Telegram'da bir kullanıcıya şikayet: Nereye yazılır ve ne eklenir

Kerem Aydın·9 Temmuz 2026·⏱5 dk

Telegram'da bir kullanıcıya şikayet etmek için, ihlalcinin profilinde veya belirli bir mesajın menüsünde bulunan yerleşik "Şikayet Et" (Report) işlevini kullanın. Bu, moderasyonun dikkatini çekmenin en hızlı yoludur. Ciddi ihlaller (dolandırıcılık, tehditler, çocuk istismarı) için şikayeti [email protected] özel formu veya @SpamBot botu aracılığıyla yedekleyin ve konuşma ekran görüntülerini ve profil bağlantılarını ekleyin.

Bu makalede, uygulamadaki standart düğmelerden genişletilmiş şikayetlere kadar rapor göndermenin tüm yollarını inceleyeceğiz ve ihlalcinin engellenme şansını artıran kanıtların hangileri olduğunu açıklayacağız.

Önemli: Telegram moderasyonu çoğunlukla otomatik modda çalışır. Tek bir rapordan ziyade, aynı hesap hakkında farklı kullanıcılar tarafından yapılan şikayetler daha hızlı işlenir ve daha fazla ağırlığa sahiptir.

Uygulama üzerinden standart rapor nasıl gönderilir

Yerleşik şikayet sistemi tüm resmi Telegram istemcilerinde (iOS, Android, Masaüstü) mevcuttur. İhlal kategorisini seçmenize ve sohbetteki son mesajları otomatik olarak eklemenize olanak tanır.

Mobil cihazlar için talimatlar (Android ve iOS)

Engellemek istediğiniz kullanıcıyla sohbeti açın.
Profili açmak için ekranın üst kısmındaki kullanıcı adına veya profil resmine dokunun.
Sağ üst köşedeki üç noktaya (menü) dokunun (iOS'ta bazen "Daha Fazla"ya dokunmanız veya yukarı kaydırmanız gerekebilir).
"Şikayet Et" (Report) seçeneğini seçin.
Listeden şikayet nedenini seçin:
- Spam (istenmeyen reklam, toplu mesajlar).
- Şiddet (fiziksel şiddet tehditleri).
- Çocuk istismarı (reşit olmayanların yer aldığı içerik).
- Pornografi (istenmeyen cinsel içerikli materyaller).
- Dolandırıcılık (oltalama, aldatma, veri hırsızlığı).
- Diğer (neden yukarıdakilerden hiçbirine uymuyorsa).
Gönderimi onaylayın. Şikayete eklemek için kuralları ihlal eden belirli mesajları da seçebilirsiniz.

Telegram Desktop (PC) için talimatlar

İhlalciyle diyaloğu açın.
Sohbet penceresinin sağ üst köşesindeki üç noktaya tıklayın.
"Şikayet Et" seçeneğini seçin.
Nedeni belirtin ve işlemi onaylayın.

Kullanıcının profiline giremiyorsanız (örneğin sizi engellediyse), ortak bir sohbette veya gruptaki herhangi bir mesajını bulun, üzerine sağ tıklayın (veya telefonda uzun basın) ve mesajın bağlam menüsünden doğrudan "Şikayet Et" seçeneğini seçin.

Standart şikayet yetersiz kaldığında nereye yazılır

Standart düğmenin çalışmadığı veya ihlalin detaylı bir inceleme gerektirdiği karmaşık durumlarda (örneğin karmaşık bir dolandırıcılık düzeni), destek ile iletişim kurmak için ek kanalları kullanmak gerekir.

1. @SpamBot Botu

Bu resmi bot, spam ile mücadelede ve hatalı engellemelerde yardımcı olur.

Arama çubuğunda @SpamBot botunu bulun.
"Başlat" (Start) düğmesine basın.
Hatalı bir şekilde engellendiyseniz "Bu spam değil" seçeneğini seçin veya bot böyle bir imkan sunuyorsa başka bir kullanıcıya şikayet etmek için talimatları izleyin (botun işlevselliği periyodik olarak güncellenir).
Bot çoğunlukla itirazlar için kullanılır, ancak şüpheli hesapların aktivitelerini de kaydeder.

2. Ciddi ihlaller için e-posta

Hayat tehdidi, terörizm veya çocuk güvenliği ile ilgili kritik durumlar için doğrudan güvenlik birimine yazabilirsiniz:

[email protected] — yasa dışı içerik, tehditler ve şiddet bildirimleri için.
[email protected] — özellikle çocukların cinsel istismarını içeren materyaller (CSAM) bildirimleri için.

