Max'te bir kişi hakkında şikayette nasıl bulunulur

Kerem Aydın·13 Temmuz 2026·⏱3 dk

Max'te bir kişi hakkında şikayette bulunmak için onunla olan sohbeti açın, sorunlu mesajı bulun, mesaja basılı tutun (veya mesaj menüsünü açın), "Şikayet Et" seçeneğini belirleyin, nedeni belirtin ve gerekirse açıklama ekleyin — şikayetiniz inceleme için Max Güvenlik Merkezi'ne gönderilecektir.

Hızlı adım adım talimatlar

Kullanıcıyla olan sohbeti (bireysel veya grup) açın.
Kuralları ihlal eden mesajı bulun (spam, hakaret, kimlik avı vb.).
Mesaja basılı tutun (Android) veya dokunup basılı tutun / mesaj menüsünü açın (iOS) — "Şikayet Et" veya "Report" seçeneğini belirleyin.
Listeden nedeni seçin (spam, hakaret, dolandırıcılık, pornografi, sahte içerik vb.).
Varsa açıklama alanına kısa bir açıklama ekleyin: zaman, ihlalin özeti; para istendiysese tutarı ve hesap bilgilerini belirtin.
Şikayeti gönderin — Max Güvenlik Merkezi'ne ulaşacaktır.

Belirli bir mesaj hakkında şikayette bulunmak daha kolaydır — bu sayede moderatörler ihlalin bağlamını daha net görebilir.

Şikayet nedenlerinde ne seçilmeli ve nasıl açıklanmalı

Spam / istenmeyen reklam — mesajlar toplu halde geliyorsa veya tekrarlanıyorsa bunu belirtin.
Hakaret, tehdit — ekran görüntülerini ve mesajların tam zamanını kaydedin.
Dolandırıcılık / kimlik avı — hangi verilerin/paranın istendiğini açıklayın, hesap bilgilerini ekleyin.
Kabul edilemez içerik (pornografi, şiddet) — hangi materyalin ve nerede paylaşıldığını belirtin.
Sahte hesap — kimin taklit edildiğini ve kanıtın ne olduğunu belirtin (profil ekran görüntüsü, bağlantılar).

Kullanıcının sistematik davranışını belgelemek istiyorsanız, birkaç kilit mesaj hakkında şikayette bulunun — bu, moderasyon ekibine tam bir resim sunar.

Şikayet gönderildikten sonra neler olur

Şikayet Güvenlik Merkezi'ne ulaşır; ekip belirtilen mesajları ve sohbet geçmişini inceler.
İhlaller doğrulanırsa hesaba uyarı, geçici kısıtlamalar veya engelleme uygulanabilir.
Ciddi durumlarda (tehditler, büyük çaplı dolandırıcılıklar) Max bilgileri kolluk kuvvetlerine iletebilir.
Şikayeti gönderen kullanıcıya geri bildirim verilmeyebilir; ancak başvuru durumu sonraki incelemelerde dikkate alınır.

Uygulama içindeki şikayet, gerçek bir tehdit, şantaj veya büyük maddi zarar durumunda polis başvurusunun yerine geçmez — bu gibi durumlarda ayrıca kolluk kuvvetlerine başvurun ve tüm kanıtları saklayın.

Max'te ek koruma önlemleri

Kullanıcıyı profilden veya sohbet menüsü üzerinden engelleyin — artık size mesaj yazamaz.
Gizlilik ayarlarında yabancıların mesaj kabulünü sınırlayın (numaraya/profile göre).
Şüpheli bağlantılara tıklamayın ve SMS kodlarını girmeyin.
Ekran görüntüleri alın ve zaman damgalı sohbetleri kaydedin — soruşturma veya mahkeme sürecinde işinize yarayabilir.

Yaygın hatalar

Neden veya açıklama belirtmeden şikayet göndermek — moderasyon ekibinin ihlalin ciddiyetini değerlendirmesi zorlaşır.
Sistematik davranışı belgelemek için yalnızca tek bir mesaj göndermek — birkaç örnek eklemek daha iyidir.
Sadece engellemeye güvenmek: ihlalci yeni bir hesap oluşturabilir, bu nedenle kanıtları saklayın.
Anında tepki beklemek: özellikle toplu başvurular söz konusu olduğunda inceleme zaman alabilir.

SSS

İnceleme sonrası geri bildirim alınır mı?
Genellikle açık bir bildirim gelmeyebilir; ancak sistemde sonuç kaydedilir ve tekrarlayan ihlallerde önlemler sıkılaştırılır.
Anonim olarak şikayette bulunulabilir mi?
Şikayetçi olarak verileriniz genellikle herkese açık olarak yayınlanmaz, ancak güvenlik ekibi şikayeti kimin gönderdiğini görür. Çoğu mesajlaşma uygulamasında anonim şikayet işlevi bulunmamaktadır.
"Şikayet Et" butonu yoksa ne yapılmalı?
Uygulama güncellemelerini kontrol edin ve en son sürümü yükleyin. Buton hâlâ görünmüyorsa, engelleme yapın ve destek birimine veya kolluk kuvvetlerine başvurmak için kanıtları saklayın.
Şikayete ekran görüntüsü ekleyebilir miyim?
Çoğu durumda sistem seçilen mesajdan bağlamı alır; açıklama alanı varsa kısaca açıklayın ve mümkünse ekran görüntüsü ekleyin (bu, uygulama sürümüne bağlıdır).

Olayları net bir şekilde belgeleyin ve engelleme ile şikayeti birlikte kullanın — bu, Max'te ilerideki ihlaller riskini azaltmanın en etkili yoludur.