5Post ile paket gönderimi: eksiksiz kılavuz

5Post ile bir paket göndermek için ürünü doğru şekilde paketlemeniz (koli veya koli bandıyla kapatılmış güvenli poşet içinde), teslim kodunu almak üzere uygulama veya web sitesi üzerinden sipariş oluşturmanız ve ardından paketi bir postamata veya "Pyaterochka"/"Perekrestok" mağazasının kasasına teslim ederek kodu görevliye söylemeniz ya da terminal ekranındaki barkodu taratmanız gerekir. Hizmet, postamatlar aracılığıyla 7/24 ve mağaza çalışma saatleri içerisinde kasalar üzerinden çalışır; çabuk bozulan gıda ürünleri, para ve yasa tarafından yasaklanmış eşyalar hariç olmak üzere ağırlığı 14–15 kg'a kadar ve boyutları 36×40×61 cm'ye kadar olan gönderileri kabul eder.

Paket hazırlığı: ambalajlama ve kısıtlamalar

İlk ve en önemli aşama doğru ambalajlamadır. Yükün güvenliği ve operatör veya otomat tarafından kabul edilebilmesi buna bağlıdır.

Ambalaj gereksinimleri:

• Malzemeler: Kalın karton kutu, plastik poşet (güvenli poşet) veya 5Post'un markalı ambalajını kullanın. Kırılgan eşyalar için kabarcıklı naylonla sarma zorunludur.
• Hava geçirmezlik: Ambalajın koli bandıyla sağlam şekilde bantlanması gerekir. Boya bandının kullanımı yasaktır, çünkü yolculuk sırasında çıkabilir.
• Opaklık: Kıyafetler veya yumuşak ürünler için poşet kullanıyorsanız, bunların opak olması gerekir. Birden fazla poşeti saplarından birbirine bağlayabilir veya ek olarak koli bandıyla sarabilirsiniz.
• Etiketleme: Teslim aşamasında adres etiketi gerekmez (otomatik olarak yazdırılır veya dijital kodla oluşturulur), ancak kutunun üzerinde eski barkodlar ve sıralama sistemini şaşırtabilecek yazılar bulunmaması önemlidir.

Boyut kısıtlamaları: Gönderinin maksimum ağırlığı genellikle 14–15 kg olup, üç ölçünün toplamı (uzunluk + genişlik + yükseklik) belirlenen normları aşmamalıdır (yaklaşık olarak 120–140 cm'ye kadar, maksimum kenar uzunluğu sıklıkla 61 cm ile sınırlıdır). Kesin limitler postamat hücresinin tipine bağlı olabilir, bu nedenle büyük yükler için mağaza kasası üzerinden teslim seçeneği tercih edilmelidir.

Adım adım gönderim süreci

Gönderim süreci son derece basitleştirilmiştir ve el ile kağıt formlar doldurulmasını gerektirmez. Tüm veriler dijital olarak girilir.

1. Adım. Sipariş oluşturma

Gönderi oluşturmak için iki yöntem vardır:

1. 5Post mobil uygulaması üzerinden: Kayıt olun veya hesaba giriş yapın, "Paket Gönder" seçeneğini belirleyin, alıcının adresini (şehir, teslimat noktası veya postamat) ve iletişim bilgilerinizi girin.
2. Servis web sitesi üzerinden: 5Post web sitesindeki kişisel hesabınızda gönderim formunu benzer şekilde doldurun.

Siparişi tamamladıktan sonra, SMS, anlık bildirim yoluyla gelen veya uygulamada görüntülenen gönderi kodunu (sayısal kod veya QR kod) alacaksınız. Bu kod, geleneksel irsaliyenin yerini alır.

2. Adım. Teslim noktası seçimi

Paketi teslim etmek için iki seçeneğiniz vardır:

• 5Post Postamatı: 7/24 çalışır. Otomatın hücrelerine sığan standart boyuttaki paketler için idealdir.
• "Pyaterochka" veya "Perekrestok" mağazalarında kasa: Mağaza çalışma saatlerinde hizmet verir. İzin verilen herhangi bir ağırlık ve boyuttaki yükler için uygundur; ayrıca kasadan hemen fiş almak istiyorsanız bu seçeneği tercih edebilirsiniz.

