MAX üzerinden başvuru nasıl gönderilir — kısa rehber

MAX üzerinden başvuru yapmak için: Mesajın bağlamsal menüsünde, resmi botta veya Gosuslugi'de (ardından bot ile ilişkilendirilerek) formu bulun; alıcı, ad soyad, konu özeti, talep ve ekler gibi zorunlu alanları doldurun; gönderin ve başvuru numarasını kaydedin.

MAX'ta başvuru formunu nerede bulurum

MAX'ta tek bir "evrensel" buton yoktur — ihtiyaca göre seçim yapın:

• Kullanıcı/içerik şikayeti: Sorunlu mesajı açın → işlem menüsü → "Şikayet Et" / "İhlal Bildir". Bu, Güvenlik Merkezi'nin yerleşik formudur.
• Resmi hizmetler (kanal doğrulama, kayıt vb.): Gosuslugi'deki formu doldurun, başvuru numarasını alın → resmi MAX botunda onaylayın/bağlantısını kurun.
• Kurumlara yönelik başvurular (okul, hizmet sağlayıcı): Kurumun sohbetinde sabitlenmiş şablonlara veya ekli dosyalara bakın; birçok kurum başvuru şablonunu doğrudan kendi sohbetinde gönderir.

Sohbetin/botun gerçekliğinden emin değilseniz, kuruluştan çevrimdışı olarak veya resmi web sitesinden teyit isteyin.

Formu doğru şekilde nasıl doldururum

İlk 200 karakterde konunun özetini ve talebinizi belirtin. Zorunlu bölümler:

• Alıcı: Kimin inceleyeceği (destek ekibi, Güvenlik Merkezi, kurumdaki ad soyad/görev).
• Gönderen: Ad soyad, telefon, e-posta.
• Konu: Ne oldu, nerede/ne zaman, kimle (hesap, sohbet, kanal).
• Talep: Somut istek — engelleme, içeriğin kaldırılması, yazılı yanıt vb.
• Ekler: Ekran görüntüleri, diğer başvuru numaraları, belgeler.
• Tarih ve imza (dijital ortamda ad soyad girişi veya onay kutusu).

Forma veya sohbete yapıştırabileceğiniz kısa şablon örneği: Kime: MAX Güvenlik Merkezi
Gönderen: Ivanov I.I., tel. +7XXXXXXXXXX, e-posta: ivanov@ххх.ru
Başvuru: 20.03.2026 tarihinde "7B Sınıfı" sohbetinde @username kullanıcısı çocuğuma yönelik tehditler yayınladı. İlgili mesajların incelenmesini ve tedbir alınmasını (engelleme/kısıtlama) talep ediyorum. Ekler: 3 ekran görüntüsü. Tarih: 21.03.2026. İmza: Ivanov I.I.

Nasıl gönderilir: adım adım

Seçenek A — yerleşik form/bot:

1. Sohbeti/mesajı veya resmi MAX botunu açın.
2. "Şikayet Et", "Başvuru Yap" veya benzeri bir butona tıklayın.
3. Alanları doldurun, dosyaları ekleyin.
4. Gönderin, başvuru numarasını ve onay ekran görüntüsünü kaydedin.

Seçenek B — kurum sohbetine metin tabanlı başvuru:

1. Sohbetin resmi olduğundan emin olun (teyit isteyin).
2. Hazırladığınız metni tek bir mesaj olarak yapıştırın; dosyaları ekleyin.
3. Başvurunun kaydedilmesini ve numara/tarih bilgisinin gönderilmesini talep edin.
4. Gönderim kanıtı olarak tüm yazışmayı kaydedin.

Sık yapılan hatalar

• Somut bir talep yok ("incelemenizi rica ederim"). Sonucu netleştirin (ne elde etmek istediğinizi belirtin).
• Tarihler, mesaj bağlantıları veya ekran görüntüleri eksik — destek ekibi açıklama ister.
• Gosuslugi ile MAX arasındaki veriler uyuşmuyor (ad soyad, telefon, başvuru numarası).
• Olgular yerine duygusal suçlamalar kullanmak — bu, işlemi yavaşlatır.

SSS

• Kuruluş MAX'ta mevcutsa başvuruyu kağıt üzerinde de göndermem gerekir mi?
  Konu çocuk hakları, finans veya tartışmalı kararları içeriyorsa, ek olarak yazılı başvuru (kağıt bazlı veya resmi elektronik kabul ofisi üzerinden) düzenleyin.

• Başvurunun kaydedildiğini nasıl kontrol ederim?
  Otomatik onayı kaydedin veya operatörden kayıt numarası ve tarihini isteyin.

• Yanıt gelmezse ne yapmalıyım?
  3–7 gün içinde başvuru numarasını belirterek hatırlatma yapın; yanıt alamazsanız üst düzey yetkiliye veya ilgili düzenleyici kuruma taşıyın.

Bu rehber, formun durumunuzda tam olarak nerede bulunduğunu hızlıca belirlemenize, metni doğru şekilde hazırlamanıza ve başvurunuzun incelemeye alınması için uygun biçimde göndermenize yardımcı olacaktır.