E-postada mutlaka şunları belirtin:

İhlalcinin profil bağlantısı (t.me/kullaniciadi veya ID şeklinde).
Durumun detaylı açıklaması.
Ekler (ekran görüntüleri, videolar).

3. Ayarlardaki geri bildirim formu

Ayarlar → Yardım → Soru Sor bölümünde sorunu operatörlere anlatabilirsiniz. Bu yöntem hızlı engellemeler için daha az etkilidir, ancak platform kurallarını netleştirmek için uygundur.

Şikayete ne eklenir: Kanıt listesi

Moderatörler (ve algoritmalar) kararlarını sağlanan verilere göre verir. Bağlam içermeyen boş bir şikayet genellikle göz ardı edilir. İşte hazırlamanız gerekenler:

Kanıt türü	Neden gerekli	Nasıl hazırlanır
Konuşma ekran görüntüleri	Hakaret, tehdit veya dolandırıcılık gerçeğini doğrular.	Tarih, saat ve gönderen adı görünecek şekilde ekran görüntüsü alın. Bağlamı kesmeyin.
Profil bağlantısı	Hesabı hızlıca bulmayı sağlar.	Kullanıcı profili üzerinden bağlantıyı kopyalayın ("Paylaş" → "Bağlantıyı Kopyala"). Kullanıcının kullanıcı adı yoksa, ID'sinin ekran görüntüsünü alın (`@userinfobot` gibi botlar aracılığıyla görüntülenebilir).
Gönderi/kanal bağlantıları	İhlal kamusal alanda gerçekleşiyorsa.	Belirli bir mesajın bağlantısını kopyalayın (sağ tık → "Mesaj bağlantısını kopyala").
Dosyalar (video/foto)	İhlalci yasaklı içerik gönderdiyse.	Galerinizde kayıtlıysa orijinal dosyaları ekleyin.

Kanıtları sahtelemeyin. Ekran görüntülerini düzenlemek veya konuşmaları montajlamak, şikayet sistemini kötüye kullandığınız gerekçesiyle kendi hesabınızın engellenmesine yol açabilir.

Şikayet ederken yapılan yaygın hatalar

Kategori seçmeden şikayet etmek. Her zaman kesin nedeni belirtin. "Diğer" kategorisi daha uzun sürede incelenir ve önceliği daha düşüktür.
Tek hesaptan toplu şikayetler. Tek bir profilden arka arkaya 10 şikayet göndermek süreci hızlandırmaz. İhlalciden zarar gören arkadaşlarınızdan da rapor göndermelerini istemek daha iyidir.
Bağlam eksikliği. Dolandırıcılık için şikayet ediyorsanız, sadece "Dolandırıcılık" düğmesine basmak yeterli değildir. Yorum alanı varsa (varsa) veya abuse@ adresine yazdığınız e-postada aldatmanın özünü açıklayın.
Engellemeyi göz ardı etmek. Şikayeti gönderdikten sonra mutlaka "Kullanıcıyı Engelle" düğmesine basın. Moderasyon konuyu incelerken ondan mesaj almayı durdurur.

SSS

Şikayet sonucuna dair bana cevap gelir mi? Çoğu durumda hayır. Telegram, gizlilik gerekçesiyle standart raporların sonuçları hakkında kullanıcıları bilgilendirmez. Başarıyı, yalnızca ihlalcinin profili erişilemez hale geldiğinde (engellendiğinde) veya aramadan kaybolduğunda anlarsınız.

Anonim bir kullanıcıya şikayet edebilir miyim? Evet. Kullanıcının telefon numarası gizli olsa ve kullanıcı adı olmasa bile, benzersiz bir dijital ID'si vardır. Yerleşik "Şikayet Et" işlevi bu tanımlayıcıyı otomatik olarak moderasyona iletir.

Şantaj yapılıyorsa ne yapılmalı? Kullanıcıyı derhal engelleyin, tüm tehditlerin ve taleplerin ekran görüntülerini alın, profil bağlantılarını kaydedin. "Şantaj" (Blackmail) notuyla [email protected] adresine yazın. Ayrıca şantaj bir suç olduğu için ülkenizdeki kolluk kuvvetlerine başvurmanız önerilir.

Spam için kalıcı olarak engellenir mi? İlk ciddi spam olayında hesap geçici olarak kısıtlanabilir (örneğin, yabancılarla yazışması yasaklanabilir). Tekrarlayan ihlaller veya toplu mesajlar için kalıcı engelleme (hesap silme) uygulanır.