Ev interneti hizmetlerinin durumunu kontrol etme yöntemleri

Bakiyeyi ve hizmetlerin durumunu öğrenmenin en hızlı yolu, sağlayıcınızın mobil uygulamasına veya web sitesindeki kişisel hesabınıza girmektir. Burada mevcut tarife, kalan bakiye, bağlı seçenekler ve borç durumu görüntülenir. Acil durumlar için USSD kodlarını veya çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Aşağıda Rusya'nın en popüler sağlayıcıları için ayrıntılı talimatlar ve evrensel kontrol yöntemleri verilmiştir.

Evrensel kontrol yöntemleri (herhangi bir sağlayıcı için)

Sağlayıcının adını hatırlamıyorsanız veya kişisel hesaba erişiminiz yoksa şu yöntemleri kullanın:

1. Sözleşme veya fatura. Kağıt sözleşmeyi veya son ödeme faturasını bulun. Orada her zaman müşteri hesap numarası (LH) ve destek hizmeti iletişim telefonu belirtilir.
2. Destek hattını arama. Çağrı merkezi numarasını arayın (genellikle 8-800... gibi kısa numaralardır). Aboniyi tanımlamak için sözleşme numarasını, bağlantı adresini veya güvenlik kelimesini belirtmeniz gerekecektir.
3. Ekipmanı inceleme. Yönlendiricide (router) genellikle sağlayıcının adı ve bazen cihazın yerel menüsüne giriş verileri (burada bağlantı durumu da görüntülenebilir) bulunan bir etiket vardır.

Rostelecom: Bakiye ve hizmet kontrolü

Rostelecom, kendi kendine hizmet için birkaç uygun kanal sunmaktadır.

«Moy Rostelecom» uygulaması üzerinden

Bu en işlevsel araçtır.

1. Uygulamayı App Store veya Google Play'den indirin.
2. Sözleşmedeki telefon numarası veya kullanıcı adı ile giriş yapın.
3. Ana ekranda şunları göreceksiniz:
   • Müşteri hesabının mevcut bakiyesi.
   • Tarifenin adı ve maliyeti.
   • Hizmetlerin durumu (aktif/bloke).
   • Trafik tüketimi (tarife kotalıysa).

Web sitesindeki Kişisel Hesap üzerinden

1. lk.rt.ru adresine gidin.
2. Giriş yapın.
3. «Finans» veya «Ürünlerim» bölümünde harcama detayları ve abonelik yönetimi mevcuttur.

Telefonla

• Kısa numara 8-800-100-0-800 (mobil ve sabit hatlardan ücretsiz).
• Sesli menü, müşteri hesap numarasını girdikten sonra bakiyenizi öğrenmenizi sağlar.

MTS Ev İnterneti

MTS'te ekosistem birleştirilmiştir, bu nedenle hizmetler genel uygulama üzerinden yönetilebilir.

1. «MTS Dom» veya «Moy MTS» Uygulaması.
   • «Ev İnterneti» bölümünde bağlantı durumu, bakiye ve tarife görüntülenir.
   • Burada hizmeti tek tıkla ödeyebilirsiniz.
2. Web sitesindeki Kişisel Hesap.
   • MTS cep telefonu numarası veya sözleşme kullanıcı adı ile giriş yapılır.
   • «Hizmetler» bölümü tüm aktif seçenekleri gösterir (örneğin, antivirüs veya video izleme).
3. USSD sorguları.
   • Ev internetiniz MTS SIM kartına bağlıysa, bakiyeyi mobil operatörün standart yöntemleriyle kontrol edebilirsiniz.

Beeline (Ev İnterneti)

Beeline, mobil ve ev hizmetleri için tek bir hesabı aktif olarak teşvik etmektedir.

1. «Moy Beeline» Uygulaması.
   • «Ev» sekmesine geçin (veya bağlantılar listesinde yönlendirici cihazını seçin).
   • Hizmet durumunu, bir sonraki tahsilat tarihini ve bakiyeyi göreceksiniz.
2. Kişisel Hesap.
   • my.beeline.ru adresinden erişilebilir.
   • Tarife değiştirmeye, arama detaylarını sipariş etmeye (IP telefonisi varsa) ve ödeme geçmişini kontrol etmeye olanak tanır.
3. Chat-bot.
   • Uygulamada veya web sitesinde çalışan sanal asistan, «Bakiye» isteği üzerine güncel bilgileri verecektir.

Dom.ru (Er-Telekom)

Dom.ru sağlayıcısı kendi yönetim sistemini kullanır.

1. «Moy Dom.ru» Kişisel Hesabı.
   • Sözleşme numarası veya telefon ile giriş yapılır.
   • Kontrol panelinde «Hizmet Durumu» (Aktif/Askıda) ve «Bakiye» görüntülenir.
2. Mobil Uygulama.
   • İşlevsellik web sürümüyle aynıdır: ödeme, tarife değişikliği, tahakkuk geçmişini görüntüleme.
3. Çağrı Merkezi.
   • Numara 8-800-333-7000. Operatör, kimlik doğrulamasından sonra kalan bakiyeyi bildirecektir.

Kontrol sırasında yapılan yaygın hatalar

SSS

Bakiye pozitif olduğu halde internet yoksa ne yapılmalı? Kişisel hesaptaki hizmet durumunu kontrol edin. Eğer «Aktif» yazıyorsa, sorun ekipmanda olabilir. Yönlendiriciyi yeniden başlatın. İşe yaramazsa, bölgenizde bakım çalışmaları yapılıyor olabilir (bilgiler genellikle sağlayıcının web sitesinin ana sayfasında bulunur).

İnternet dışında hangi ücretli hizmetlerin bağlı olduğunu nasıl öğrenebilirim? Her sağlayıcının kişisel hesabında «Bağlı Hizmetler» veya «Hizmet Arşivi» bölümü vardır. Burada gizli abonelikleri (örneğin, «Antivirüs», «Ebeveyn Kontrolü», «Statik IP») görebilir ve gerekmiyorsa kapatabilirsiniz.

İnternet olmadan bakiye kontrol edilebilir mi? Evet. Sağlayıcının mobil uygulamasını akıllı telefonunuzun mobil interneti üzerinden kullanın veya herhangi bir telefondan çağrı merkezini arayın.

Müşteri hesap numarası nerede bulunur? Hizmet sözleşmesinde, herhangi bir ödeme faturasında, sağlayıcıdan gelen SMS bildirimlerinde belirtilir ve ayrıca sıkça yönlendiricinin gövdesindeki etikete basılır.