapıda ödeme: Bu seçenek tüm bölgelerde ve tarifelerde mevcut değildir; alıcının ürünü teslim alırken ödemesine ve tutarın gönderene aktarılmasına olanak tanır.
Fotoğraf kaydı: Kurye, teslimatın kanıtı olarak alıcının kapısında paketin fotoğrafını çekebilir.

Durum takibi ve teslim alma

Yükü teslim ettikten sonra benzersiz bir sipariş numarası ve takip bağlantısı alırsınız.

Uygulamada: Durumlar gerçek zamanlı olarak güncellenir ("Kurye yolda", "Yük alındı", "Alıcıya vardı", "Teslim edildi").
Bildirimler: Hem gönderen hem de alıcı, teslimatın kilit aşamaları hakkında anında bildirim veya SMS alır.
Onay: Teslimat, alıcının imzasıyla (elektronik ortamda) veya alıcının kuryeye bildirdiği SMS koduyla doğrulanır.

Gönderim sırasında yapılan yaygın hatalar

Para veya yük kaybını önlemek için şu durumlardan kaçının:

Alıcının yanlış telefon numarası. Kurye alıcıyla iletişime geçemez, paket gönderene iade edilir ve yolculuk ücreti iade edilmez. Rakamları her zaman tekrar kontrol edin.
Boyutların underestimated edilmesi. "Küçük kutu" belirtip büyük bir beyaz eşya getirirseniz, kurye taşımayı reddetme veya yerinde farklı araç sınıfı için ek ücret talep etme hakkına sahiptir.
Kötü paketleme. Kutu yağmurda ıslanır veya yolda dağılırsa, hizmet uygunsuz paketleme durumunda içerikteki hasardan sorumlu değildir.
Alıcının yokluğu. Alıcı yerde yoksa ve kurallar gereği paket kapıcıya bırakılamıyorsa, yük iade edilir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Başka bir şehre paket gönderebilir miyim? Evet, Yandex Kargo sadece şehir içi değil, şehirler arası taşımacılık da yapmaktadır. Ancak çok uzun mesafeler için bazen hizmetin lojistik ortaklarını veya özel nakliye şirketlerini kullanmak daha avantajlı olabilir.

Yolculuk sırasında yük hasar görürse ne yapmalıyım? Paketleme sağlamdıysa ve hasar taşıyıcının kusurundan kaynaklandıysa, teslim aldıktan hemen sonra uygulama üzerinden destek hizmetine başvurmanız gerekir. Hasarlı yükün ve paketlemenin fotoğraflarını sağlamanız gerekecektir. Sigorta varsa tazminat mümkün olabilir.

Kurye ürün bedelini tahsil edebilir mi? Bazı tarifelerde nakit ödeme veya para transferi seçeneği mevcuttur. Ancak hizmet çoğunlukla lojistik için kullanılır ve kişiler arasındaki finansal işlemler ayrı olarak gerçekleşir. Bölgenizde "kapıda ödeme" işlevinin güncel durumunu teyit edin.

Konşimento yazdırmam gerekiyor mu? Hayır, tüm belgeler elektronik olarak oluşturulur. Kurye gerekli formları yanında getirir veya yükün kabulünü kaydetmek için terminal kullanır.