Samsung televizyonlarda yazılım güncelleme

Samsung televizyonun yazılımını güncellemek için iki yol bulunur: otomatik olarak internet üzerinden ("Destek" menüsü) veya ağ bağlantısı yoksa ya da kararsızsa manuel olarak USB bellek aracılığıyla. İşlem 5 ila 30 dakika sürer ve cihazın kararlı bir güç kaynağına bağlı olmasını gerektirir. Güncel yazılım sürümleri uygulama çalışma hatalarını düzeltir, görüntü kalitesini iyileştirir ve yeni standartların (örneğin Dolby Vision veya AirPlay 2) desteğini ekler.

Sistemi neden güncellemelisiniz?

Yazılım (firmware), televizyonunuzun işletim sistemidir. Akıllı telefon veya bilgisayarlarda olduğu gibi, düzenli güncelleme kararlı çalışma için kritik öneme sahiptir.

Yeni sürümü kurmanın temel avantajları:

• Hata düzeltmeleri: Uygulama donmaları (YouTube, Netflix), Wi-Fi bağlantısı ve ses sorunları giderilir.
• Yeni özellikler: Üreticiler genellikle yeni kodek desteği ekler, oyun modunun (VRR, ALLM) çalışmasını iyileştirir ve yayın için uyumlu cihaz listesini genişletir.
• Güvenlik: Sistem açıklıkları kapatılarak kişisel verileriniz ve hesaplarınız korunur.

Sürece hazırlık

Seçilen yöntemden bağımsız olarak, hazırlık kurallarına uyulması cihazın arızalanmasını ("tuğla haline gelmesini") önleyecektir.

1. Kararlı güç kaynağı. Televizonun doğrudan prize takılı olduğundan emin olun. Kapatma düğmeli priz koruyucular veya cihazı yanlışlıkla elektriği kesebilecek uzatma kabloları kullanmayın.
2. Yedekleme. Ayarlar genellikle korunsa da, önemli uygulamaların giriş bilgilerini aklınızda tutmanız önerilir. Başarısız bir güncellemeden sonra fabrika ayarlarına sıfırlama gerekebilir.
3. Çevrimiçi yöntem için: İnternet hızınızı kontrol edin. 1–2 GB boyutundaki paketi indirmek için 10 Mbit/s üzeri hız tercih edilir. Wi-Fi kullanırken sinyal kararlılığından emin olun; mümkünse LAN kablosu kullanın.
4. USB yöntemi için:
   • 8–32 GB kapasiteli USB bellek.
   • Dosya sistemi kesinlikle FAT32 olmalıdır.
   • Bellek boş olmalı (veya dosyalar kök yapıyı bozmayan ayrı bir klasöre taşınmış olmalı).

Yöntem 1: İnternet üzerinden otomatik güncelleme

Bu, 2016 ve sonrası modeller için en basit ve önerilen yöntemdir.

1. Uzaktan kumandadaki Home (Ana Sayfa) düğmesine basın.
2. Ayarlar menüsüne gidin (dişli çark simgesi).
3. Destek > Yazılım Güncelleme bölümünü seçin.
4. Şimdi Güncelle seçeneğine tıklayın.
5. Sistem Samsung sunucusuna bağlanacaktır. Yeni bir sürüm bulunursa onay isteği gelecektir. Evet diyerek onaylayın.
6. İndirme ve kurulumun tamamlanmasını bekleyin. Televizyon otomatik olarak yeniden başlatılacaktır.

2023–2026 modelleri için not: Yeni modellerde güncelleme sunucularına erişim için Samsung Hesabı ile giriş yapmanız gerekebilir. Sistem giriş bilgisi isterse, Ayarlar > Genel > Samsung Hesabı menüsünden oturum açın. Aksi takdirde güncelleme düğmesi etkin olmayabilir.

"En son sürüm yüklü" mesajı görünür ancak siz farklı olduğunu düşünüyorsanız, Smart Hub önbelleğini sıfırlamayı deneyin: Ayarlar > Destek > Kendi Kendine Teşhis > Smart Hub Sıfırla (standart PIN kodu çoğunlukla 0000'dir).

Yöntem 2: USB bellek ile manuel kurulum

Televizonda internet yoksa, kararsız çalışıyorsa veya sunucu bağlantı hatası veriyorsa bu yöntemi kullanın.

Adım 1: Dosyayı bulma ve indirme

1. Televizyonunuzun tam modelini öğrenin (arkadaki etikette veya Ayarlar > Destek > TV Hakkında menüsünde). Örnek: QE55Q80B.
2. Bilgisayardan Samsung'un resmi destek sayfasına gidin.
3. Arama kutusuna modeli yazın ve "Yazılım ve Sürücüler" sekmesini açın.
4. Mevcut en son yazılım dosyasını indirin. Bu genellikle bir .zip arşivi veya .exe yürütülebilir dosyasıdır.

