Adım adım talimat: WB Track üzerinden gönderim oluşturma
Kısa cevap: Wildberries ile bir paket göndermek için kişisel hesabınızda veya WB Track uygulamasında bir gönderim oluşturun, alıcı bilgilerini ve paket parametrelerini doldurun, (gerekiyorsa) ödeme yapın, paketi kabul noktasına teslim edin ve takip numarası ile takip edin.
Mevcut gönderim yöntemleri
- Kişisel hesapta (veya Satıcı/kişisel hesapta) gönderim oluşturma — bölgede kullanılabilir olması durumunda satıcılar ve bireysel göndericiler için en esnek seçenek.
- Wildberries mobil uygulaması üzerinden — hareket halindeyken oluşturmak ve anlık bildirimler almak için kullanışlı.
- WB Track teslim alma/teslim etme noktalarına paket bırakma — hazır gönderimi hızlıca teslim etmek gerekiyorsa.
- PVZ'ler (Teslim Alma Noktaları) arasında dahili gönderimler — aynı hesap kapsamında ürün taşımak için.
Bölgenizdeki hizmetlerin erişilebilirliğini ve hesap statünüzü (bireysel/satıcı) kontrol edin: işlem olanakları ve tarifeler farklılık gösterebilir.
Hazırlık ve ambalaj gereksinimleri
- Ambalaj: dayanıklı kutu veya balonlu poşet; kırılgan eşyalar — darbe emici katman ve etiket ile.
- Etiketleme: Alıcının adı soyadı, telefonu ve adresinin net bir şekilde yapıştırıldığı etiket; varsa gönderici kimlik numarasını belirtin.
- Ağırlık ve boyutlar: Uzunluk, genişlik, yükseklik ve kesin ağırlığı ölçün — yanlış veriler yeniden hesaplamaya ve gecikmelere yol açar.
- Belgeler: Gerekiyorsa fiş/sevk irsaliyesini içine koyun; değerli eşya gönderirken sigortayı düşünün.
Paketin tüm taraflarından ve etiketlerinden fotoğraf çekin — hasar veya uyumsuzluk durumunda itirazlarda bu fotoğraflar yardımcı olacaktır.
Adım adım talimat: Kişisel hesap üzerinden işlem
- Wildberries kişisel hesabınıza giriş yapın veya mobil uygulamayı açın.
- Gönderimler / WB Track bölümüne gidin → "Gönderim Oluştur" seçeneğine tıklayın.
- Alıcı bilgilerini girin: Adı soyadı, telefon, şehir, adres (Posta Kodu/PVZ standardına göre kontrol edin).
- Paket parametrelerini belirtin: ağırlık, boyutlar, içerik değeri.
- Teslimat türünü ve kabul/teslim alma noktasını seçin; hizmet ödemesi yöntemini belirtin.
- Sistem gerektiriyorsa fotoğraf veya belgeleri ekleyin.
- Onaylayın ve (gerekiyorsa) ödeme yapın — takip numarasını ve makbuzu alın.
- Paketi seçtiğiniz kabul noktasına götürün veya kurye bekleyin (kapıdan alma seçildiyse).
Gönderim sonrası durumları izlemek için takip numarasını kullanın: kabul edildi, yolda, PVZ'ye ulaştı, teslim edildi.
Gönderim öncesi kontrol listesi
- Takip numarası ve ödeme onayı mevcuttur (uygulanabilirse).
- İletişim telefonu ve adresi kontrol edilmiştir.
- Ambalaj sağlamdır, içinde koruyucu malzeme bulunmaktadır.
- Ağırlık ve boyutlar ölçülmüş ve doğru şekilde belirtilmiştir.
- Paket ve etiketlerin fotoğrafları çekilmiştir.
WB Track'in bazı seçenekleri belirli bölgelerde veya belirli hesap türleri için kullanılamayabilir — işlem yapmadan önce kişisel hesap arayüzünü kontrol edin.
Sık yapılan hatalar ve bunlardan kaçınma yolları
- Yanlış telefon/adres — girerken çift kontrol yapın.
- Hatalı boyutlar — "tahmini" değerlere güvenmeyin, manuel olarak tartın ve ölçün.
- Belge/fiş eksikliği — gerekli tüm dosyaları önceden ekleyin.
- Ödemeyi ertelemek — kabul penceresini kaybetmemek için hemen ödeme yapın.
SSS
- Takip numarasını ne kadar hızlı alabilirim?
Gönderim onaylandıktan sonra takip numarası anında oluşturulur ve kişisel hesapta ile mobil bildirimlerde görüntülenir. - Paket sigortalanabilir mi?
Evet, değerli gönderimler için sigorta seçeneği mevcuttur — işlem sırasında seçilir (bölgeniz tarafından destekleniyorsa). - Durum gecikmesi durumunda ne yapılmalı?
Kişisel hesaptaki geçmişi kontrol edin ve paketin fotoğrafı ile fişi ekleyerek uygulama üzerinden veya "Yardım" bölümünden Wildberries destek hizmeti ile iletişime geçin.
Gerekirse talimatı belirli bir senaryoya göre uyarlayabilirim: bireysel gönderici, platformdaki satıcı veya Moskova/St. Petersburg'da PVZ'ler arası gönderim.