3. Adım. Gönderiyi teslim etme

Seçenek A: Postamat üzerinden

1. Postamat terminaline yaklaşın ve ekranda "Sipariş Gönder" düğmesine basın.
2. SMS'teki gönderi kodunu girin veya telefonunuzun ekranındaki QR kodu tarayın.
3. Sistem, uygun boyutta boş bir hücre seçmenizi önerecektir.
4. Paketlenmiş paketi hücreye yerleştirin, kapıyı sıkıca kapatın ve ekranda işlemi tamamlayarak onaylayın.

Seçenek B: Mağaza kasası üzerinden

1. Paketlenmiş paketle birlikte kasiyere yaklaşın.
2. SMS'teki teslim kodunu söyleyin veya akıllı telefonunuzun ekranındaki QR kodu gösterin.
3. Kasiyer, barkodlu bir etiket yazdıracak, bunu pakete yapıştıracak ve yükü kabul edecektir.
4. Size gönderimin teslim edildiğini doğrulayan bir fiş verilecektir.

2026 yılında tarifeler ve teslimat süreleri

Teslimat maliyeti, gönderilen ve alınan şehirler arasındaki mesafeye ile paketin ağırlık ve boyutlarına bağlıdır.

• Maliyet hesaplama: Kesin fiyat, yalnızca sipariş oluşturmadan önce web sitesindeki veya uygulamadaki hesap makinesine adresler girildikten sonra öğrenilebilir.
• Fiyat dinamiği: 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren 5Post servisi, bireysel kullanıcılar ve küçük işletmeler için teslimatı daha erişilebilir kılan yeni bir tarife tablosuna geçiş yaptı.
• Teslimat süreleri:
  • Aynı şehir içindeki mağazalar arasında: çoğunlukla 1 gün (ertesi gün).
  • Rusya genelinde (bölgeler arası): yerleşim yerlerinin uzaklığına bağlı olarak ortalama 2 ila 5 gün.
  • Uzak bölgelerde süreler daha uzun olabilir.

Teslimat, alıcının şehrindeki teslimat noktasına (postamat veya mağaza kasası) yapılır. Alıcı, paketin varışı hakkında SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilir.

Gönderim sırasında yapılan yaygın hatalar

Paketinizin ilk denemede kabul edilmesini sağlamak için şu sorunlardan kaçının:

1. Boya bandı kullanımı: Lojistik süreçler için yeterince güçlü değildir ve açılabilir. Yalnızca şeffaf ambalaj bandı kullanın.
2. Aşırı büyük yükü postamata teslim etmeye çalışmak: Paket hücreye sığmıyorsa, terminal işlemin tamamlanmasına izin vermez. Böyle durumlarda doğrudan mağaza kasasına gidin.
3. Gönderi kodunun olmaması: Sistemde önceden oluşturulmuş bir sipariş olmadan kasiyer veya postamat paketi kabul edemez. Önce uygulamada sipariş oluşturun, ardından teslim için gidin.
4. Kırılgan eşyaların güvensiz paketlenmesi: Kabarcıklı naylonun kullanılmaması veya kutu içinde boşluk bırakılmaması, sıralama sırasında ürünün hasar görmesine neden olabilir.

SSS

Paket göndermek için pasaport gerekli mi? Postamat üzerinden teslimatta pasaport hiç gerekmez. Mağaza kasası üzerinden teslimatta görevli kimlik doğrulaması için belge göstermenizi isteyebilir, ancak pratikte çoğu zaman sadece gönderi kodunu söylemek yeterlidir.

Paket takip edilebilir mi? Evet, gönderinin durumu 5Post uygulamasındaki kişisel hesapta ve web sitesinde sipariş numarasına göre görüntülenir. Paketin alıcıya teslim edilmesine kadar tüm aşamaları görebileceksiniz.

Paket postamat hücresine sığmazsa ne yapılmalı? Terminalde süreci başlattıysanız ancak paketin çok büyük olduğunu fark ettiyseniz, ekrandan işlemi iptal edin (mümkünse) veya kasa üzerinden teslim için en yakın "Pyaterochka"/"Perekrestok" mağazasına başvurun. Gönderi kodu her iki yöntem için de geçerlidir.

5Post üzerinden ürün iadesi için nasıl para alınır? Bir çevrimiçi mağazaya ürün iade ediyorsanız, satıcının talimatlarını izleyin. Süreç çoğunlukla normal gönderime benzer: ürünü paketlersiniz, mağazadan iade kodu alırsınız ve paketi teslim edersiniz. İade sırasında teslimat maliyeti, mağazanın koşullarına bağlı olarak satıcı tarafından karşılanabilir veya iade tutarından düşülebilir.