Adım 2: Belleğin hazırlanması

1. .zip arşivi indirildiyse, içeriğini çıkarın.
2. .exe dosyası indirildiyse, PC'de çalıştırın ve önyüklenebilir USB bellek oluşturmak için program talimatlarını izleyin (program disk seçmenizi isteyecektir).
3. Önemli: USB belleğin kök dizinde yazılım dosyalarını içeren bir klasör bulunmalıdır (genellikle image olarak adlandırılır veya .sig, .bin uzantılı dosyalar içerir). Gereksiz iç içe klasörler oluşturmayın.

Adım 3: Kurulum

1. Televizyonu kasa üzerindeki veya kumandadaki düğme ile kapatın.
2. Hazırladığınız USB belleği televizyonun USB portuna takın (USB 2.0 portu, genellikle siyah renkli olan, önerilir).
3. Televizyonu açın. Çoğu durumda sistem güncellemeyi otomatik olarak algılar ve kurulumu teklif eder.
4. Otomatik başlama gerçekleşmezse, manuel olarak şu yoldan ilerleyin: Ayarlar > Destek > Yazılım Güncelleme > USB ile Güncelle.
5. İşlemin başlamasını onaylayın ve tamamlanmasını bekleyin (10 ila 30 dakika).

Sık karşılaşılan hatalar ve çözümleri

Güncelleme sürecinde kullanıcılar bir dizi tipik sorunla karşılaşır. İşte bunların çözümü:

• "Sunucuya bağlanılamadı":

  • Televizyondaki tarih ve saat ayarlarını kontrol edin (yanlış saat güvenli bağlantıyı engeller).
  • Ağ ayarlarında DNS sunucularını genel DNS'lere (örneğin Google'ın 8.8.8.8'i) değiştirmeyi deneyin.
  • Modemi ve televizyonu ağdan 1 dakika boyunca tamamen çıkarın, ardından tekrar açın.

• "Yazılım dosyası bulunamadı" (USB yönteminde):

  • USB belleğin FAT32 olarak biçimlendirildiğinden emin olun. NTFS ve exFAT formatları televizyonlar tarafından güncelleme amaçlı genellikle okunamaz.
  • Dosyaların belleğin kök dizininde olduğundan, USB içindeki "İndirilenler" gibi bir klasörde olmadığından emin olun.
  • İndirilen yazılımın TV'nin tam modeliyle eşleştiğinden emin olun (farklı bölgesel sürümler farklı tanımlamalara sahip olabilir).

• Televizyon kontrol veya kurulum aşamasında dondu:

  • En az 15–20 dakika bekleyin. Bazen dosya bütünlüğünün kontrolü uzun zaman alabilir.
  • Gösterge bir saatten fazla değişmiyorsa, zorunlu yeniden başlatma yapın: TV kasasındaki (kumandada değil) güç düğmesine, kapanana kadar 10 saniye basılı tutun. Açıldıktan sonra işlemi tekrarlamayı deneyin.

• Güncellemeden sonra ayarlar veya uygulamalar kayboldu:

  • Bu, büyük güncellemelerde (işletim sistemi sürüm değişikliği) normal bir davranıştır. İlk kurulumu tekrar yapın ve uygulamaları mağazadan yükleyin.

SSS

Eski bir televizyonu (2015 öncesi) güncelleyebilir miyim? Teknik olarak evet, eğer üretici son güncellemeyi yayınladıysa. Ancak eski modellerin (H, J, K serileri) desteği genellikle sonlandırılır. Belirli model için destek sitesinde dosya olup olmadığını kontrol edin.

Kanallarım ve görüntü ayarlarım silinir mi? Durumların %90'ında ayarlar korunur. Ancak büyük yazılım sürümleri arasında geçiş yaparken (örneğin Tizen 4.0'dan 6.0'a) fabrika ayarlarına sıfırlama可能发生 olabilir. Önemli ayarları önceden fotoğraflamanız önerilir.

Güncellemeden sonra televizon açılmazsa ne yapmalıyım? Güç döngüsü sıfırlaması yapmayı deneyin: Fişi prizden çekin, TV kasasındaki güç düğmesine 30 saniye basılı tutun (elektrik yokken), ardından prize takın. Ekran siyah ama ses veya arka ışık varsa sorun yazılımdadır, USB üzerinden tekrar yazılım yüklenmesi gerekir (Kurtarma Modu). Hiçbir belirti yoksa servise başvurun.

Güncellemeden sonra USB bellekteki dosyaları silmem gerekir mi? Evet, başarılı kurulumdan sonra yazılım dosyalarına artık gerek yoktur. Bunları silebilir veya belleği ileri kullanım için biçimlendirebilirsiniz.