Smart TV'de «Смотрим» Uygulamasının Güncellenmesi ve Sorunların Giderilmesi

Televizyonunuzdaki «Смотрим» uygulamasını güncellemek için sisteminizin uygulama mağazasını (Google Play, Samsung Apps, LG Content Store) açın, «Uygulamalarım» veya «Güncellemeler» bölümünde programı bulun ve «Güncelle» düğmesine basın. Düğme etkin değilse veya güncelleme donma sorunlarını çözmezse, uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin. Bu işlem, biriken önbellek hatalarını sıfırlayacak ve servisin doğru çalışmasını sağlayacaktır.

Aşağıda farklı platformlar için ayrıntılı talimatlar ve sık karşılaşılan sorunların çözüm yolları yer almaktadır.

Android TV ve medya kutuları için talimatlar (Xiaomi, Haier, Sony, Philips)

Çoğu modern akıllı televizyon ve TV kutusu Android tabanlıdır. Burada güncelleme süreci standarttır:

1. Ana ekrana geçin ve Google Play Store'u (veya «Market») açın.
2. Sağ üst köşedeki profil simgenizin üzerine gelin veya «Uygulamalarım» (Uygulamaları Yönet) bölümüne gidin.
3. «Güncellemeler» sekmesini seçin.
4. Listede «Смотрим» uygulamasını bulun.
5. «Güncelle» düğmesine basın. «Tümünü Güncelle» düğmesi mevcutsa bunu kullanabilirsiniz, ancak sorunlu uygulamayı ayrı ayrı güncellemek daha iyidir.

Uygulama güncellemeler listesinde görünmüyor ancak düzgün çalışmıyorsa:

• Televizyonun Ayarlar menüsüne gidin → Uygulamalar → Tüm Uygulamalar.
• «Смотрим» uygulamasını bulun.
• «Önbelleği Temizle» seçeneğini seçin (verileri değil, yalnızca önbelleği).
• Uygulamayı tekrar başlatmayı deneyin.

Samsung televizyonlar (Tizen OS) için talimatlar

Samsung televizyonlarda uygulama güncellemeleri genellikle otomatik olarak gerçekleşir, ancak manuel olarak kontrol edebilirsiniz:

1. Kumandadaki Home (Ana Sayfa) düğmesine basın.
2. «Uygulamalar» simgesine (dört kareli simge veya Apps yazısı) ulaşmak için sola kaydırın.
3. Açılan menüde ekranın sağ üst köşesindeki «Ayarlar» simgesini (dişli çark) seçin.
4. Kapalıysa «Otomatik Güncelleme» seçeneğini etkinleştirin.
5. Yeni bir sürüm olup olmadığını zorla kontrol etmek için Samsung Apps mağazasında arama yaparak «Смотрим» uygulamasını bulun. Simge yanında «Güncelle» veya «Yeniden Yükle» düğmesi varsa buna basın.

LG televizyonlar (webOS) için talimatlar

LG arayüzü biraz farklıdır, ancak mantık benzerdir:

1. Kumandadaki Home (Ana Sayfa) düğmesine basın.
2. Paneli aşağı kaydırarak «LG Content Store» (LG Mağazası) bölümüne gidin.
3. «Uygulamalarım» bölümüne geçin (genellikle klasör simgesi veya kullanıcı profili).
4. «Düzenle» veya «Yönet» seçeneğine basın.
5. «Смотрим» uygulaması için yeni bir sürüm mevcutsa, yanında «Güncelle» düğmesi görünecektir.
6. Düğme yoksa, uygulamayı kaldırıp Content Store'da arama yaparak tekrar yüklemeyi deneyin.

Uygulama donuyorsa veya açılmıyorsa ne yapılmalı

Güncelleme sorunu çözmediyse veya uygulama başladıktan hemen sonra çöküyorsa, aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayın.

1. İnternet bağlantısının kontrol edilmesi

«Смотрим», istikrarlı bir bağlantı gerektiren bir yayın akışı hizmetidir.

• Televizyonun ağ ayarlarında yerleşik internet hız testini çalıştırın.
• Hız 10–15 Mbit/s'nin altındaysa donmalar yaşanabilir.
• Mümkünse Wi-Fi'den kablolu bağlantıya (LAN) geçmeyi deneyin. HD/4K video akışı için kablolu bağlantı çok daha kararlıdır.

2. Uygulama verilerinin temizlenmesi (Sıfırlama)

Basit önbellek temizliği derin hatalarda her zaman işe yaramaz.

• Android'de: Ayarlar → Uygulamalar → Смотрим → Verileri Temizle (veya Depolama → Tümünü Temizle). Dikkat: Hesaba tekrar giriş yapmanız gerekecektir.
• Samsung/LG'de: Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemek, verilerin tamamen temizlenmesine eşdeğerdir.

3. Televizyon yazılımının güncellenmesi

Eski işletim sistemi sürümü, uygulamaların yeni sürümleriyle çakışabilir.

• Ayarlar → Destek (veya «Genel») → Yazılım Güncelleme yolunu izleyin.
• «Şimdi Güncelle» düğmesine basın.
• Kurulum tamamlandıktan sonra televizyonu yeniden başlatın.

4. Sürüm çakışması

Bazen uygulamanın yeni sürümü hatalar içerebilir. Sorun güncellemeden hemen sonra başladıysa:

• Ne yazık ki, Smart TV'de resmi olarak eski bir sürüme geri dönmek zordur.
• Tek çalışan yöntem, uygulamayı kaldırmak, birkaç gün beklemek (geliştiriciler bir yama yayınladığında) ve tekrar yüklemektir.

Sık karşılaşılan hatalar ve çözümleri

SSS: Sıkça Sorulan Sorular

Neden «Смотрим» uygulamasını televizorumun mağazasında bulamıyorum? Muhtemelen televizyon modeliniz desteklenmiyor. Uygulama, nispeten yeni bir işletim sistemi sürümü gerektirir (Android 7+, Tizen 2018+, webOS 4.0+). Ayrıca hesap bölgenizi kontrol edin: Bazı uygulama mağazaları, bölge yanlış ayarlandığında içeriği gizler.

Televizyondaki tarayıcı aracılığıyla «Смотрим» izlenebilir mi? Çoğu Smart TV'de tarayıcılar yavaş çalışır ve akış videosu için gerekli kodekleri desteklemez. Resmi uygulamayı kullanmak veya telefon/tablet uygulaması kararlı çalışıyorsa Cast (Miracast/AirPlay) özelliği aracılığıyla görüntüyü aktarmak daha iyidir.

Güncellemeden sonra oturum açma bilgileri silinirse ne yapılmalı? Bu, veriler temizlendikten veya uygulama yeniden yüklendikten sonra normal bir durumdur. Telefon numaranızı ve doğrulama kodunu tekrar girin. Kod gelmiyorsa, SIM kart bakiyesini ve operatör kaynaklı engellemeleri kontrol edin.

Uygulama sadece akşamları yavaşlıyor. Bu, yoğun saatlerde servis sağlayıcının veya hizmetin kendisinin sunucularındaki yükten kaynaklanabilir. Oynatıcı ayarlarında yayın kalitesini düşürmeyi (böyle bir seçenek varsa) deneyin veya kablolu bağlantıya geçin.