iPhone 11 dokunmaya tepki vermiyorsa ne yapmalı

iPhone 11 ekranı dokunmaya tepki vermeyi bıraktığında, önce zorunlu yeniden başlatma işlemini uygulayın: ses açma düğmesine basıp hızla bırakın, ardından ses azaltma düğmesine basıp hızla bırakın ve Apple logosu görünene kadar yan düğmeyi basılı tutun. Bu işe yaramazsa, koruyucu camı kontrol edin, iOS'u güncelleyin, yedekleme oluşturun ve gerekirse yazılımı geri yükleyin; mekanik hasar veya sıvı teması belirtileri varsa servise başvurun.

Hızlı kontrol ve ilk adımlar

1. Ekranı inceleyin: çatlaklar, sıvı izleri, kasa kenarlarında boşluklar.
2. Kılıfı ve koruyucu cam/film çıkarın — bazen bunlar sensöre engel olur.
3. Ekranı yumuşak, tüy bırakmayan bir bezle temizleyin; yağ ve küçük kirleri giderin.
4. Farklı bir parmak veya eldiven deneyin (bazen dokunmatik avuç içi kenarına tepki verir).
5. Cihazı 10–15 dakika şarja takın — düşük pil seviyesi çalışmayı engelleyebilir.

Yazılımı yeniden başlatma ve geri yükleme (adımlar)

1. Zorunlu yeniden başlatma: ses açma düğmesine basıp hızla bırakın → ses azaltma düğmesine basıp hızla bırakın → Apple logosu görünene kadar yan düğmeyi basılı tutun.
2. Normal yeniden başlatma: yan düğmeyi basılı tutun ve "Kapat" seçeneğini kaydırın, ardından cihazı tekrar açın.
3. iOS güncellemesi: Ayarlar → Genel → Yazılım Güncelleme. Varsa güncelleyin.
4. Yedekleme: iCloud veya Finder/iTunes aracılığıyla bilgisayara bağlanma — geri yüklemeden önce mutlaka yapın.
5. Kurtarma modu: iPhone'u bilgisayara bağlayın, zorunlu yeniden başlatma sırasını uygulayın ve kurtarma ekranı görünene kadar yan düğmeyi basılı tutun; ardından "Güncelle"yi seçin (önce sistem güncellemesini deneyin, işe yaramazsa geri yüklemeyi uygulayın).

Donanımsal belirtiler ve servise ne zaman başvurulmalı

Şu durumları fark ederseniz servise başvurun:

• Görünür çatlaklar, kırıklar, kasa eğilmesi;
• Su teması belirtileri (korozyon, cam altında buğulanma, hatalı şarj);
• Dokunmatik yalnızca belirli bölgelerde çalışıyor veya kurtarma modunda bile hiç tepki vermiyor;
• Ekran şiddetli şekilde titriyor, görüntü bozuluyor.

Servise başvururken önceden: yedekleme yapın, "iPhone'umu Bul" özelliğini kapatın, fatura/seri numarasını hazırlayın (varsa). Kasayı kendiniz açmaya çalışmayın — modüle daha fazla zarar verebilirsiniz.

Sık yapılan hatalar

• Ekrana fiziksel baskı yapan koruyucu cam/kılıfı göz ardı etmek.
• Yedekleme olmadan geri yükleme yapmak — veri kaybı.
• Cihazı açık ateşte veya doğrudan ısıtıcılar altında kurutmaya çalışmak — durumu kötüleştirir.
• Garanti koşullarını göz ardı etmek: yetkisiz onarım garantinizi geçersiz kılabilir.

SSS

• Dokunmatik ekranı ekran değiştirmeden tamir etmek mümkün mü?
  Bazen mümkündür — eğer sorun bağlantılarda, esnek kabloda veya sensör katmanındaysa; ancak çoğu zaman tüm ekran modülünün değiştirilmesi gerekir.
• Ekran siyah kalıyorsa ne yapmalı?
  Zorunlu yeniden başlatma ve şarja takmayı deneyin; tepki yoksa kurtarma modu veya servis hizmeti gerekebilir.
• Düşme veya sıvı teması sonrası onarım garanti kapsamında mı?
  Garanti koşullarına bağlıdır; mekanik ve sıvı hasarları çoğunlukla kapsam dışındadır.