İnternet olmadığında izlenecek eylem algoritması

İnternetiniz kesildiyse, yönlendiriciyi ve modemi yeniden başlatarak başlayın: Güç kaynağından 30–60 saniye boyunca fişlerini çekin, ardından tekrar takın. Bu işlem, vakaların %60'ında donanımsal geçici aksaklıkları giderir. Bağlantı hala kurulmadıysa, kabloların bütünlüğünü ve servis sağlayıcınızın cihazındaki gösterge ışıklarının durumunu kontrol edin. Sorunun kaynağını (kullanıcı cihazı, ev ağı veya servis sağlayıcı) tespit etmek için aşağıdaki adım adım talimatları takip edin.

1. Adım. Basit nedenleri dışlama ve donanımı kontrol etme

Ayarları değiştirmeden önce, fiziksel bağlantının düzgün olduğundan emin olun. Çoğu zaman sorun, gevşemiş bir temastan veya donmuş bir donanımdan kaynaklanır.

1. "30 saniye kuralı" ile yeniden başlatma. Yönlendiricinin (ve ayrı bir modem varsa onun da) güç kablosunu prizden çekin. En az yarım dakika bekleyin. Bu süre, kondansatörlerdeki kalan yükün boşalması ve hata önbelleğinin temizlenmesi için gereklidir. Gücü tekrar verin ve sistemin tamamen yüklenmesi için 2–3 dakika bekleyin.
2. Göstergelerin görsel kontrolü.
   • Power (Güç): Sürekli yanıyor olmalıdır.
   • WAN/Internet: Yanıp sönüyor veya sürekli yanıyor olmalıdır (renk modele göre değişir, genellikle yeşil veya mavi). Yanmıyorsa veya kırmızıysa, servis sağlayıcısından sinyal gelmiyor demektir.
   • LAN/Wi-Fi: Cihazlar bağlandığında aktif hale gelmelidir.
3. Kabloların kontrolü. Servis sağlayıcısının kablosu (bükümlü çift) yönlendiricinin WAN/Internet portuna sıkıca takılı mı? Görünür bir bükülme veya yalıtım hasarı var mı? Konnektörü karakteristik bir "tık" sesi duyulana kadar çıkarıp tekrar takmayı deneyin.

2. Adım. Sorunun kaynağını belirleme: Tek cihaz mı yoksa hepsi mi?

Sorunun kapsamını anlamak önemlidir. Akıllı telefonunuzda (Wi-Fi üzerinden), dizüstü bilgisayarınızda ve televizyonunuzda interneti açmayı deneyin.

• Hiçbir cihazda internet yok. Sorun yönlendiricide, modemde veya servis sağlayıcı tarafındadır. 3. Adıma geçin.
• İnternet sadece tek bir cihazda (örneğin PC'de) çalışmıyor ama telefonda var. Sorun, belirli cihazın ayarlarında, ağ kartında veya sürücülerindedir. "Ağ adaptörünü yapılandırma" bölümüne geçin.

3. Adım. Servis sağlayıcıyla bağlantıyı teşhis etme

Donanım yeniden başlatıldıktan sonra bile erişim yoksa, sinyalin evinize ulaşıp ulaşmadığını belirlemeniz gerekir.

1. Bakiye ve hizmetlerin kontrolü. Mobil internet üzerinden servis sağlayıcınızın kişisel hesabına giriş yapın. Bakiyenizin pozitif olduğundan ve hizmetin ödenmemiş fatura nedeniyle engellenmediğinden emin olun.
2. Arıza takibi. Servis sağlayıcınızın web sitesini veya sosyal medya hesaplarını ziyaret edin. Büyük operatörler genellikle belirli bölgelerdeki planlı çalışmalar veya toplu arızalar hakkında bilgi yayınlamaktadır.
3. Teknik destekle iletişim. Görünür bir neden yoksa, servis sağlayıcınızı arayın. Operatör, hattınızın durumunu ("link") uzaktan kontrol edebilir ve kendi tarafında bağlantı oturumunu sıfırlayabilir.

4. Adım. Bilgisayarda ağ adaptörünü yapılandırma

Sorun yerelse (sadece PC veya dizüstü bilgisayarda), çoğunlukla bozulmuş IP adresleri veya DNS sunucuları suçludur.

