Hızlı rehber: MAX'te hesap silme
MAX'te bir hesabı tamamen silmek için — uygulamayı açın, profile gidin → Ayarlar → Profili Sil seçeneğine tıklayın, silmeyi onaylayın; hesap 30 günlük bekleme süresiyle silme moduna geçer ve bu sürenin ardından veriler geri alınamaz şekilde kalıcı olarak silinir. Aşağıda detaylı adımlar ve önemli hususlar yer almaktadır.
Neler silinir ve süreler
Onaylamanızın ardından 30 günlük karantina süreci başlar:
- 0–30 gün: tüm sohbetlere, kişilere ve medyaya erişiminiz devam eder; silme işlemini iptal edebilirsiniz.
-
- gün: profil, mesajlaşma geçmişi ve yüklenen dosyalar sunuculardan kalıcı olarak silinir. Diğer kullanıcıların size gönderdiği mesajlar onların cihazlarında görünür durumda kalır.
Önemli: Hesap silme işlemi, diğer kişilerin sohbet kopyalarını silmez ve diğer hizmetlerdeki bağlantılı hesaplara dokunmaz.
Başlamadan önce önemli verilerinizi yedekleyin: Resmi sohbet dışa aktarma özelliği mevcut olmayabilir — ekran görüntüleri alın veya önemli mesajları başka bir mesajlaşma uygulamasına iletin.
Adım adım talimatlar (Android ve iOS)
- Uygulamayı en son sürüme güncelleyin.
- MAX'i açın ve silmek istediğiniz hesapla giriş yapın.
- "Profil" sekmesine gidin (kişi simgesi).
- Düzenleme simgesine (kalem) → menüye (üç nokta veya dişli çark) tıklayın.
- Listede genellikle en altta yer alan "Profili Sil" seçeneğini belirleyin ve onaylayın.
- Onaylamanızın ardından "30 gün içinde silinecek" ibaresini göreceksiniz. İşlem cihazınızda birkaç dakika sürer.
Silme işlemini iptal etme: 30 gün dolmadan aynı yerde "Silme işlemini iptal et" seçeneğini belirlemek için 2–4. adımları tekrarlayın.
Hesabınıza bağlı telefon numarasına erişiminizin olduğundan emin olun — kurtarma işlemi yalnızca 30 gün boyunca SMS yoluyla mümkündür.
Olası sorunlar ve çözümleri
| Sorun | Neden | Ne yapılmalı |
|---|---|---|
| "Sil" butonu pasif | Yetkilendirme veya izin sorunları | Çıkış yapıp tekrar giriş yapın, numarayı ve bağlantıyı kontrol edin |
| "Çok erken" hatası | Hesap yakın zamanda oluşturulmuş | 30 gün bekleyin veya uygulama üzerinden destek ekibiyle iletişime geçin |
| SIM kart erişimi yok | SIM kart kaybolmuş | Operatörden numara kurtarma işlemi yapın; numara olmadan otomatik silmeyi bekleyin |
| Deneme sırasında uygulama çöküyor | Eski sürüm veya hata | Uygulamayı güncelleyin, cihazı yeniden başlatın, sorun devam ederse uygulama içi teknik destekle iletişime geçin |
Standart adımlar işe yaramazsa, uygulama içindeki MAX destek ekibine yazın — genellikle 24 saat içinde yanıt verirler.
Sık yapılan hatalar
- Ana cihazdan çıkış yapmadan başka bir cihazdan hesap silmeye çalışmak — tüm oturumlardan çıkış yapın.
- Anında silinme beklemek — 30 günlük süreyi unutmayın.
- Başkalarının mesajlarını temizlemek amacıyla silme işlemi yapmak — başkalarının kopyaları silinmez.
SSS
-
Silme işleminden sonra hesabı geri alabilir miyim?
Evet, ancak yalnızca 30 gün içinde: ayarlardan silme işlemini iptal edin. 31. günden sonra kurtarma mümkün değildir. -
Bağlantılı hizmetler (VK, Yandex vb.) silinir mi?
Hayır, MAX'teki profil silme işlemi üçüncü taraf hesapları etkilemez. -
Silme öncesinde mesajlaşma geçmişini nasıl koruyabilirim?
Resmi otomatik yedekleme özelliği mevcut olmayabilir — ekran görüntüleri alın, önemli mesajları başka bir mesajlaşma uygulamasına iletin veya medyayı manuel olarak kaydedin.
Dikkatli hareket edin: İptal etmek için 30 gününüz var, ancak bu süreden sonra izleriniz tamamen silinir.