Windows için

1. Win + R tuşlarına basın, cmd yazın ve Enter'a basın.
2. Siyah konsol penceresinde, her birinden sonra Enter'a basarak aşağıdaki komutları sırayla girin:

   ipconfig /release
   ipconfig /renew
   ipconfig /flushdns

İlk komut mevcut IP'yi serbest bırakır, ikincisi yönlendiriciden yeni bir IP ister, üçüncüsü ise DNS önbelleğini temizler. 3. İşe yaramazsa, adaptör ayarlarını kontrol edin:

• Denetim Masası → Ağ ve Paylaşım Merkezi → Adaptör ayarlarını değiştir.
• Bağlantınıza sağ tıklayın → Özellikler.
• Internet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4) seçeneğini seçin → Özellikler.
• "IP adresini otomatik al" ve "DNS sunucu adresini otomatik al" kutucuklarının işaretli olduğundan emin olun.

macOS için

1. Sistem Tercihleri → Ağ seçeneklerini açın.
2. Bağlantınızı seçin (Wi-Fi veya Ethernet) → Ayrıntılar (veya Gelişmiş).
3. TCP/IP sekmesine gidin ve "DHCP Kiralamasını Yenile" düğmesine basın.
4. DNS sekmesinde garip adresler olmadığından emin olun. Test amacıyla Google (8.8.8.8) veya Cloudflare (1.1.1.1) genel DNS sunucularını ekleyebilirsiniz.

5. Adım. Wi-Fi sorunları: Kablo çalışırken kablosuz bağlantı çalışmıyorsa

Kablolu bağlantıda internet varken Wi-Fi'da yoksa veya bağlantı kararsızsa:

1. Wi-Fi modülünü yeniden başlatma. Bazı yönlendiricilerde, cihazı tamamen yeniden başlatmadan ayarlardan kablosuz ağı kapatıp açabilirsiniz.
2. Kanal çatışması. Çok katlı bir binada yaşıyorsanız, hava alanı komşularınızın yönlendiricileriyle dolu olabilir. Yönlendirici ayarlarına girin (genellikle 192.168.0.1 veya 192.168.1.1) ve Kablosuz (Wireless) bölümünde kanal seçimini "Otomatik" moda alın veya manuel olarak en az kullanılan kanalı seçin (akıllı telefonunuzda Wi-Fi Analyzer gibi uygulamalar kullanarak).
3. 2.4 GHz ve 5 GHz bantları. Yönlendiriciden uzakta bulunan cihazları 2.4 GHz'e bağlamak daha iyidir (duvarları daha iyi deler). Doğrudan görüş hattında yüksek hız için 5 GHz kullanın.

Arıza teşhisinde yapılan yaygın hatalar

SSS: Popüler soruların cevapları

Soru: Internet göstergesi kırmızı/turuncu yanıp sönüyor. Bu ne anlama geliyor? Cevap: Bu, fiziksel bağlantının olduğu ancak yönlendiricinin servis sağlayıcıdan ayarları alamadığı (yetkilendirmenin başarısız olduğu) anlamına gelir. Yönlendirici ayarlarında bağlantı türünü (PPPoE, L2TP, Dinamik IP) ve sözleşmedeki kullanıcı adı/şifre bilgilerinin doğruluğunu kontrol edin.

Soru: Tarife yüksek olsa da internet yavaş çalışıyor. Cevap: Bilgisayarı doğrudan yönlendiriciye kablo ile bağlayın ve hızı ölçün (speedtest.net). Kablolu bağlantıda hız tarifeye uygunsa, sorun Wi-Fi'dadır (parazitler, eski adaptör standardı). Kablolu bağlantıda da yavaşsa, servis sağlayıcınızı arayın.

Soru: Windows güncellemesinden sonra internet koptu. Cevap: Muhtemelen ağ kartı sürücüleri bozulmuştur. Aygıt Yöneticisi → Ağ bağdaştırıcıları bölümüne gidin. Cihazda sarı bir ünlem işareti varsa, "Aygıtı kaldır" seçeneğine tıklayıp PC'yi yeniden başlatmayı deneyin; sistem sürücüyü otomatik olarak yeniden yükleyecektir.

Soru: Aramadan nasıl anlayabilirim, suçlu yönlendirici mi yoksa servis sağlayıcısı mı? Cevap: Servis sağlayıcısının kablosunu doğrudan bilgisayarın ağ kartına takın (yönlendiriciyi atlayarak). Bağlantıyı servis sağlayıcısının istediği şekilde yapılandırın (genellikle PPPoE için kullanıcı adı/şifre gerekir). İnternet gelirse sorun yönlendiricidedir. Gelmezse, sorun hat veya hesaptadır. Testten sonra kabloyu tekrar yönlendiriciye taktığınızdan emin olun!